绩效考核管理实战从新手到高手（案例版）
作者：谭中阳 刘嫔
定价：59.80元
印次：1-1
ISBN：9787302510178
出版日期：2019.01.01
印刷日期：2018.11.28
《绩效考核管理实战从新手到高手(案例版)》在布局结构方面，以6种方式结合，通过“表格 图解 制度 流程 范本 方案”的组合方式，将绩效考核管理中的重点、难点全部囊括，包含了绩效管理案例、流程制度范本、目标分解案例、指标设计案例、绩效计划案例、考核方法案例、实施考核案例、反馈面谈案例、绩效改进案例、绩效激励案例、规避误区案例、高管绩效范本、部门绩效范本、岗位绩效范本等。
目录
第1章快速入门：绩效考核管理全面起航 1
1.1绩效考核的基本概念 2
001什么是绩效考核 2
002绩效考核的基本特点 3
003绩效考核的目的 4
004绩效考核的重要意义 4
005绩效考核的八大用途 5
1.2员工绩效考核的内容 5
006考核员工的个人素质 6
007考核员工的工作结果 6
008考核员工是否符合岗位标准 7
1.3绩效指标设计的内容 8
009绩效指标的设计 8
010组织目标的量化 12
011组织目标的分解 12
012量化考核指标 13
第2章流程制度：绩效管理流程与管理制度 15
2.1绩效管理的实施流程 16
013绩效考核的基本原则 16
014绩效考核指标的设计 17
015绩效计划的制订流程 18
016绩效实施过程的监督 19
017绩效评估结果的反馈 20
018绩效面谈与绩效改进 21
019绩效考核结果的合理运用 24
2.2制定绩效考核管理制度 24
020绩效考核管理制度 25
021管理人员考核制度 27
022财务人员考核制度 28
023行政人员考核制度 30
024营销人员考核制度 31
025生产人员的考核制度 32
026采购人员的考核制度 34
027研发人员的考核制度 36
028技术人员的考核制度 36
2.3常见的绩效考核表单 38
029拟定绩效考核要素表单 38
030绩效考核分析表单 38
031绩效考核指标表单 39
032考核指标赋值表单 41
033考核加权设计表单 42
034考核量表设计表单 44
2.4设置绩效考核管理机构 45
035设置绩效考核组织 45
036设置绩效管理组织 47
037设置绩效执行组织 47
第3章目标分解：经营目标的分解与量化 51
3.1企业战略目标的分解与量化 52
038制定企业战略目标 52
039量化企业战略目标 53
040战略目标的绩效考核 54
3.2企业经营目标的分解与量化 55
041制定企业经营目标 55
042量化企业经营目标 56
043经营目标的绩效考核 57
3.3企业内部目标的分解与量化 59
044目标分解到各职能部门 59
045目标分解到各工作团队 60
046目标分解到项目组 60
047目标分解到各工作岗位 61
3.4企业绩效指标的量化方法 61
048时间量化方法 62
049质量量化方法 62
050成本量化方法 62
051结果量化方法 63
052数字量化方法 63
053行为量化方法 64
3.5企业各层级量化考核体系范本 64
054组织机构量化考核体系范本 65
055对总监人员的量化考核体系范本 67
056对经理人员的量化考核体系范本 68
057对主管人员的量化考核体系范本 69
058对基层人员的量化考核体系范本 70
第4章指标设计：绩效考核指标的设计 73
4.1绩效考核指标的基础知识 74
059按绩效考核内容分类 74
060按考核主客观性分类 79
061按绩效指标性质分类 80
4.2设计关键绩效指标的方法 80
062认识关键绩效指标 81
063使用目标分解法 82
064使用关键分析法 83
065使用标杆基准法 83
066使用平衡计分卡 84
067使用工作分析法 86
068使用个案研究法 86
069使用问卷调查法 87
070使用经验总结法 88
4.3关键绩效考核指标的设计流程 88
071分析企业工作产出情况 89
072提取关键绩效考核指标 89
073设定关键指标考核标准 90
074审核关键指标与考核标准 91
075改善关键指标与考核标准 91
4.4构建绩效考核指标体系 92
076了解绩效考核指标体系 92
077构建绩效考核指标体系的原则 94
078构建绩效考核指标体系的步骤 95
第5章绩效计划：计划的实施与沟通流程 99
5.1绩效计划的基本概念 100
079了解绩效计划的基本含义 100
080掌握绩效计划的作用 100
081绩效计划的主要内容 101
082制订绩效计划的原则 101
5.2绩效计划的实施与沟通环节 102
083制订绩效计划的准备工作 102
084绩效计划的沟通工作 103
085绩效计划的审核工作 104
086沟通阶段应具备的要素 105
087沟通阶段采用两种沟通方式 105
088沟通阶段应遵循的沟通原则 107
089沟通工作的具体步骤 107
090沟通阶段的讨论内容 108
5.3绩效计划的审定环节 109
091审定绩效计划的重要性 109
092对绩效计划的跟踪与调查 109
093绩效计划实施过程中的注意事项 110
第6章考核方法：员工绩效考核的方法 111
6.1企业绩效考核的方法 112
094六西格玛方法 112
095杜邦分析方法 113
096雷达图评价方法 114
097沃尔平衡评分方法 117
6.2员工绩效考核的方法 118
098目标管理法 118
099360度考核法 119
100基于KPI考核法 121
101平衡计分卡考核法 121
102行为观察量表法 123
6.3员工绩效考评的方法 124
103绩效考评方法的常见类型 124
104行为导向型主观考评方法 126
105行为导向型客观考评方法 129
106结果导向型考评方法 133
6.4团队绩效考核的方法 136
107确定团队绩效考核的指标 136
108设计团队考核指标的具体步骤 137
109针对不同类型团队的考核方法 137
110跨部门的团队绩效考核办法 138
第7章实施考核：绩效考核的监控与沟通 141
7.1绩效监控与辅导 142
111绩效监控的基本概念 142
112绩效监控的工作内容 142
113绩效监控的工作效果 143
114绩效辅导的具体作用与类型 143
115绩效辅导的最佳时间与方式 144
116绩效辅导的提问技巧 145
117常见绩效问题的解决方法 145
7.2绩效沟通的重点 146
118绩效沟通的基本概念 146
119绩效沟通的主要内容 147
120实行绩效沟通的意义 147
121实行绩效沟通的渠道 148
122绩效沟通的技巧 149
123不同阶段绩效沟通的重点 150
7.3收集绩效信息 151
124收集绩效信息的意义 151
125收集绩效信息的方法 151
126绩效信息的收集种类 152
127收集绩效信息的注意事项 152
7.4绩效考核实施表单 153
128部门绩效考核表单 153
129工作绩效考核表单 154
130人员晋升考核表单 156
131绩效考核成绩表单 157
132绩效考核奖金表单 158
第8章反馈面谈：绩效反馈与结果应用 159
8.1反馈面谈的类型 160
133直接劝导型反馈面谈 160
134双向沟通型反馈面谈 160
135解决问题型反馈面谈 161
136综合型反馈面谈 162
8.2反馈面谈的准备 163
137面谈双方的面谈准备工作 163
138选择恰当的面谈时间 164
139选择适宜的面谈场地 165
140做好面谈内容的记录 165
8.3实施绩效反馈面谈 166
141绩效反馈面谈的流程 166
142实施企业绩效反馈面谈 167
143反馈面谈应掌握的技巧 168
8.4绩效考评结果的应用 168
144为员工招聘提供依据 168
145为员工调薪提供依据 169
146为员工调岗提供依据 169
147绩效考核结果的效标作用 170
第9章绩效改进：绩效改进与申诉流程 171
9.1绩效改进的基本内容 172
148绩效改进的实施步骤 172
149绩效改进的操作原则 173
150绩效改进的操作要点 174
9.2制定绩效改进的方案 174
151分析员工的绩效差距 174
152评估低绩效员工的能力 175
153低绩效员工的改进工作 176
9.3绩效结果申诉的流程 179
154员工提出绩效申诉 179
155填写绩效考核申诉表 180
156企业受理绩效申诉 181
157受理申诉的调查与反馈 182
158绩效申诉的规范管理 183
第10章绩效激励：绩效管理的激励方法 185
10.1完善工作体系的方法 186
159实行工作轮换制度 186
160丰富员工工作内容 188
161工作扩大化的方法 190
10.2营造工作氛围的方法 191
162优化沟通环境 191
163树立企业学习意识 192
164培育创新环境 194
165营造员工参与环境 195
10.3设计合理的薪酬与晋升制度 196
166改善分配机制的方法 196
167完善生活福利的方法 197
168完善休假制度的方法 198
169掌握晋升的基本方法 198
170熟悉晋升模式 199
171制订晋升计划的方法 199
10.4进行充分授权的方法 200
172充分授权的基本作用 200
173创造合理授权环境的方法 201
174授权应该采取的措施方法 201
175充分授权参与 201
10.5改善工作条件的方法 202
176设计照明的方法 202
177消除噪声的方法 203
178选择色彩的方法 204
179提供音乐的方法 204
180控制温度的方法 205
第11章规避误区：常见绩效考核管理误区 207
11.1绩效考核工作中的难点 208
181设计绩效考核指标与标准 208
182难以界定优良绩效 209
183过程与结果孰轻孰重 210
184考核周期的设定 210
11.2绩效考核工作中的误区 210
185误区一：首因错误 210
186误区二：光环效应 211
187误区三：对比误差 211
188误区四：定式误差 212
189误区五：从众心理 213
190误区六：中心化倾向 214
191误区七：近期误差 215
192误区八：不以身作则 215
193误区九：马太效应 216
194误区十：过宽过严倾向 217
11.3规避考核误区的方法 218
195设计科学的绩效考核指标 218
196运用有效的考核方法 219
197设置合理的考核周期 220
198加强绩效考核者的培训 220
第12章高管绩效：高层管理人员绩效考核案例 223
12.1高层管理人员绩效考核方案范本 224
199人力资源总监绩效考核方案范本 224
200财务总监绩效考核方案范本 225
201行政总监绩效考核方案范本 227
202销售总监绩效考核方案范本 228
203策划总监绩效考核方案范本 229
204生产总监绩效考核方案范本 230
12.2高层管理部绩效指标设计方案 231
205董事会绩效考核指标设计方案 232
206监事会绩效考核指标设计方案 232
207总经办绩效考核指标设计方案 233
12.3高层管理人员绩效考核量化设计 234
208总经理绩效考核量化设计 234
209运营总监绩效考核量化设计 235
210财务总监绩效考核量化设计 236
211人力资源总监绩效考核量化设计 236
212行政总监绩效考核量化设计 237
213销售总监绩效考核量化设计 238
214采购总监绩效考核量化设计 239
215生产总监绩效考核量化设计 240
216技术总监绩效考核量化设计 241
第13章部门绩效：人力资源部绩效考核管理案例 243
13.1人力资源部绩效量化考核表 244
217人力资源部绩效量化分析表 244
218人力资源部量化考核指标表 245
219招聘评估量化考核指标表 246
220培训评估量化考核指标表 248
13.2人力资源部绩效指标设计方案 249
221人力资源部绩效考核指标的设计方案 249
222培训开发部绩效考核指标的设计方案 250
223招聘配置部绩效考核指标的设计方案 250
224薪酬福利部绩效考核指标的设计方案 251
13.3人力资源部绩效考核量化设计 252
225人力资源部经理的绩效考核量化范本 252
226人力资源部主管的绩效考核量化范本 253
227招聘主管的绩效考核量化范本 254
228培训主管的绩效考核量化范本 255
229考核主管的绩效考核量化范本 256
230薪酬主管的绩效考核量化范本 257
13.4人力资源部专员的绩效考核量化范本 258
231招聘专员的绩效考核量化范本 258
232培训专员的绩效考核量化范本 259
233考核专员的绩效考核量化范本 260
234薪酬专员的绩效考核量化范本 261
235员工关系专员绩效考核量化范本 262
236人事处理专员的绩效考核量化范本 263
第14章岗位绩效：常见岗位绩效考核管理案例 265
14.1财务部绩效考核量化设计 266
237财务部绩效考核指标设计 266
238财务经理绩效考核量化设计 268
239财务主管绩效考核量化设计 268
240财务专员绩效考核量化设计 269
14.2行政部绩效考核量化设计 271
241行政部绩效考核指标设计 272
242行政经理绩效考核量化设计 273
243行政主管绩效考核量化设计 274
244行政专员绩效考核量化设计 275
14.3市场部绩效考核量化设计 276
245市场部绩效考核指标设计 276
246市场部经理绩效考核量化设计 278
247市场部主管绩效考核量化设计 279
248市场部专员绩效考核量化设计 280
14.4销售部绩效考核量化设计 280
249销售部绩效考核指标设计 280
250销售部经理绩效考核量化设计 282
251销售部主管绩效考核量化设计 284
252销售部专员绩效考核量化设计 286
14.5技术部绩效考核量化设计 286
253技术部绩效考核指标设计 287
254技术部经理绩效考核量化设计 288
255技术部主管绩效考核量化设计 289
256技术部专员绩效考核量化设计 290
14.6采购部绩效考核量化设计 291
257采购部绩效考核指标设计 291
258采购部经理绩效考核量化设计 293
259采购部主管绩效考核量化设计 294
260采购部专员绩效考核量化设计 295
14.7客服部绩效考核量化设计 298
261客服部绩效考核指标设计 298
262客服部经理绩效考核量化设计 298
263客服部主管绩效考核量化设计 300
264客服部专员绩效考核量化设计 301
14.8运输部绩效考核量化设计 302
265运输部绩效考核指标设计 302
266运输部经理绩效考核量化设计 302
267运输部主管绩效考核量化设计 304
268运输部专员绩效考核量化设计 305 2100433B
