确定考评内容

1．考评内容确定标准

(1)符合企业文化和理念考评内容就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标。它是员工行为的导向，是企业文化和管理理念的具体化和形象化。所以在考评内容中必须明确企业在鼓励什么，并且在反对什么，考评内容要能给员工以正确的指引。

(2)重点突出，不能面面俱到考评内容不可能包含该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占据了员工80%的工作精力和时间。

(3)考评范围明确绩效考评只是对员工的工作考评，而不是对员工的全面考查，对不影响工作的其他任何事情者不要进行考评。比如说员工的生活习惯、行为举止、爱好等内容都不宜作为考评内容。否则可能会影响到相关工作考评成绩的准确性。

2．对考评内容进行分类

为了使绩效考评更具有可靠性和可操作性，应该在对岗位的工作内容分析的基础上，根据企业的管理特点和实际情况，对考评内容进行分类。比如将考评内容划分为“重要任务”考评、“日常工作”考评和“工作态度”考评三个方面。

编制考评试题

1．编写考评题目

在编写考评题目时，要注意以下几个问题：

①题目内容要客观明确，语句要通顺流畅、简单明了，不会产生歧义。

②每个题目都要有准确的定位，题目与题目之间不要有交叉内容，同时也不应该有遗漏。

③题目数量不宜过多。

2．制定考评尺度

考评的尺度一般使用五类标准：极差、较差、一般、良好、优秀。也可以使用数量，如0至10分，10分是最高分。制定考评尺度时要注意以下几点：

①对于不同的项目根据重要性的不同，需使用不同的分数区间。

②使用五类标准考评时，在计算总成绩时也要使用不同的权重。

③为了提高考评的可靠性，考评的尺度应该尽可能细化，不宜将“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”、“很差”等作为考评尺度，考评人容易主观判断产生误差。

选择考评方法

根据考评内容的不同，考评方法也可以采用多种形式。采用多种方式进行考评，可以有效地减少考评误差，提高考评的准确度。

为了减少考评的近期误差，人力资源部门可以建议考评人对被考评人的“重要工作”和“日常工作”经常进行非正式考评，并记录关键事件，在正式考评时，可以以此为原始材料。另外在考评时，考评人对所有被考评人的同一项目进行集中考评，而不要以人为单位进行考评。

绩效考评制度化

人力资源部门在完成考评内容选取、考评题目编写、考评方法选择及其他一些相关工作之后，就可以将这些工作成果汇总并系统化，来制定企业的“绩效考评制度”。该制度是企业人力资源管理关于绩效考评的政策文件。制定了“绩效考评制度”，就代表着企业的绩效考评体系已经建立。