绿色体验基本定义

绿色体验，即基于“健康、和平”的理念和绿色，专注于为顾客提供贴心感受，具备优秀的售前售中售后服务能力，具备了解并满足顾客预期期望的能力，具备较稳定的顾客忠诚度，为绿色体验者所认可与接受。

绿色体验必然性

随着生活水平的提高和购买力的不断增强，科学技术的高速发展，民众越来越希望各行各业都能提供符合健康、安全、低碳、环保、节能、可循环等绿色要求的产品，并且在生产、销售及售后的全过程中都做到将绿色要求一以贯之，这就促使了绿色体验的出现与发展。

绿色体验营造方式

绿色体验的营造，就是为体验者营造一个“健康、和平”的体验平台，其体验性设计的实质就是围绕“绿色”主题而展开的设计。

在同质化日益严重的今天，同类产品竞争加剧，对于绿色设计，以现有产品的改良性设计居多，同一概念的产品竞争便愈发激烈。此时，用户对产品的感受和体验便成为产品价值评价的重要因素。所以未来的绿色设计应该是以人为本的。为了使用户在产品的使用过程中，感受到“健康、和平”的绿色绿色服务，就要求将绿色体验融入到产品的设计中。

绿色体验实施的作用

将体验设计贯穿在绿色设计中，是在绿色事业和经济效益间寻求双赢的设计策略。通过挖掘用户的真实需求，将用户的体验感受作为指导绿色体验的重要因素，超越用户对产品的期望，提高绿色产品的竞争力，同时通过产品传递更丰富的环保体验感受，可以发挥体验的教育性，帮助体验者建立绿色生活观，实现良性循环。