(一)采信国内权威评价标准。
工程采信国家建筑材料测试中心中国建材认证(CTC认证)和环境保护部中国环境标志产品认证(十环认证)的评价标准,并逐步通过组织专家制定各类建材制品的绿色环保界定衡量标准。
(二)建立绿色建材消费者保障工程产品验证平台。
达到相关标准的建材制品可被收录到“绿色建材消费者保障工程”产品验证平台,包括官方网站、《绿色建材消费者保障工程产品入选目录》、官方微信和指定媒体等。验证平台对收录的绿色家居建材的环保标准、原材料及生产工艺等相关数据,购买保障工程产品责任险情况,企业社会责任方面的贡献,对企业的考察情况,对消费者的赔付情况,以及企业授权销售终端等信息做详细介绍。消费者可以通过防伪证明标识上的数字码和二维码查询,并接受全社会监督。提升消费者对加入保障工程品牌的信任感,在消费者心中形成积极正面的品牌形象。
(三)企业购买绿色建材消费者保障工程产品责任险。
太平洋保险公司制作“绿色建材消费者保障工程产品责任险”保单,发生问题按保单提供相应赔付,有效降低企业所面临的市场风险。
(四)保障工程采用先进技术打造防伪体系。
允许建材企业将赋予绿色建材含义的标识性防伪标签在约定时间内贴在指定批次或型号的产品上。消费者可以通过防伪证明标识上的数字码和二维码,直接查询到产品相关信息。
(五)建立消费者权益保障机制,明确投诉受理与赔付办法。
如消费者按保障工程指引所购买的绿色建材,经由指定检验机构检验,未达到所标示的绿色环保标准,由建材企业进行双倍赔付;保险公司同时进行产品责任险认定,符合赔偿标准的给予赔偿;在企业违约或者无力赔偿的情况下,将启动绿色建材消费者保障工程消费者救助金。
(六)建立品牌监测体系。
加入保障工程的品牌,可进入保障工程大数据品牌检测系统,及时发现问题及时解决,利于企业危机处理。加入保障工程的品牌还将进入《绿色建材行业品牌口碑系列报告》的候选名单,进入行业排名,有利于企业品牌形象和价值的提升。