2007年，在为客户提供完整服务解决方案的战略指引下，公司意识到管理与服务是家居企业的核心竞争力，加强了管理与服务的创新，一方面花巨资引进先进的信息管理系统，整合供应商资源，再造管理流程。另一方面，下大力气研究消费者，进行服务创新，首家开设营业时间于23：00结束的家装夜市，极大方便了客户；首创“面对面装修移动服务车”，车内配有工作台、电脑设备，令设计师直接客户面对面地交流。首创材料销售的3大保障制度，实行7日无理由退货、差价双倍返还制度，同时联合全部材料供应商共同出资建立1000万先行赔付保障基金，让客户真正感受到放心的承诺绝不是一句口号。
面对面向客户提供极有参考价值的免费售前服务,让客户在决定消费之前,能够对家装有充分了解,在选择商家时有可比性。
家装咨询：
一般情况下,您手上应该有现成的待装新居的户型图,面对面设计师会在与您充分沟通的基础上，帮助您进行免费的平面方案设计.如果您的待装新居是我们正在操作的楼盘,那边我们将提供已做好的您家户型标准设计方案给您参考.同时还提供设计风格、费用等参考信息等。
现场量房：
由设计师到客户拟装修的居室进行现场勘测，并进行综合的考察，以便更加科学、合理地进行家装设计。更多时候,面对面是在客户来公司咨询前就已经完成了量房工作.
测量内容包括：
(1)定量测量：测量室内的长、宽，计算出每个用途不同的房间的面积。
(2)定位测量：主要标明门、窗、暖气罩的位置(窗户要标明数量)。
(3)高度测量：主要测量各房间的高度。
完成标准设计方案：
根据客户选择的设计风格和提供的装修要求，以及设计师提供的合理化建议，由设计师进行家装设计，根据客户沟通反馈，确定平面设计方案,最终出标准设计方案及相关预算,并由客户签字。
签订合同：
在双方对设计方案及预算确认的前提下，签定装修合同，明确双方的权利与义务。
【1】天完成接触客户量房
第一时间量房;更多时候，面对面是在客户来公司咨询以前就已经完成了量房。
【2】天完成平面设计方案
两天完成平面提设计;在两房后，两天内完成平面布置图的设计方案。
【4】天完成标准设计方案
在客户确定平面设计方案后，四天内完成标准的户型设计方案。
【8】人团队完成设计方案
把人共同完成一家的设计方案;面对面装饰对设计方案采用的是团队合作设计形式，一个设计组8人共同讨论，以确定出最佳的方案。
【18】18张标准图纸
十八张标准图纸方案，信息沟通更全面。
【18】项升级工艺
18项升级工艺，信息更加透明化。
—小区社区店
面对面装饰在区域的重点社区中建立社区店，定位于“综合服务中心”，能够零距离为业主提供设计咨询、工艺讲解、材料代购、在建工程实地参观、问题处理等快速而综合的一站式服务。
—网络社区店
利用网络的即时在线、无时间限制性等特点，建立网络社区店和公司店面、小区社区店形成互补，极大方便了业主。在网络社区店，可以随时、随地浏览自家户型的全套图纸，甚至是效果图，可以和专业人员即时沟通，在线家装日记用事实让您快速、真实地了解面对面提供服务全过程的细节和业主的评价。
移动工作室
首创“面对面装修移动服务车”，是面对面为您特别准备的移动设计服务。我们的移动服务车里配有工作台、电脑设备、洽谈区，让设计师来到您的小区您的身边，真正体验来自面对面的诚意服务。
工程质量是客户最关心的核心环节。面对面严格实施“八级质量管理体系”，重重保障，铸就钢筋铁骨，全面提升工程品质。将设计、施工、服务纳入一体化管理系统，每个环节均制定严格的考核验收标准，以科学化的统一标准整合工程管理。
第一级——客户登记
第二级——设计审核
第三级——设计师进行全程服务
第四级——项目经理与客户一道实施逐步质量认定制度
第五级——工程监理逐家巡回检查
第六级——工程部经理抽检
第七级——由公司管理层领导组成监察队对在施工工程进行综合项目检查
第八级——客户服务部对在施工程客户访问及完工后电话回访
