业务预测是运用科学的方法推断未来通信业务的发展和估计，包括业务种类、业务发展量、业务生命周期曲线预测等。业务主要受用户的消费意识行为影响，与当地的经济社会、发展水平、民俗习惯、技术驱动、替代业务的出现、资费、企业的营销模式等有关。业务预测可以是一种较长期需求的预测，又会由于资费价格诱导因素在长期预测曲线上下波动。可以对每一种业务预测其生命周期曲线，企业所有业务的生命周期曲线的叠加波包络，是企业在市场上的业务表现总体状况。

业务预测能够为市场预测提供支撑，业务发展关系到企业未来发展方向、发展规模、技术取向、网络建设投资的依据等。

在方法上，业务预测要直接面对本企业业务提供能力和业务拓展策略，面对竞争对手业务的使用者、未来可能的潜在使用者样本抽取，了解当地的经济社会发展，收集业务的历史统计数据，分析技术驱动和替代业务情况，分析价格影响情况等。业务预测需要深入实际了解各方面情况，工作量大，需要投入一定的人力、物力和资金支持。