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目前,人们对质量管理有“三大要素”与“五大要素”之说。
“三大要素论”是说质量管理的要素是:人、技术和管理。在这三大要素中,首先提到的是“人”。
“五大要素论”是说质量管理由:人、机器、材料、方法与环境构成,在这五个要素中,“人”也是处于中心位置的。俗话说:“谋事在人”、“ 事在人为”。 谋质量这事也在人,要把质量这事做好更在于人,所以说人必须有质量意识,这也是对“人”的质量的要求。