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质量管理—顾客满意—监视和测量指南内容范围

2022/07/16162 作者：佚名
导读：《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》（GB/T 19014-2019）为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》（GB/T 19014-2019）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。该标准主要关注的是组织的外部顾客。 注：该标准中的术语“产品”和“服务”指组织预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》（GB/T 19014-2019）为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。《质量管理—顾客满意—监视和测量指南》（GB/T 19014-2019）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。该标准主要关注的是组织的外部顾客。

注：该标准中的术语“产品”和“服务”指组织预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

*文章为作者独立观点，不代表造价通立场，除来源是“造价通”外。
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