ISO9000族质量管理体系标准简介

第二章 基本术语定义和八项质量管理原则

第三章 GB/T19001--2000标准理解要点

第四章 如何建立质量管理体系

第二篇 质量管理体系文件概论

第五章 质量管理体系文件的作用和构成

第六章 质量管理体系文件编制的原则

第七章 质量管理体系文件编制的步骤

第三篇 质量手册编写指南

第八章 质量手册概论

第九章 质量手册的编写

第十章 质量手册范例

第一节 制造业质量手册范例

第二节 服务业质量手册范例

第十一章 行业质量手册案例

[案例1]××物业管理公司质量手册

[案例2]××皮具公司质量手册

[案例3]××建设工程公司质量手册

[案例4]××印刷厂质量手册

[案例5]××煤电公司质量手册

[案例6]××电气公司质量手册

[案例7]××冷库质量手册

[案例8]××设计院质量手册

[案例9]××园艺公司质量手册

[案例10]××食品公司质量手册

第四篇 质量管理体系程序文件编写指南

第十二章 质量管理体系程序文件概述

第十三章 质量管理体系程序文件的编写

第十四章 质量管理体系程序文件编写示例

第十五章 行业程序文件案例

一、 文件控制程序[案例1～8]

二、 质量记录控制程序[案例1～8]

三、 管理评审程序[案例1～7]

四、 质量策划控制程序[案例1～3]

五、 人力资源控制程序[案例1～6]

六、 管理策划控制程序

七、 设施和工作环境控制程序[案例1～5]

八、 防护过程控制程序[案例1～4]

九、 产品实现的策划程序[案例1～2]

十、 与顾客有关的过程控制程序[案例1～5]

十一、