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质量管理受到全球性的重视是近数十年的事情，而且，这一趋势正在日益增强。随着现代科学技术和经济全球化的飞速发展，“质量”一词已经被人们赋予深刻的内涵。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华，并结合我国的实际情况，系统地阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法。本书是在第一版基础上修订而成，为了适应新时期的教学要求，作者对很多内容进行了更新，并在每章后附上习题，以利教学。 2100433B
