《质量管理小组活动的管理·工具·创新》各讲主要内容：

第一讲　QC小组活动概述

1.QC小组的定义与宗旨

2.国际QC小组活动发展方向

3.QC小组的组建与分类 第二讲　QC小组的活动程序

1.引言

2.QC小组的活动程序

第三讲　创新型QC小组活动程序

1.创新型QC小组活动程序

2.创新型成果案例分享

第四讲　QC小组活动的推进和管理

1.QC小组活动的管理内容及要领

2.如何当好QC小组活动的管理者

3.QC活动成果总结的作用

4.QC小组成果发表的作用

第五讲　QC小组活动与创造性技法（上）

1.奇妙的右半脑

2.阻碍创造性发挥的三大鸿沟

3.中国人扼杀创造力的成语

4.头脑风暴法

5.案例分享（一）

第六讲　QC小组活动与创造性技法（下）

1.案例分享（二）

2.思路提示法

第七讲　全面质量管理的常用工具（一）

1.因果图

2.排列图

3.两图一表的妙用

第八讲　全面质量管理的常用工具（二）

1.新七种工具概论

2.关联图

3.系统图

第九讲　全面质量管理的常用工具（三）

1.生一场病出两项成果的故事

2.奇妙的运筹学－PDPC法

3.PDPC的应用及实例（上）

第十讲　全面质量管理的常用工具（四）

1.PDPC的应用及实例（下）

2.优选法

第十一讲　QC成果报告的整理和发表（上）

1.QC成果报告的编写要点

2.QC成果报告的常见问题

3.胶片的构思和设计

第十二讲　QC成果报告的整理和发表（下）

1.成功胶片的标志

2.QC成果的发表技巧

3.QC成果发表技巧赏析

通过学习从而达到质量管理水平。