第1章　质量管理概述

1.1　质量和质量管理

1.2　质量管理的发展历史

1.3　经典质量管理思想

第2章　质量管理体系

2.1　质量管理体系概述

2.2　质量体系“三、四、五”

2.3　质量管理方法论

第3章　质量管理常用统计技术

3.1　概述

3.2　排列图

3.3　因果图

3.4　直方图

3.5　相关图

3.6　分层法

3.7　检查表

3.8　控制图

3.9　过程能力分析

3.10　矩阵图

3.11　网络图

3.12　流程图

3.13　筛选法

第4章　产品抽样检验与评定

4.1　概述

4.2　产品抽样检验

4.3　质量综合评定

4.4　产品审核

第5章　质量经济性与成本分析

5.1　概述

5.2　质量经济性分析

5.3　质量成本分析

第6章　质量管理常用有效工具

6.1　概述

6.2　过程方法

6.3　目标管理

6.4　产品质量策划

6.5　潜在失效模式及后果分析

6.6　试验设计

6.7　过程审核

6.8　解决问题的方法

6.9　防错方法

6.10　5S管理

第7章　精益生产与六西格玛管理

7.1　概述

7.2　精益生产

7.3　六西格玛管理

附录　方法和工具应用指导表2100433B