概述

质量经营战略是指以顾客为导向、有可持续竞争优势、重视知识资产经营的战略。

质量经营战略是企业在整个生产经营和资本运营活动中，必须以人为本，以提高质量效益为中心，企业的一切活动都必须围绕着质量行为，将质量管理与控制提高到战略的高度上来。

实施质量经营战略的意义

企业实施质量经营战略的意义有：

第一，市场经济条件下，实施质量经营是必然的趋势。优胜劣汰是市场经济竞争的法则，激烈的市场竞争迫使企业千方百计地战胜对手，而当前的竞争焦点在于质量。从企业大环境来看，当前企业面临着两大考验，一是企业的产品要经得起市场和用户的考验，这关键在于产品质量；二是企业将参与国际市场的竞争，企业在生存除要具备相关的产品质量还要具备参与竞争的实力，这就要求企业从成本、利润和效益等各方面综合考虑即要求企业推行和实施质量经营管理。

第二，根据资源供应的有限性，加上企业所能利用的市场资源是非常有限的，中国企业将面临资源供给严重不足的环境中，只有坚持以质量经营为中心经营管理，突出质量经营在企业发展中的战略地位，最大限度地有效利用资源，降低企业经营损失，提高企业盈利能力，才能确保企业在市场竞争中具备相应的优势。

质量经营战略的内容

1、追求零缺陷。

最高层领导要重视并采取行动，追求工作标准的零缺陷和质量管理的零缺陷。采取系统的预防措施，防患于未然，减少因缺陷导致的成本增加值。

2、营造企业质量文化。

质量文化实际上是企业在长期的质量管理中形成的具有本企业特色的管理思想和理念。同时也是企业员工为实现质量方针和目标自觉遵循的一条共同价值观和信念。营造具有特色的企业文化和质量文化对推动企业的发展非常重要,更有利于领导发挥作用，使企业更有效地贯彻质量管理原则、实施质量管理体系。

3、 塑造企业质量形象。

在社会和公众中塑造出良好的企业形象是提高企业竞争力的重要手段，是企业一种极为重要的资源。企业应通过与社会公众和客户沟通对自身企业形象调查、评估、定位、宣传，从领导到员工从点滴做起，坚持不懈的努力塑造好企业形象。

质量管理

从质量经营与质量管理的比较可以看出，现代质量经营是一种集各种质量管理理论与实践精华的新质量经营体系，它标志着质量管理进入了一个新的发展阶段。从“质量把关检验”到“统计质量控制”、TQM，进而到质量经营，并非是简单的演进，它实质上反映了企业经营思想观念的变化和经营机制的变化。因为，质量和经营息息相关。

今天，离开经营空谈产品质量和质量管理已经没有意义。一个成功的企业，它的质量管理总是紧密结合经营环境的变化、消费者需求的变化及企业细分市场后确立的目标市场定位，根据这些要素把质量管理的重点放在解决经营中的难点和问题上。质量管理围绕经营活动和质量效益优化而展开，为实现经营战略目标服务。