超越用户的期望。
百年大计，质量为本。工程质量既决定企业的命运，又代表企业的品德。"超越用户的期望"实质上就是我们对自己的质量要求必须严于外部对我们的要求；我们给自己制定的质量标准必须高于外部给我们制定的标准。
把思路变为制度 把制度变为行动 把行动变为效益
企业高层领导在管理中的首要任务就是对企业的战略目标和措施要有正确的思路，使企业的主攻方向明确，做正确的事；企业的中层领导要围绕思路制定出相关的制度和措施，没有制度的运作是盲目的运作，因此是正确地做事；企业的广大员工是把制度变为行动的实践者，必须在部门领导下按照制度要求做事，没有全体员工的正确行动就没有集团的效益，因而是把事情做正确。
适应岗位发展的员工是企业的人才，人才的成长需要好的平台支撑。
人才是企业的第一资源，是企业兴旺发达的根本。员工的思想意识和作风、工作能力和水平要适应企业和岗位发展的要求，落后就会被淘汰。适应岗位发展需要的员工就是能为企业和自身创造价值的人才。
人才的培养，关键在于建立一个能推动人才辈出的机制。作为企业的管理者，主要责任就是要通过搭建管理平台，为每一个员工营造成长的空间。使环境引进人才，岗位培育人才，机制激活人才。
领先对手 超越自我
市场竞争是一场永无休止的"战争"，在这场"战争"中，只要比竞争对手高一筹或"半筹"，速度快一步或“半步”，就能掌握市场竞争的主动权。这就要求我们不能妄自尊大，要主动求变，主动创新，始终保持比竞争对手更快一步的学习能力，不断地战胜自己，超越自己，才能在竞争中胜出。
注重效益 追求公平 实现认同 尊重差异
企业作为一个经济组织，其最终目标是经济效益的最大化。因此，我们工作的落脚点要放在提高效益上。在注重效益的同时，应该兼顾公平，并以效益来求得公平。
企业同时也是社会的一个文化组织。人与人是平等的，但人和人是有差异的，必须承认这种差异，尊重这种差异，在此基础上实现对人和事的认同。即认同与差异并存，差异不能损害认同。
