长沙红星美凯龙隶属红星美凯龙家居集团股份有限公司，是“红星美凯龙”旗下的第七代卖场。

自2003年入湘以来， 长沙红星美凯龙始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，秉承"市场化经营、商场化管理"，并实行了"商场"负全责"保障制度，承诺"红星美凯龙对所有售出商品负全责"。红星美凯龙以顾客满意为宗旨，强化售前、售中、售后服务；售前“准入制”实行ISO9002体系国际认证标准，杜绝假冒伪劣产品进场销售；售中“监督制”开展自检与技监部门定期联合检查；售后“服务制”实行服务金卡制度，产品跟踪制度，电话回访客户制度，定期上门维修保养等。为广大消费者提供了便利的条件，使消费者在获得高品位的家居商品与服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境，致力将家居消费从“放心购物”提升到“舒心购物”阶段。

长沙红星美凯龙的的入驻，使得长沙家居行业整体品质得到提高，把良好服务理念做到了更大的提升。从而使得三湘大地家居行业遍地开花，争春夺艳。