为了提高产品质量，集成质量管理必须把相互分离的单元质量保证、质量控制技术通过计算机网络和数据库系统形成有机整体，及时采集、处理与传递质量信息。使涉及产品整个生命周期的质量活动协调运行，并提高对多变的质量要求的适应能力。

• 1.纵向集成

是一种层次型集成，即与质量形成有关的信息在企业质量管理中的决策层、管理控制层和执行层之间的自上而下和自下而上的集成。执行层的检测与过程监控的有关信息应能及时地传递到管理控制层和决策层，为企业的质量问题决策提供支持。同时决策层的质量计划、检测计划、质量控制任务等应及时地传递到管理控制层和执行层，实现在正确的时间将正确的质量信息传递到正确的人。纵向集成实际上可以认为是企业管理体系的整体集成在质量系统中的体现和映射。

• 2.横向集成

是一种环状的过程集成，是指产品生命周期各个阶段质量信息的集成。即以市场需求分析、产品设计与开发、生产准备与制造、质量验证、包装与贮存、销售与使用、技术支持与售后服务、又回到获取市场需求分析这一质量形成全过程的集成。 2100433B