变更控制系统通常包括一个变更控制委员会、变更审批制度、人员和权限、必要的表格和其他书面文件。
(1)变更控制委员会
变更控制委员会是在制订项目的启动计划时就建立的部门。它是一个负责项目变更审批的团体,负责评估那些提交上来的变更请求,针对这些变更的目的、要求和影响来进行决策,如委员会同意实施一项变更请求,应在会议上安排相关的变更实施责任人以及相关联的协作组织;如果拒绝某一项变更请求,要对项目经理给出拒绝的理由。项目控制委员会首先要对项目经理提出的所有变更申请进行审查;然后分析这些变更可能引起的项目质量、进度和成本变化,分析这些变化并比较项目变更的得失;还要对项目的替代方案进行评审,选择出最好的项目替代计划,再决定是否接受项目的变更申请。一旦接受了项目变更申请,就要对项目变化所涉及的相关人员进行交流与沟通,确保项目替代计划能够合理、顺畅的进行。最后是对项目变更进行总结报告。一般小型项目只设一个变更控制委员会或变更审批小组;而大型、复杂的项目可能要设多个变更控制委员会,担负不同的审批责任。
(2)变更审批制度项目各种变更具体实现的制度性安排
它是项目管理不可缺少的组成部分。简言之,在项目实施过程中,无论哪方提出:变更要求,都是先申请,后批准,再行动。决不允许“先斩后奏”。只是由于各个项目的具体情况不同,如投资规模、范围大小、复杂程度、涉及的领域、重要程度、历史责任等,项目变更的审批程序有多有少。以建设工程为例,施工过程中的变更至少也要通过项目业主、设计方和施工方的一致同意,在变更文件上三方签字认可,变更才可以实施。
(3)变更过程管理人员的审批权限
变更过程管理人员的审批权限是对大小变更事项由谁来决定、谁承担责任的制度安排。实践中,并非所有变更事项都是由变更控制委员会决策。小的变更,对项目实施不产生大的负面影响,可以由基层管理人员决定。但是,必须事先做出规定,基层管理者的决策权限是什么,子项目负责人的决策权限是什么,项目经理的决策权限又是什么,避免出现无人决策或越权决策的后果。
(4)项目变更的必要文件、表格是项目变更管理的载体
它们的形式有变更申请书、替代方案说明、变更批准文件、变更被拒绝的批复文件、批准的变更行动方案(计划)、项目变更总结报告。这些文件是执行项目变更程序的证明,也是项目变更控制的具体措施。它们无疑是项目变更控制系统的组成部分。