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预防处理法评价

2022/07/16102 作者:佚名
导读:预防处理法有其独特之处。它可以使推销人员处于主动地位;可以令推销人员在顾客面前表现出信心;它不仅可以预防顾客可能会公开提出来的异议,更有利于消除不公开的异议。隐藏的购买异议,往往是顾客购买的主要障碍。如果推销人员能事先给予预防,就可以有力地促进顾客的购买,为顺利成交创造良好的条件。所以说,预防是较好的顾客异议处理法。 但是,预防在实际上比较难以应用。首先,如果推销人员进行预先处理,即自己提出异议,

预防处理法有其独特之处。它可以使推销人员处于主动地位;可以令推销人员在顾客面前表现出信心;它不仅可以预防顾客可能会公开提出来的异议,更有利于消除不公开的异议。隐藏的购买异议,往往是顾客购买的主要障碍。如果推销人员能事先给予预防,就可以有力地促进顾客的购买,为顺利成交创造良好的条件。所以说,预防是较好的顾客异议处理法。

但是,预防在实际上比较难以应用。首先,如果推销人员进行预先处理,即自己提出异议,然后给予解释与反驳,万一语气与用词不当就会使推销人员的推销形成咄咄逼人之势,使顾客感到心理压力加大而无法忍受。如果顾客因此而在心理上筑起抵触的防线,成交将变得没有希望;其次,推销人员抢先提出一些顾客异议,其中有顾客没有意识到的无关异议;会使顾客失去购买信心;会形成异议的传染与扩散,抢先处理成了授人以柄,使顾客有了拒绝成交的有效理由。

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