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CQO必须卓有成效地工作并精通人际沟通的艺术，方可担负起决定组织生死存亡的历史使命--创建质量文化，成为质量文化积极的领导者、推动者和督导者；无它，唯有知识、努力工作和关系、关系、关系。 CQO的基本任务，就是要审慎地把"第一次就把事情做对"的工作伦理嵌入并融化到整个组织中去，使其成为一种能力和习惯。为此，他们必须做到：
理解和实践质量管理的基本概念；实施质量改进过程管理；计划/扩展文化变革过程；创建和维持一种可信赖的质量文化；让质量管理帮助组织成功；实现组织的卓越表现。
