紫业国际设计秉承“海派风格、引导时尚家居设计”的经营理念,以“提供优质的服务、保持合理的价格”作为经营策略,并以创新、务实的企业精神,用专业的品质和真诚的热情,服务于祖国大地。
一、经营一个“以顾客为中心”的企业
二、把重心放在顾客价值和顾客满意度上,明智的我们会带给顾客名实相符的品牌,会更进一步持续地追求新价值,并将其纳入顾客活动与顾客满意度之中。
三、 发展出能呼应顾客偏好的通路。顾客往往希望能以不同的方式来获得产品,但我们常常会保留与保护某种形式的通路。顾客对通路的偏好最终将取得上风。所以我们就要把握好顾客的喜好,找到适合顾客的通路。
四、从顾客的终生价值来获取利润。我们会突破以销售为唯一目的的思维窠臼,去思索顾客的终生价值,即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值,必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以,我们的目标在于为顾客带来长期的价值,并创造出关系维系得更持久的顾客。我们决定把重心放在顾客占有率上,重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合,明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样,而不是扮演狩猎者的角色。