第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

1.3 研究目的及意义

1.4 主要研究内容

第2章 高速公路服务区发展战略研究

2.1 高速公路服务区发展战略的基本概念

2.2 高速公路服务区发展战略的作用及重要性

2.3 高速公路服务区发展战略分析

2.4 高速公路服务区SWOT分析

2.5 高速公路服务区发展战略选择

2.6 高速公路服务区发展战略实施的保障措施

第3章 高速公路服务区功能配置及拓展

3.1 服务区基本功能配置

3.2 服务区功能配置调查分析

3.3 服务区基础功能配置的完善

3.4 服务区主要拓展功能

第4章 服务区组织结构与岗位设置

4.1 服务区组织结构基本理论

4.2 服务区组织结构与岗位设置的优化研究

第5章 服务区岗位职责分析

5.1 服务区岗位职责的相关理论

5.2 服务区岗位职责分析

第6章 服务区岗位工作流程

6.1 服务区岗位工作流程的基本理论

6.2 服务区岗位工作流程优化研究

第7章 高速公路服务区员工绩效考核研究

7.1 高速公路服务区员工绩效考核理论基础

7.2 高速公路服务区员工绩效考核体系研究

7.3 高速公路服务区员工绩效考核实施

第8章 高速公路服务区员工激励制度设计

8.1 高速公路服务区员工激励制度理论基础

8.2 高速公路服务区员工需求调查及结果分析

8.3 高速公路服务区员工激励机制制定

第9章 高速公路服务区运营绩效评价

9.1 高速公路服务区运营绩效评价理论基础

9.2 高速公路服务区司乘人员满意度调查及结果分析

9.3 高速公路服务区运营绩效评价实施 2100433B