中国的家装行业从创立到如今只有十余年的历史，整个行业很不成熟，鸿扬在发展过程中敢于直面中国家装行业发展的桎梏，寻求一个个突破，这些行业层面上的创新，一方面为鸿扬的发展夺取了先机，另一方面对中国家装业的发展贡献了力量。鸿扬引领行业的主要创新有：

·将整个客户服务流程划分为咨询、设计、预算、施工、售后五大阶段，率先为客户提供分阶段的专业而高品质的产品质量和服务质量。

·为了让外行客户明明白白地消费，1997年采用有详细工料分析的“二级精算”预算体系。

·为了回馈社会，从2000年起为社会上的普通市民连续提供“水电免费维修服务”。

·为了让售后服务达到优秀家电企业的标准，2002年率先成立了“售后服务中心”，终结了中国家装界“谁施工谁售后”的历史。

·为了让集团同职位员工创造性地解决工作中面临的问题，相互帮助、共同提高，并反映员工的心声，2002年鸿扬集团率先成立了设计师协会等各个职位的内部专业协会。

·为了稳定施工工人队伍，能让施工工人有一个更好的生活空间、交流环境和培训场地，2002年率先为一线工人成立“师傅之家”，从此结束了工人在工地上吃住的历史。

·为了加强施工管理和提高施工质量，2003年率先推行“项目经理制”，在中国首创工程不转包。

·为了提高工人的综合素质，让专业的工人为客户提供施工服务，2004年率先在中国成立“产业工人培训学校”。

·为了增强企业的发展后劲，为客户提供独特的家装产品和家装服务，2005年鸿扬率先成立“预制家研究所”，提取年销售额的1%作为鸿扬专用的研发费用。

·在2005年8月于人民大会堂举行新闻发布会，率先在业内提出企业的战略转型，隆重推出鸿扬的“预制家战略”和“预制家产品”，第二年在长沙的预制家卖场与客户见面，率先将服务为主导的家装业向产品为主导的家装业转型。

·为了让外行客户能轻松地看懂设计、参与设计，2007年率先为家装客户提供“三维场景”。

·为了让家装设计方案能够全面实施，为客户营造一个自己想要的家，率先推出“全房设计”，率先提出“全房设计”的标准，并将“全房设计”作为2007年度全国室内建筑师年会的主题。

·为了满足鸿扬目标客户对木制品的高层次需求，鸿扬的木制品决定了不能批量生产、不能柔性生产，甚至于不能标准定制生产，也不能继续过去那种纯个性工地手工制作，鸿扬产品只能采用“个性化定制”的制造方式，这是鸿扬集团在2009年独创的制造方式，

·为了让员工与鸿扬共同发展，一起分享鸿扬的发展成果，鸿扬在业内率先推出一系列有关员工的提升分享计划，如1998年的“培训计划”、1999年的“股份计划”、2001年的“创业计划”、2006年的“培训生计划”、2007年的“复合人才培养计划”。率先在业内成立独立的、专司家装培训的学校。