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ISO9000内审员素质

2022/07/16114 作者:佚名
导读:经验主要靠实践的积累和学习获得。一个通过审核培训的人员,必须参加过一定数量的实践审核工作,有了充分的经验,才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。事实上,所有这些在前面的内容中都已经讲过。归纳如下: - 成熟和有专家气质 审核人员必须使被审核部门相信,审核会得以有效的实施。被审核方会判断审核人员的知识,一般举止,以及如何进行审核是否合适。如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自己的控

经验主要靠实践的积累和学习获得。一个通过审核培训的人员,必须参加过一定数量的实践审核工作,有了充分的经验,才能作为一个正式的审核员独立承担审核工作的任务。事实上,所有这些在前面的内容中都已经讲过。归纳如下:

- 成熟和有专家气质

审核人员必须使被审核部门相信,审核会得以有效的实施。被审核方会判断审核人员的知识,一般举止,以及如何进行审核是否合适。如果衣冠不整或明显的没有经验则无法将审核处于自己的控制之中。

- 有分析能力

审核人员的任务之一就是进行询问并通过所听到的和所看到的得出客观结论。区分事实与主观意见,积累信息和证据,将证据与保证进行比较。如果没能得到正确的信息,可能问题没问对或以自己的主观印象来判断标准的执行情况。

- 沟通的能力

审核人员需要通过交谈获得所需的资料,提出自己的意见并表达出审核结论。所以,思路清楚,表达准确以及认真聆听,充分理解和良好的写作能力对于审核人员是非常重要的。

- 合作的能力

合格的审核员应该能与其他审核员,被审核人员和领导部门实现良好的合作。这是保证顺利完成审核的重要条件之一。

- 行政能力

合格的审核员应该有独立,系统,积极工作的能力;获得和运用特殊知识和技能的能力;适用于变化了的任务,条件的能力和报告的能力等。

- 与被审核部门的关系

为了有效地进行审核,必须与被审核部门建立良好的关系。无论被审核部门的员工如何冒犯或试图触怒审核员,他都应该保持风度和礼貌如果审核人员失去了风度,也就失去了对审核的控制。所以任何时候都要有礼貌。

- 组织能力

审核人员负责准备和制定审核计划,以及审核计划的实施。对时间和资源进行良好的控制是审核成功的重要条件之一。无论是一个人进行审核还是以审核组的形式进行审核,一定要把自己负责的工作做好。

- 要有好奇心

在审核活动中要牢记审核的范围和目标,所以只要对方在回答所询问的问题或正在提供许多有价值的信息,审核员必须表现出对此感兴趣。如果对已经偏离审核的重点,则应该有礼貌地把话题转回到与审核有关的事情上。因为偏离审核的询问或回答都会浪费时间。

- 对事情有敏锐的观察力

当听到或看到一些有疑问的事情时,审核人员善于追根问底,并真正查明事情的原因。

- 巧妙地提出问题

要注意审核的目标,如果已经制定好计划,则应该按计划实施审核,而不能把时间浪费在别的事情上。

- 良好的外表,举止和性格

合格的审核员应明智,通情达理;诚实,可靠,乐于助人,有礼貌;感情稳定,冷静,自信,顽强和以工作为重。

*文章为作者独立观点,不代表造价通立场,除来源是“造价通”外。
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