1、二00一年上半年开始，随着浙江方正电机股份有限公司生产经营业务的不断扩大，公司领导班子意识到传统的管理模式已经不能适应企业所面临的激烈的市场竞争要求。鉴于此，公司决定建立企业信息化管理系统，用现代管理、信息技术等手段提升企业管理层次，以提高企业市场适应能力和竞争能力。2001年底公司自助开发了“企业管理信息系统”，为加强对建立企业信息化系统工作的领导，成立了企业信息化管理信息系统建设领导小组，以便协调有关工作。

组长：张敏（董事长）

副组长：章则余（常务副总经理）

组员：李锦火（副总经理）、刘世宁（网络管理员）、胡宏（财务部）、袁晓虹（进出口部）、蓝金申（生管部）、朱勇虎（国内销售部）、陈荣昌、陈丽祖、王志伟（制造部），陈盛燕、朱斌（品管部）。

2001年浙江方正电机股份有限公司被省经贸委列入全省23家企业信息化建设试点企业。本着“经济适用、循序渐进”的原则，公司先后共投入资金215万元，2005年8月全部完成工作。企业资源管理信息集成系统包含以下几个子系统：

2、为了更好地和客户沟通、交流，更快更准地掌握市场行情、充分利用互联网优势，二00五年浙江方正电机股份有限公司投资100余万元，建设售后服务信息管理系统和发货查询系统。网上售后服务管理信息系统是一套基于WWW技术和B/S结构的信息平台，不但使用方便,而且保密性好；建立以后，用户和经销商可通过指定的用户名和密码登录售后服务管理系统，了解公司最新产品与最新服务动向，查询订货发货情况，查询常见故障处理方法技术资料，通过论坛可提出对公司产品和服务的建议和意见，为解决地域问题所带来的服务与销售的不同步，建立“网上门诊”，在线技术人员随时回答用户提出的疑难问题；同时，建立了客户网上回访和电话回访档案，开通全国免费咨询服务热线电话。公司30多名专业售后服务人员每人配有专用无线上网笔记本电脑一台，数码相机一台，同时为国内30余家公司产品独家代理经销商的售后服务人员配置笔记本电脑一台。可即时登录售后信息管理系统回传服务数据，也可查询公司产品销售的详细情况，以及一些重要的统计数据，公司管理人员可通过售后信息管理平台了解服务人员一天的动向及维修服务情况，生产管理人员可能通过售后信息管理平台即时了解到产品在某些方面的不足，为整改提供有效的数据保障。

客户可以通过它来查询订单的生产及发货情况，和客户之间的来往票据通过此系统输出加密后变成一条型码，通过E-MAIL发给客户，客户通过解读软件，可以一目了然地看到以往要在多张单据上才能看到的完整信息。客户可以利用此系统查询一些常见的机器故障处理方法和通过“网上门诊”和公司技术员了解、研讨疑难问题的解决方法，成功地解决了地域问题所带来的服务与销售的不同步，赢得了客户的高度评价及大力支持，同时也大大提高了公司知名度和产品品牌在用户心中的地位，目前公司产品已顺利成为日本兄弟、俄罗斯胜家、台湾慧国、善品、伸兴等在行业内有较高知名度公司的产品配套企业，至2006年3月，该阶段开发工作也已全部完成。

3、二00六年计划浙江方正电机股份有限公司再投资18万元，重点开发电子采购系统。本系统基于先进的互联网及时通讯技术、数据安全技术、分布计算技术、数据交换技术以及数据库技术，结合实际采购管理流程，使之成为贴合企业管理特点以及应用要求的电子采购系统。