爱安德在20世纪80年代开始在美国销售称量产品时，营销人员表达了自己的不满：“为什么我们的产品目录不以同样的方法来捏造技术参数呢？”本公司生产的磅秤与指示器在性能上并不逊色于竞争对手的产品，这一点我们十分清楚；但竞争企业产品目录的规格单所展现的数据却比我们的要漂亮得多。他们还补充道：“至少我们应当拿出同样的技术参数给消费者看，没有人会质疑我们产品的性能。我们真是太幼稚了！”我理解他们的心情，随后又与本公司的研发部门展开了一场争论。
以工作温度范围为例：日本称量协会（Weights & Measures Authority）当时所规定的设备工作温度范围为-5℃到35℃，但美国的规定则为-10℃到40℃（相当于23-95℉）。我们了解，本公司产品正在同样环境中应用，而且状态良好。“在相同条件下使用时，我们的产品也许不会发生问题；但是否能满足同样的技术指标则是另一回事。很遗憾，我们一直以日本的规定为准，而并没有针对美国的标准进行专门设计与测试，”称量设备研发部门负责人Mr. Murata表示。“既然如此，测试验证一下好了，”我反驳道。
几次辩论均无果而终。随后我意识到，我们一直以自己的模拟数字转换技术为傲，同时又以极为苛刻的精度标准来要求自己。要加大工作温度范围，我们就必须选择保证能够在相应环境中工作的电子元件。因此，如果LCD供应商无法确保其产品能适应低于-5℃的低温，我们面前就只有两个选择：要么更换供应商，要么自己进行技术调整。受成本所限，本公司的技师不得不从价格与性能两方面来选择元器件。这样，若要变动技术指标，就必须彻底审度从元器件开始的一系列组件。
在生产过程中，我们还要对能够影响温度系数的环节予以调整，以放宽成品的工作温度范围，满足公司的设计规范。换言之，为了使技术指标高于我们之前定下的设计标准，产品开发与生产的所有环节都会受到影响。因此，即使产品的实际性能能够满足相应要求，Mr. Murata也不会轻易允许我们更动产品目录中的技术参数。
某些至关重要的因素会直接影响测量精度；而据竞争企业所言，其产品在这些方面的技术参数也相当优越，甚至可以用“难以置信”来形容。不过经测试后我们证实，这些产品的实际性能要低于本公司产品目录所列出的技术指标。我还发现，某些竞争企业会在产品目录中夸大其词，经常通过标注“一般情况”一词来蒙混过关。例如，在温度漂移一项中，他们列出的是“2ppm/度（一般情况下）”，而不是“10ppm/度”。但对于我们的技师来讲，这样含糊其辞、无法给最终使用者任何保证的表述是绝对不可接受的。所谓的“一般情况下”，意味着能否拿到符合技术标准的产品，要看用户的运气好不好。
在营销领域，本公司恪守对产品精度做出的承诺，但我们的产品资料也因此而无法让人眼前一亮，我们的促销活动又因此而受到了限制。竞争企业的数据做得相当漂亮，在其对比之下，本公司产品更显得黯然失色。然而我相信，本公司技师的坚定不移恰恰会提升我们的核心竞争力--正是这份精神转化成了我们今日的竞争优势，使得我们脱颖而出。
三年前，在管理创新项目（Management Innovation Project）开展期间，本公司在一位董事--Mr. Morishima的带领进行了一次调研，其结果表明了爱安德（A&D）员工自1977年建企以来所持的信仰。调查问卷为查明爱安德公司的企业文化、本质与立足之本而设计。对于本公司多数技师而言，Mr. Furukawa在高科技称量产品精度与性能方面的严格要求，已经成为了他们不懈努力、勇敢应对技术困难的动力源泉。一言以蔽之，这种深入销售及生产员工内心的精神就是“永不放弃，追求‘本物’”。回顾往昔，我可以说，这种精神让本人与美国销售团队都受挫不小；但“本物（Honmono）”绝非一日内创出之物，村田先生及其同事也明白，仅仅改动产品说明上的数据无法从根本上解决问题。
“本物（Honomono）”可以翻译为“正品”（the real）或者“真品”（the genuine）。此词由两个汉字构成，但它并非汉语词汇，这让我深感惊讶。“本”为本真，“物”即实物。但调查结果显示，爱安德公司的员工对它有不同的理解，还赋予了它新的内涵。对爱安德人来讲，“本物”通常针对产品、工作任务或特定产出而言；其内涵包括：
- 高精度测量与优越性能- 对消费者的价值- 对公司的价值- 技术进步与工艺改进- 创新、创意与产品区分度- 克服困难- 坚持愿景，追求成功- 强化企业文化与共同愿景- 坚持诚信，勇于开拓，深度思考换而言之，仅仅产出或产品本身并不构成“本物（Honmono）”。“本物”还涉及到“人”与“理念”，而“产出”则随于其后。企业理念与愿景会对员工的工作产生无法磨灭的影响，而“本物”则对人们及其对公司理念与愿景的态度具有非凡意义，并使产出成为可能。在抱有愿景的人们心中，“本物”精神构成了一座金字塔，化成了一种象征，一种献身精神。为了便于大家记忆了解，我对这座金字塔加以重构，希望它能在创业之路上助您一臂之力。
追求“本物”，迎接挑战，对产品严格苛求，即本公司的运营之道。
附言：这是我的最后一篇评论。最近本公司在媒体亮相太过频繁，使得我无法畅谈一家之言。感谢您能抽出时间阅读我的作品；方便时我将发表更多文章。
