对CTI系统而言，语音卡的单机板功能集成度高低和微处理器的采用与否会直接响到系统的稳定性。国内厂商大多由于技术原因，造成语音卡的功能集成过于分散或集成的有效资源不够。语音卡功能大多单一，需要通过配卡或自定义的卡间交换总线（非国际标准的MVIP总线）将语音、传真、数据传输、CID、人工服务等功能连接起来，造成板卡插接过多，这很难保证系统的稳定性和满足大型CTI多功能服务系统的需求，对系统维护工作也难把握。因此，一些低端的功能单一的语音卡将会被淘汰，技术含量精、集成度高、性能价格比好的语音卡将会受到用户的推崇；先进的模拟卡将会集成来电显示功能、人工座席服务功能、数据传输功能以及丰富的语音、传真通道资源于一体；数字中继语音卡除原有的功能和接续外，应还集成大型的电话会议功能、人工话务服务功能和卡间交换功能。在此基础上，这些硬件的互连和交换应支持更为安全规范的国际标准MVIP交换协议和H.110总线的发展规范。另外，提供先进的二次开发平台（如从LIB、DLL到最新的智能控件ActiveX,OCX及HTTP协议）和丰富的应用接口程序（如BC、VC、VB、DELPHI、VFP、PB、JAVA、C#等），也是语音卡重要的性能指标。