国旅集团积极参与社会公益事业，积极履行社会责任。先后派出两名援疆干部远赴新疆塔城地区旅游局任职支援旅游业发展。同时，还积极向当地捐款捐物，支援少数民族地区政治稳定和经济发展。2007年5月，国旅总社向丰都县虎威镇红岩希望小学捐赠电脑。
2008年，在我国南方部分地区遭受雨雪冰冻灾害和“5.12”四川汶川特大地震期间，国旅集团不但以公司名义捐款，同时还积极组织全体员工踊跃捐款献爱心，党员主动缴纳“特殊党费”。捐款职工累计达3000人次，捐款额为310多万元，其中缴纳特殊党费近40万元。国旅总社在我国南方部分地区遭受雨雪冰冻灾害和“5.12”四川汶川特大地震期间，积极稳妥、想方设法撤出了身处四川震中灾区的中外旅游团队，使组织和接待的游客无一伤亡。在奥运会期间，通过国家旅游局、北京市旅游局推荐和竞标，国旅总社共承接了四个奥运官方服务项目：境外和境内奥运火炬接力后勤保障、奥运村唯一指定旅游服务商、奥林匹克总部饭店唯一旅游咨询服务柜台和国际奥组委邀请的宾客（配偶）旅游接待。作为唯一参与这些接待服务工作的旅游企业，国旅总社精心准备，热情服务，处处体现国有企业积极承担社会责任和讲政治、守纪律、顾大局的精神风貌。被北京市政府和北京奥组委评为“北京奥运会残奥会先进集体”。
通过与中国青少年发展基金会联合设立的“中国免税·希望基金”，中免公司从免税品各供应商、免税品购物客人和各参控股免税店募集141.06万元善款。中免公司为海南省儋州捐款100万元新建了一所“希望小学”。
国旅集团以“创造价值，追求卓越”为核心理念，通过企业的良好发展，实现以下目标：
回报股东，资产增值，成为国家满意的企业；
关爱员工，共同成长，成为员工热爱的企业；
服务客户，合作共赢，成为客户信赖的企业；
保护环境，节约资源，成为与自然和谐相融的企业；
遵法自律，道德高尚，成为社会尊敬的企业。2100433B
