现场服务
技术服务人员深入现场，详细了解设备润滑系统的特点和要求，对客户的设备用油提供合理化建议。
根据客户的要求制定柳工牌润滑油与原用油的对比替代实验方案。同时负责试验油品的检测及总结工作。
协助客户相关部门的技术人员制定设备润滑系统的换油方案。向客户提供合理的油品管理方法，帮助客户用好润滑油。
质量跟踪服务
根据客户要求，对设备在用油品进行定期采样分析，时刻掌握油品的质量变化状况。
对关键及重要设备的润滑系统提供永久质量跟踪服务，使之始终处于正常、良好的润滑条件下工作，预防和避免异常磨损的情况发生。
通过对设备润滑状况及设备工作状况的定期跟踪，建立一套详细，完整的设备润滑档案。
及时处理投诉意见并提供技术咨询
对于客户的在售前或售后的投诉，公司有专门的技术人员负责处理。对投诉的情况会进行全面的分析调查，正确、公正的分清事故的责任，把处理结果第一时间通知客户。 2100433B
