随着电子技术的发展和人们生活水平的提高,与人们生活相关的电子产品得到了迅速的发展,如洗衣机、吸尘器、电风扇、电热水壶(瓶)、冷热饮水机(含食具消毒器)等小型家电产品已成为人们生活中不可缺少的设备。小型生活家电产品具有价格低、性能好、使用方便、外形美观等特点。同时这些产品又能给人们的日常生活提供极大的便利。因而颇受人们的喜爱。
由于电子制造业发展,我国已形成了规模宏大的电子产品研发和生产基地,并成为电子产品的制造大国,厂家不断地推出功能奇特、款式新颖、外观时尚的新型小家电产品。近年来,各式新型产品层出不穷,新技术不断涌现,更新换代速度达历年新高。如此之多的家电产品,给维修和售后服务带来了新的问题。小家电产品的维修量越来越多。原有的家电维修部门已满足不了售后维修的要求。特别是很多新产品、新器件、新工艺和新技术的应用,大大提高了小家电的高新技术含量,其中多种多样新型半导体器件和小型微电脑控制芯片的应用,使小家电的维修难度增加,很多有经验的维修人员面对这些小家电产品的故障也束手无策。
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