1.1 本公司承诺：对本次投标的离心机实行包修，包换，包退。积极响应招标文件中提出的质量保证要求。

1.2 离心机质量保证期为十二个月，如在质保期内因制造不良而发生损坏或不能正常工作时，本公司无偿负责修理或更换（不包括易损件）。

1.3 质量保证期内如出现质量问题，本公司在接到需方通知1小时内给予电话答复，如电话不能解决的，24小时到达现场（节假日照常服务）；如属于制造方的责任，本公司负责修复，更换或退货，如因需方使用不当而造成的问题，本公司将积极配合解决，费用由需方承担。

1.4 投标人对所有部件终身维修服务；对设备定期维护保养。

1.5质保期内如发现设备存在设计质量问题，由投标人负责解决。

1.6 设备自验收使用之日起，卖方终生提供广泛优惠的技术支持。

1.7 在设备的设计使用寿命期内，投标人保证正常零部件的供应，确保设备的正常使用。质保期后如需更换零部件，投标人将以优惠价提供。

1.8免费指导安装及调试，人员培训，技术支持。

1.9 定期进行用户回访，及时处理用户意见。

1.10 软件提供：设备交货时提供设备主机，辅件，主要配套件的铭牌（安装于主机及配套辅机上），合格证，质量证明书，使用（维修，保养）说明书，控制软件（终身免费升级），维修用总装及部装图，易损件零件图，装箱单，备品备件及工具清单