最近,一些国产品牌主机厂由于停产变现或减少库存的压力,开始通过自己品牌销售渠道之外的配件市场,低价甩卖囤积的零部件,以便降低库存和回笼资金。这种做法,至少犯了三个错误,将对配件市场和品牌产生极大的负面影响。
中国的挖掘机市场曾经经历了辉煌的时期,4万亿元经济刺激的结果是,让挖掘机的需求增长很快,可由于液压泵、主控阀和柴油机等核心零部件的供应商大多是外资企业,核心零部件的供不应求,曾经让许多国产品牌挖掘机厂丢失了一些市场。汲取当年的教训,各国产挖掘机厂每年底都会根据市场预测囤积很多核心零部件,以免再次出现供不应求的局面。
但最近四年来,中国工程机械市场一直处在一个下行通道,各挖掘机主机厂的产量和销量都是一减再减,每年市场下滑都在30%以上,这不仅造成主机厂生产的挖掘机库存增加,同时也积压了很多为生产挖掘机而囤积的零部件,特别是液压泵、主控阀和柴油机等核心零部件,这些外资品牌的零部件价格不菲,给挖掘机制造厂造成了很大的资金压力。
挖掘机行业普遍采用代理商分销的模式,主机厂将产品通过代理商销售到最终用户手中,同时代理商还有义务对客户提供配件支持和维修服务。授权代理商销售的配件来自主机厂,后市场的配件价格比主机厂采购的价格要高很多,这中间包括了主机厂和代理商的配件利润,有时候甚至还包括了代理商服务人员的人工费,因为厂家高调宣传终身免服务费。
最近10多年,中国工程机械行业的发展出现了很多问题,造成了目前产能过剩、库存增加、利润下降、应收账款高企的严峻形势。任何人都会犯错误,犯错误主要是两个原因,第一是由于无知,对行业发展的规律不够了解,好心办坏事;第二是因为无耻,就是坏心干坏事,明知不对却由于贪欲而为之。
最近,一些国产品牌主机厂由于停产变现或减少库存的压力,开始通过自己品牌销售渠道之外的配件市场,低价甩卖囤积的零部件,以便降低库存和回笼资金。这种做法,至少犯了三个错误,将对配件市场和品牌产生极大的负面影响。
破坏了配件价格体系
一旦挖掘机主机厂以很低的价格(低至市场价格的1/3)倾销库存零部件,这些配件必然经过代理商之外的渠道流到用户手里。通常代理商都会按照主机厂的要求库存大量配件,以保证现货供应率、服务及时性和客户满意度。可主机厂的做法,把代理商的很多配件变成“死库存”;客户从其他渠道买到价格更低的原厂配件,将失去对代理商的信任,其结果将严重扰乱市场价格。
2015年2月,雀巢公司在东莞销毁了近400吨未过期的雀巢咖啡,市值近千万元。雀巢公司这种销毁库存的做法,完全是为了维护市场价格。而中国工程机械企业最擅长的是价格战,却从不理解维护市场价格的重要性。主机厂草率地甩卖零部件的库存,产生的连锁反应恐怕远远超出我们的想象。
一旦配件的价格降低,想再恢复原来的价格将会难上加难。混乱的价格会造成忠诚客户的流失,这也必将影响该品牌的市场地位。虽然主机厂暂时处理掉零部件的库存,回笼了资金,却牺牲了代理商和市场的未来,得不偿失,似乎中国企业很难摆脱急功近利的格局。
由于很多核心零部件通用,甩卖零部件的做法不仅冲击了自己品牌的后市场,还扰乱了整个行业的配件市场价格,破坏整个行业的游戏规则和价格体系,最终毁掉整个行业的信誉。
违背了契约精神
很多代理商都是特定区域的独家授权代理商,从法律角度讲,主机厂没有权利以任何形式将自己的产品、配件(以及衍生产品)直接销售到这个区域。此外,主机厂采购的核心零部件是用来组装到自己生产的设备上,法律上也不允许直接销售到市场及终端用户,那样做显然侵犯了零部件供应商及其经销商的利益,破坏了他们的销售渠道和价格体系。
主机厂把原厂零部件直接卖到市场,本身已经违反了自己签订的代理商协议和采购协议。他们完全清楚自己的违规行为,只是认为现在是保命的特殊时期,自己的做法又很隐蔽,即使被发现代理商或供应商也不一定会起诉自己。明知不对却出于自私的本能而为之,这就是无耻的行为,是对契约精神的践踏,从此主机厂将失去代理商和供应商的信任,这也将给国产品牌在未来订货时带来很大麻烦。
扼杀了后市场
根据发达国家成熟市场的经验,在市场下滑时期,代理商的生存很大程度上将依赖后市场,特别是配件的利润。中国工程机械代理商的发展历史并不长,很多代理商的经营思路还不成熟,发展后市场的理念还十分薄弱,设备保有量也不够充足,这些都需要主机厂家在市场不好时给予他们更多的支持,帮助他们度过难关。可是,在这种关键时候主机厂却为了自身的利益釜底抽薪,大量低价抛售零部件,这将扼杀代理商后市场转型和自救的最后机会。
国外品牌主机厂对后市场零配件有着严格的管理和控制,既然授权代理商负责某个区域的销售、服务和配件供应,主机厂绝不会在此区域以任何形式、直接销售任何产品,所有销售活动必须通过自己的代理商完成。不仅如此,当有代理商把设备或配件销售到非授权区域时,主机厂还会以“裁判”身份惩罚“跨区域”销售的代理商,因为遵守游戏规则是成功的重要保证。
有时客户从其他区域(甚至国外)或者配件贸易商那里买到更便宜的原厂配件,主机厂还有义务调查配件的来源,协调价格的差距,尽力堵住类似的配件销售渠道。厂家的这些做法是为了把配件渠道掌握在自己手里,这样也保护了授权代理商的利益,毕竟代理商越强大,就意味着他们的品牌在授权区域越强大。
可惜,很多中国企业缺少对游戏规则和双赢理念的认知,他们觉得主机厂是强势的一方,既然游戏规则是自己订的,当然可以在关键时刻率先违反规则。如果说造成行业当前危机的原因是由于无知,那么盗窃他人技术、仿造竞争产品和甩卖零部件等做法就是无耻的商业行为。无耻的企业是没有未来的,即使他们暂时得到了利益,永远失去的却是诚信和人心。
笔者曾经跟国内外的一些企业家谈起过企业的底线。一提起企业的底线,中国企业家的第一反应常常是盈亏临界点,而国外企业家的理解多为法律法规、游戏规则和道德底线,在他们看来那是永远不能触及的红线。中外企业家都在赚钱,可他们对底线的看法却有所不同。
中国工程机械行业10年的高速发展虽然让我们的产量、销量和设备保有量都成为世界第一,行业却没有诞生一家伟大的公司和伟大的品牌。相反,我们更多目睹的却是急功近利、利欲熏心,缺少对整个行业健康发展的责任感,欠缺深思熟虑的可持续发展战略,为争夺市场和追逐利润做没有底线的事情,这才是造成当前中国工程机械行业危机的主要原因。主机厂甩卖零部件是这种急功近利做法的延续,不论他们找出多少冠冕堂皇的理由为自己辩解,这都是践踏契约精神的无耻行为,最终将搬起石头砸自己的脚。