精品文献
厂房工程跟踪服务承诺及措施
售后服务承诺及措施
售后服务承诺及措施 一、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务） 1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整 体家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用 户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备 品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。 2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的环境进行多元化的 配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。 3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整 等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用， 产品维护的不 便。 4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对 产品结构工艺、使用功能等方面精心处理， 诸如对网络电源、电话机、 安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。 售前服务： 专业咨询服务、专业销售人员上门介绍产品、陈列室产品展示 / 示范工程观摩、免
质保及服务承诺
第五部分 质量保证及服务承诺 一、对本项目所投的设备、材料质量保障承诺。 1、我方承诺拟投入现场使用的设备满足安全操作规程的需要，原材 料的质量标准符合招标文件的要求。 2、把好现场使用的设备及原材料质量、配合比设计、原材料计量等 关键环节。进场材料均应按有关规定进行复试和复检， 凡经复试和复 检不合格的材料或产品， 严禁用于工程。在送检过程中应严格按检验 程序进行。 二、对本项目后期维护管理，发生故障后的补救措施，具体，切实可 行。 如果我公司中标，我公司将履行招标文件中规定的每一项要求， 按照招标方要求的期限内完成分配的工程量，确保质量合格 ,并作如 下的承诺： 1、对工程保修实行 免费 1 年保修。 (如人为原因 ,则收取材料费 ) 2、承诺服务反映时间：在接到维修通知后 1 天内赶到现场。 3、承诺质量回访期限：工程竣工验收后，在 半 年内主动进行质量 回访，每年不少于一次 (