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导游人员资格证书
谈谈合格导游人员应具备的基本素质
谈谈合格导游人员应具备的基本素质 随着我国旅游业的不断发展， 旅行社业尤其是导游服务业也得到高速蓬勃的 发展，导游人员队伍也在迅速壮大。 导游人员是旅游接待工作的主体， 是整个旅 游服务的轴心。 导游服务是旅游服务产品质量高低的最敏感部位。 所以，导游人 员的素质更是重中之重， 它直接影响到旅游行业的服务质量以及旅游者对旅游服 务行业的看法，因此，导游人员必须品德端正， 知识丰富，技能精炼，身心健康， 这样才是一个合格的导游。 一、品德端正 联合国教科文组织曾邀集专家就“ 21 世纪需要什么样的人才”进行研讨， 专家们一致认为“高尚的品德永远居于首位” 。由此可见，任何时代、任何国家， 人的道德品质总是处于最重要的地位。导游员的品德端正具体表现为热爱祖国、 品质优秀、爱岗敬业、情操高尚、恪守职规。 热爱祖国是我国导游人员的首要条件。 导游人员不仅是旅行社的代表， 更是 祖国的代表。导游人员
资格证书与特种作业人员台帐
资格证书与特种作业人员台帐 操作人员姓名 证书名称 证书号码 培训单位 证书发放日期 有效期 定期培训记录 所属部门 备注