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岗位培训考核管理制度
某地产考核管理制度
某地产考核管理制度——第四章 考核注意事项 第九条：绩效计划制定 1、考核者与被考核者在充分沟通的基础上共同确定绩效计划，避免上级单向下达绩效指标； 2、考核计划和指标要根据本考核周期的业务重点进行必要的调整和修订。 第十条：考核评...
客服考核管理制度
成都某某有限公司 客服绩效考核管理办法 一、考核目的 按运营部 (包括客服人员、客服组长 )的不同业绩实现公平、公开考核，做到奖罚分明。 提高员工的工作积极性、主动性，同时鼓励优秀客服的工作业绩，树立部门标榜。 提高客服人员成就感和企业归属感，从而提高客户满意度。 提高工作效率，确保各项指标顺利完成。 二、薪资构成 薪酬实行等级制，薪资构成包括岗位工资、绩效工资和公司补贴。 1、岗位工资 名 称 级 别 岗位工资 / 元 备 注 客服人员 试用期 3000 转正期 3000 客服组长 3500 2、绩效工资 （1）客服人员 客服人员的绩效考核为工作服务考核。 根据客户满意度及评价反馈分为 A、B、C 三档，附表如下： 档 次 绩效工资 /元 A 档 400 B 档 200 C档 50 客服人员日常服务考核评分表 指标类别 指标项 关键考核点 评分标准 考核项内 容总计 100分