3.1基本功能

3.1.1 自动抓取来电号码:自动抓取客户来电号码和所在区域，以小纸片的信息在电脑右下

方显示。

3.1.2 来电弹屏:客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关信息，接通电话时可瞬间将客户资料显示在电脑屏幕上，信息一目了然。不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。

3.1.3 通话录音:真实、完整地记录下电话呼入、呼出所有内容，且可以自行设置存放路径，供随时查询播放。

3.1.4 日程提醒:重要日期或事情皆可设置日程提醒，工作生活必不可少。

3.1.5 个性设置:设置个人信息，更换个性图象。

3.2 实用功能

3.2.1 客户信息管理:快速添加客户资料，记录各联系人相关的大量数据，记载的数据除电

话号码之外，还可记载邮政编码、公司名称、所属行业、住址、传真、电子邮件、QQ号及交往记录等，使您对来电对象进行事先了解。同时可批量导入、导出客户资料以方便查询和录入修改。并支持精确查找，准确定位存放地址，省时省力。

3.2.2 呼入/呼出信息管理:呼入时可进行来电号码统计、时间统计、客户类型统计，有效分类出来电资料，节省记录时间;呼出时可自定义记费规则，根据自定义统计出电话费，简单结算出电话成本，有效节约通话费用。

3.2.3销售管理:该软件配有简易使用的仓库管理软件，能够清楚的了解到商品的进出情况。可详细记录产品名称、类型、颜色、价格、销售数量及销售日期等信息，以随时应答来电人的咨询。

3.2.4 客户分组:可自建客户类型，把不同的客户按不同的客户组进行分类管理。

3.2.5 软件拨号:电话回拔功能，通过软件拨号，方便快捷，对所有已知客户的手机 、座机等均可瞬间拨出。

3.2.6 短信收发:准确无误传递信息对目标客户可实行定向短信息群发，互动、方便快捷地实现您的会员通知、优惠促销、广告宣传、节日祝福等信息的发布和传递，便于维护客户关

系，提升人脉，保证企业使用无线广告进行精准营销。

3.3 附加功能

3.3.1 弹屏设置:可按照不同需求设定是否自动弹屏。

3.3.2通话设置:根据资费标准，进行通话设置，轻松管理每月电话资费。

3.3.3录音设置:自定义通话录音存放路径，不受硬盘空间限制。

3.3.4 黑名单:广告、推销电话可设置黑名单，拒绝接听。

3.3.5个性皮肤:软件皮肤自行设置，随心而变。

TC-LINK理念

2.1 TC-LINK定义:

T:指的是telephone (电话) 、C:指的是computer(电脑);LINK:连接、桥梁。通过CRM软件、通信技术、语音技术实现互联网与传统通信网络的互联互通。

2.2 理念建立基础

TC-LINK是建立在融合通信基础之上，它以增加企业市场营销为目标，它基于企业服务客户的理念。TC-LINK是为中小企业量身定制的融合通讯产品。它适用于绝大多数企业、机关单位、商业机构，帮助它们解决通讯、信息化、客户服务、客户关系管理等方面的问题，既可以帮助企业通过电话、传真这些传统的通讯手段，实现信息化，也可以帮助企业充分融合企业内电话、传真、计算机网络、Internet网这些通讯手段，完成企业信息化、商务办公、客户服务、销售管理等多方面功能，提高企业竞争力。

TC-LINK其实质是一个客户关系平台, 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户发挥着重要作用。正如国际营销大师米尔顿?科特勒所说的"与顾客建立一种长久的信任关系，创立品牌形象，将使企业获得源源不断的新商机"。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的TC-LINK则是信息技术服务于商业领域的最佳产品。

2.3 TC-LINK品牌保护:TC-LINK 已注册商标。

2.4 TC-LINK广告语:连接电话电脑，营销新革命。

4.1 使用前

4.1.1客户资料凌乱，笔记本记录忘记储存，信息内容容易丢失。

4.1.2时常忘记跟踪销售，没有及时回馈售后信息，失去二次客户。

4.1.3没有建立长期联络机制，客户回访不及时，回头率不高。

4.1.4客户来电，忘记称呼很尴尬，难以抚慰客户心理。

4.1.5客户来电忘记上次谈过什么内容，买过什么东西，谈话无法继续。

4.2 使用后

4.2.1电脑管理客户资料，分门别类清晰记录。

4.2.2销售管理跟踪提醒，随时了解销售进度。顺利完成销售过程，提升工作效率。

4.2.3重要节日问候短信，抓住客户心理，客户满意回头率高。

4.2.4客户来电，全部资料弹屏显示，一目了然，避免尴尬。

4.2.5电话录音可供随时查询，避免销售纠纷。

4.3 应用范围

TC-LINK广泛应用于各类中小贸易营销商、客户服务、投诉中心、售后服务公司等。 随着信息化社会的进一步发展，客观上对获取信息的手段和工具提出了更高的要求，TC-LINK软件一呼即出，必将广泛进入公司商务或个人办公领域，给现代商务带来全新革命。

TC-LINK将一如既往地致力于向客户提供高水平、创新型、实用化的产品和解决方案，脚踏实地，拒绝浮夸，努力将TC-LINK打造成一流TC融合通信品牌，进一步为中国融合通信普及化不断做出新的贡献。