第三方咨询就是在企业与软硬件供应商之间加入第三方力量，从客观的角度规划和实施ERP系统项目。第三方咨询通常是在某个行业领域的管理实践方面有深厚的经验积累，并且熟悉该行业的信息系统实施要点，拥有成功的行业客户实施案例，能系统的帮助企业完成信息化咨询、规划、实施、培训、考核等工作的咨询团队。那么为什么要引入“第三方咨询”的角色呢？

原因一：企业在实施ERP系统项目时，通常会不自觉的进入一种怪圈，我们通常称它为“实施差距”。就是指企业导入ERP系统时的期望目标效果和最终软件导入上线后的效果不一致。

原因二：由于企业方和软件方所站立场不同，导致双方会各执已见。企业方会想所有需求都要满足，而软件方由于已有功能的固化，改动软件功能的成本和风险大，会尽可能的拒绝新的功能需求。因此，双方会容易产生矛盾，如果软件不能满足重要业务功能的需求，或者企业方不愿意接收变通的方案处理方式，就可能导致项目失败。这时就需要一个客观看问题，系统分析需求的第三方咨询角色来调和，力求既能满足管理效果需要，又能在现有的软件基础上实现。

原因三：企业实施ERP系统会涉及到企业原有管理流程和管理方法上的优化和变革，不只是简单的完成手工单据处理到电脑单据处理，而是基于管理决策或管理目标而实施ERP系统。如果让软件技术方来主导流程优化工作，显然是不现实的，因为软件方的实施只是培训和辅导，并不能投入大量顾问来解决管理流程优化问题。有些软件方的实施顾问一个项目就一个人，更不可能完成整个企业的流程优化。所以，这时仍然需要在行业内有丰富实施经验的第三方咨询团队的协助，才能彻底的帮助企业完成管理流程优化和提升的工作，最后在软件里固化管理流程，达到预期 的实施效果。

第三方咨询通常要有自己成熟、有效的项目实施管理方法，对项目实施的全过程进行有效的计划与控制，对时间、人力、管理目标、软件技术等各方面做出合理的筹划，最终保证项目的实施成功。所以，第三方咨询在某个行业的实施项目积累，对可能存在问题和风险已经有充分的理解和准备，增加了企业对信息系统项目的风险控制能力，同时第三方咨询是从管理提升的角度实施项目，项目的实施效果和成功率就可以得到大大的提高。

由于第三方咨询在某个行业的信息化项目实施中积累了大量的经验，并且提炼出可以标准化的管理工具，通过现场的辅导和实施，把管理能力和经验快速的转化给客户，并切实的让客户真正掌握这些有效的管理工具和方法。因此，第三方咨询是站在管理能力提升的角度看待信息系统的实施，而不会过多的考虑软件的技术和开发难度，最大限度的引导软件功能往简洁、实用、有效的方向发展。

Third Party Consultation

第三方咨询由于角色的特殊，可以非常客观的分析企业的现状和存在的管理问题，以及管理改进的方向。因此，第三方咨询通常可以是企业老总的第三只眼睛，从另一个角度发现真实的管理问题。由于第三方咨询团队没有企业方的利益关系，所有问题都会通过第三方咨询的现场顾问直接公示于众人面前，然后经过企业方和咨询方共同梳理，得到企业管理过程中的关键问题以及处理方案，再转化给软件方以信息系统软件的形式固化这些解决方案和流程，最终达到预期的实施效果。

什么是第三方咨询？

也是众说纷纭，有人说是第三方信息化咨询，把他的业务范围限定在信息化的范围内，这个观点是不对的。其实第三方咨询早已存在，那就是管理咨询，他本来就具有第三方的性质，人们从来也就不提第三方了。在今天人们强调第三方咨询的时候似乎把这一重要的咨询内容给忘掉了。由于第三方咨询业务是我国信息化过程的产物，不同于通常的咨询业务，人们更是不自觉的仅把第三方咨询划在信息化的范畴内，这是错误的。第三方咨询的业务应该包含的内容有企业管理咨询，信息化规划，企业需求分析，信息化项目招标，信息工程监理，评估等业务。他扩大了咨询的原有的范围，把企业的管理变革、技术变革与信息化工程联系在一起，形成一个独立的咨询业务领域。

独立的第三方立场，不做任何供应商的代理，不专门推销某个供应商的产品，对企业管理、信息技术有很深的了解能向企业提供高质量的咨询。

下面我们从企业进行信息化的工作流程看第三方咨询业务：

1）企业首先要做的是管理咨询，对企业进行管理诊断，进行业务流程重组，进行机构改革等管理创新工作。

2）企业要进行信息化咨询，包括企业需求分析，信息化规划，信息化技术的咨询。

3）企业要向软硬件供应商或系统集成公司咨询，进一步了解软硬件信息技术。

4）请咨询公司或监理公司协助组织招标，撰写招标文件，发布信息，评标，选择系统集成商或软硬件供应商。

5）企业请监理公司对信息化工程项目的实施进行监理。

6）企业实施信息化项目。

7）对项目的实施结果进行评估。

上述企业实施信息化过程形成的市场中出现了三方，第一方是企业用户，第二方是系统集成公司以及软硬件供应商，第三方是企业管理咨询、独立于供应商的信息化咨询服务机构、信息化工程监理公司。从市场看除第三、第六项不是第三方的市场外，其余都是第三方咨询的市场或者是第三方与第二方共享的市场，例如第二项。显而易见，所谓第三方咨询的优势就是第三方的中立立场。第三方咨询公司或服务机构绝不能做任何一家供应商的代理，否则就失去第三方的优势地位。从市场看第二方的信息化咨询市场占据很大份额。这是由于第三方咨询刚刚起步的缘故，企业对他们还不了解，一旦企业了解了，这块市场很快将被第三方咨询占领。主要原因就是第三方的独立立场。

企业信息化工作流程的第四、五项涉及信息化工程项目监理业务，从业务本身看监理已经超出咨询的范畴，但是信息化监理是适应我国的国情发展起来的，与信息化咨询有密切的关系，监理工作应在信息化规划、信息技术咨询时就应该介入，只有这样才能做好信息化监理工作。另外信息化监理业务往往是第三方咨询机构的一个部门，从市场看仅做信息化工程监理的机构很难生存，所以应该将监理业务归于第三方咨询业务。

企业管理咨询，企业信息化规划、需求分析、方案制定，信息化技术咨询，项目招标、评标，信息化工程项目监理，项目评估等。2100433B

1、业界混乱，任何机构都有可能建立这种标准

2、管理混乱，一个同一行业的标准很可能有冲突所在

3、行业潜规则影响，常常促使第三方标准有重大漏洞

4、潜规则影响，比如说IT业界很少有开加税发票的，而第三方标准中没有强制要求强制开具加税发票2100433B

第三方家居服务

随着家居市场的逐渐壮大。家居市场变得混乱，在这种情况下第三方家居服务应运而生。第三方家居服务提供商主要为客户提供专业的家居咨询服务、第三方监理服务以及家居用品助购等。为家居消费者避免一些不必要的欺诈及消费陷阱。其中基特家居服务机构是国内首家提供该类型服务的机构。

传统产业中的第三方服务

如在传统产业中，企业经常把企业信息化建设、语音呼叫、法律、审计和物流等模块外包给第三方进行。因为第三方服务更加专业，且无需企业自己雇佣相应的人才，减少开支。

电子商务领域的第三方服务

电子商务领域的第三方服务主要是只针对C2C和B2C模式衍生出来的，针对消费者的一种服务。如针对C2C模式推出的美丽说和蘑菇街。这些应用（服务）可以帮助消费者更好、更快的选择所需的商品。再如针对B2C模式所推出的第三方比价网站时时价比价平台、一淘网等。这些以搜索比价为主的应用可以帮助消费者对比特定商品在各B2C商城中的价格。

IT行业的第三方服务

随着信息技术应用快速推广，越来越多的行业和部门都建立起IT系统，在电信、金融、能源等信息化程度高的行业，IT系统已经形成相当庞大的规模体系，这些行业的运营管理已形成对IT系统的高度依赖。企业级的IT系统一般由前台终端和后台数据中心构成，核心是数据中心，它为前台终端提供数据支持。数据中心IT基础设施技术繁杂、标准不一的“异构环境”对系统维护提出了极高的技术要求。IT行业第三方服务商由此应运而生。IT行业第三方服务是指由非原厂商提供的，针对多品牌产品的IT基础设施服务。IT基础设施第三方服务商有三大优势：

1、多品牌服务能力，解决了原厂商服务技术覆盖面窄的问题。

2、专业技术强，解决了用户自我维护技术力量不足的问题，使用户从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展。

3、运维成本低，使用户减少高昂的服务费用。企业不需要花费大量精力和资金建设和管理一支自有的IT运营管理团队，而是通过向第三方服务机构租赁人力资源的方式，选择长期派驻或者临时服务，解决自身的IT需求。第三方IT服务技术复杂，对专业水平要求非常高，率先进入该行业的深圳力豪，凭藉其品牌优势、核心客户优势、技术优势、资金优势和人才优势构建起有效的行业壁垒，对后进入者形成先发优势。

在企业信息化建设过程中，需要特别注意的是，IT项目监理和IT项目管理都是IT行业的第三方服务，但是二者有较大的差别，根据山东省软件评测中心的针对信息化建设的解释：

监理侧重于外围管理，四控三管一协调，但是监理往往投入不足且缺乏专业的检测手段，无法对系统的质量状况做出确认。

监理一般不太关心软件的实现过程，只是对里程碑式进行一般性节点控制，这往往导致无法及时发现建设过程中的问题，等发现问题时往往已来不及或者修复成本高。

交通事故纠纷第三方服务

为当事人解答交通事故纠纷中侵权方面的各种问题，帮助当事人实现赔偿主张、履行赔偿义务，减少经济损失。除此之外，还为当事人调解纠纷、代理结案、代理办理保险理赔程序等服务项目。由专业的法律从业人员、经验丰富的道路交通事故调解员,以及具有多年保险工作经验的理赔员组成。当当事人身处交通事故或道路事故纠纷的困扰时，他们的全方位、专业性服务为当事人维护您应有的合法权益并为您争取利益最大化。

正是基于此，提供“保险招标、保险咨询、保险搜索”等第三方保险服务功能的网络平台应运而生，以“保险招标”为例，对保险有需求的人只需在第三方保险服务平台发布自己的保险需求信息，就可以获得在地各大保险公司的不同代理人为其量身定制的保险方案。其私人信息完全隐蔽，不会受到任何形式的骚扰，可以在没有任何压力的轻松环境下，自主地选择适合自己的保险方案，主动联系中意的保险代理人。第三方保险服务平台同时为保险从业人员提供了开拓网络客户资源的重要渠道，有利于保险从业人员形成积极、良性的竞争氛围，提高整体业务素质和服务水平。2100433B