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本书较为全面、系统地阐述了房地产销售过程中与客户沟通的技巧,汇集经典案例一百六十多个,通过实战再现的方式深入浅出地剖析了房地产沟通的方式和技巧以及针对不同类型、不同购买动机客户的沟通手段。书中针对关键的销售环节和各类销售情况,提供了与客户沟通的话术模板,简单而又有说服力,这些经过实践检验的模板能大大提高成交率。《房地产销售沟通技巧大全集》既可直接运用到实战销售中,又可作为销售教材培训售楼人员,是值得广大房地产销售人员学习和珍藏的工具书。
与市场上许多房地产销售书籍相比,本书汇集了十余个高、中、低档楼盘优秀销售人员在销售过程中与客户沟通的一百六十余个经典案例,避免了房地产理论知识的枯燥、空洞,通过实战再现的方式深入浅出地剖析了房地产沟通的方式和技巧以及针对不同类型、不同购买动机客户的沟通手段,让读者朋友在阅读之后能够迅速掌握并熟练应用,成为一位名副其实的房地产销售高手,即便在逆市之下也能够游刃有余地卖房,赚取高额收入。
陈飚
全国房地产高级培训师、全国房地产经济师、武汉智信仁房地产营销顾问公司总经理兼首席培训师、《武汉房地产》杂志专栏作家、武汉房地产企业协会特聘资深培训讲师,以“地产常青树”享誉业界。
陈老师从事房地产行业十余年,2001年涉足房地产培训,先后负责青岛环海地产、美联地产、竹叶山集团、融侨集团、新地集团等数十家全国知名开发企业的培训工作。受武汉市房地产开发企业协会邀请担任房地产销售人员上岗培训首席培训讲师,举办了一系列房地产营销管理的培训讲座,培养学员数干名。
我现在就在做二手房经纪人,现在的情况是政府不断想调控,调控的结果是想让房价下来,结果更涨了.不过三四月份的形势是有价无市,房价虚高.三四月份成交量很少,大家都在观望.不过随着海南率先打破限购,市场价还...
房地产销售说辞主要分两个方向,项目抗性说辞和拓客点说辞,其中项目抗性有:1、户型说辞2、工期抗性说辞3、高压线抗性说辞等
1、房产 是指房屋经济形态,在法律上有明确的权属关系,在不同的所有者和使用者之间可以进行出租出售或作其它用途的房屋。 2、地产 是指土地财产,在法律上有明确的权属关系,地产包含地面及其...
第一章 沟通:房地产销售成交利器
一、巧沟通成就大业绩
二、提高沟通水平的速成秘诀
第二章 谋定而后动:磨刀不误砍柴工
一、有效沟通的前提
二、有效沟通的准备工作
三、有效沟通应注意的事项
第三章 电话沟通:让客户无法抗拒你
一、电话接听沟通技巧
二、电话邀约沟通技巧
第四章 来访沟通:用优雅得体俘获客户的心
一、要善于和客户寒暄
二、有效识别客户
三、选择恰当的沟通时机
四、要学会倾听
五、准备好和客户聊天的话题
六、给客户提供真诚的建议
七、真诚地赞美客户
八、用数据说服客户
九、善于投其所好
第五章 差异化沟通:看人下菜各个击破
一、讨价还价型客户
二、情感冲动型客户
三、喋喋不休型客户
四、优柔寡断型客户
五、反复比较型客户
六、傲慢自大型客户
七、吹毛求疵型客户
八、理智谨慎型客户
九、沉默寡言型客户
十、自我吹嘘型客户
十一、表面敷衍型客户
十二、成熟老练型客户
十三、豪爽干脆型客户
十四、隐藏想法型客户
十五、从容不迫型客户
第六章 复数沟通:这样做就能胸有成竹
一、家庭策略沟通法
二、蜜月成交法
三、应对参谋的沟通策略
第七章 识别沟通:察言观色说对路
一、刚性需求—买房是为了圆家的梦想
二、改善性需求—买房是为了享受有品味的人生
三、投资性需求—买房是为了放长线钓大鱼
第八章 异议沟通:扬长避短得认同
一、如何面对客户的异议
二、异议的分类及处理
三、解答异议的九种沟通方式
第九章 成交沟通:稳操胜券签下单
一、富兰克林成交法
二、选择成交法
三、“人质”策略成交法
四、单刀直入法
五、一口价成交法
六、情景描述法
七、退让成交法
八、恐惧成交法
九、大脚趾成交法
十、ABC成交法
十一、步步紧逼成交法
十二、次要问题成交法
十三、档案成交法
十四、产品比较法
十五、坦白成交法
十六、欲擒故纵成交法
十七、釜底抽薪成交法 2100433B
房地产销售培训全集
1 房地产销售培训 第一章 房地产基础知识培训 一、房地产的概念 二、房地产的特征 三、房地产的类型 四、房地产专业名词 五、房地产面积的测算 第二章 房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章 销售人员的礼仪和形象 一、仪表和装束 二、名片递接方式 三、微笑的魔力 四、语言的使用 五、礼貌与规矩 第四章 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章 房地产销售的业务流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 2 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第六章 房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策 二、逼定的技巧 三、说服客户的技巧 四、如何塑造成功的销售员 五、如何处理客户异议 六、房地产销售常见问题及解决方法 第七章 个人素质和能力培养 一、心理素质的培养; 二、行为素质的培养(
房地产销售培训全集1
房地产销售培训全集 第一章 房地产基础知识培训 第二章 房地产市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、市场调研的方法 第三章 销售人员的礼仪和形象 第四章 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第五章 房地产销售的业务流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第六章 房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策; 二、逼定的技巧; 三、说服客户的技巧; 四、如何塑造成功的销售员; 五、如何处理客户异议; 六、房地产销售常见问题及解决方法。 第八章 个人素质和能力培养 一、心理素质的培养; 二、行为素质的培养( A 敬业精神、 B 职业道德); 三、专业知识的自我提升; 四、身体素质; 五、销售能力: 1、创造能力; 2、判断及察言观色能力; 3、自我驱动能力; 4、人际沟通的能力;
房地产销售的特点决定了房地产市场营销过程中要运用促销组合策略,而确定促销组合策略是整个市场营销的关键环节。房地产销售的特点有以下三个。
1.房地产销售方式多样
从获得土地使用权开始,可以用卖楼盘、卖项目、卖期房、卖现房等方式进行销售。此外,房地产销售时还可以采用保值法、入股法、微利法、折扣法等方式。
2.房地产销售周期长
从获得土地使用权时起,直至楼房建成竣工,整个房地产建设过程中每个时间都是销售时间。销售过程时间跨度大、周期长,是其他商品销售过程中所罕见的。
3.房地产销售工作复杂
房地产销售涉及面广、关联因素多,在运作过程中进行与之相关的市场调查、市场预测,确立产品策略、促销策略、价格策略,以及所涉及有关部门、政策等环节,较其他商品复杂得多。 2100433B
项目经理的技能:沟通技巧
有效的沟通是项目顺利进行的保证。项目过程中,项目经理需要通过多种渠道保持与团队及分包商、客户方、公司上级的定期交流沟通,及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。沟通的方式可以是口头的或书面的,如:面谈、电话、邮件、会议等。在沟通过程中,项目经理应善于提问,并做到有效地聆听,能经常站在对方的角度思考问题。
沟通,它是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。
本书通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,提炼出一套高效的沟通技巧。在阅读本书的过程中,您将接受系统的沟通技能训练,通过专家的言传身教领悟沟通秘诀,成为一个好的沟通师。本书适用于所有职场人士。为在今后的职业生涯中取得辉煌业绩奠定坚实基础。