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第一章 客户研究分析
第一节
002/房地产客户研究的4个内容
002/一、房地产客户的2种分类方法
007/二、房地产客户的4个研究特征
010/三、房地产客户的2类购房偏好
014/四、房地产客户满意度研究
第二节
020/房地产客户研究的5种方法
020/一、方法一.二手资料检索
021/二、方法二.家庭座谈会辅以观察法
022/三、方法三.深度访谈
026/四、方法四.定量访问
028/五、方法五.实地调研
第三节
032/房地产客户需求研究的流程
032/一、流程一.确定研究目的
034/二、流程二.设计客户需求研究的执行方案设计
036/三、流程三.客户需求研究执行过程
038/四、流程四.分析客户需求研究的资料数据
039/五、流程五.撰写客户需求研究报告
第四节
041/客户购房关键接触点分析
041/一、客户购房关键接触点研究的3个内容
048/二、影响客户关键接触点的3个因素
051/三、研究客户购房关键接触点前的两个准备
第二章客户细分战略
第一节
054/房地产客户细分的核心方法
054/一、客户细分的3个准则
056/二、客户细分的2个维度
062/三、常用客户细分方法
064/四、客户细分的2种创新方法
071/五、客户企业利润贡献率的细分法
第二节
073/房地产市场细分方式
073/一、市场细分的3个步骤
075/二、市场细分的4个原则
077/三、房地产市场细分的4个依据
第三节
083/房地产客户定位策略
083/一、客户定位的3种模式
087/二、房地产定位客户的3个准则
089/三、寻找潜在客户的5个步骤
094/四、定位目标客户群的3个步骤
第三章房地产项目拓客渠道开发与维护
第一节
098/房地产拓客渠道开发要点
098/一、拓客渠道建设的3个要求
101/二、房地产客户拓展的方式
108/三、房地产拓客渠道的维护
第二节
114/房地产常见的6种拓客渠道
114/一、异业联盟(跨界营销)渠道开发策略
122/二、团购客户渠道开发策略
126/三、散客拓展渠道开发策略
128/四、内部认购渠道开发策略
131/五、大客户拓展渠道开发策略
137/六、网络客户渠道开发策略
第四章房地产项目异地客源拓展
第一节
150/房地产异地客源拓展前期策划
150/一、异地拓客可行性初评的5个评估点
154/二、异地市场调研3个步骤
158/三、异地拓客客户群定位
160/四、异地客源拓展模式选择
第二节
165/异地客源拓展实施策略
165/一、房地产异地拓客的6种方式
174/二、异地拓客宣传的4个特殊要素
176/三、异地营销的两种方式
第三节
183/异地拓客驻点的管理
183/一、异地拓客驻点3种功能定位
185/二、异地驻点与本部信息传递的3种方法
186/三、异地拓客团队架构设计
186/四、异地销售人员薪资管理
第五章房地产客户关系管理
第一节
194/全方位执行房地产客户关系管理
194/一、广义的房地产客户关系管理对象
203/二、维护客户关系的内部组织结构
207/三、客户组织化管理——客户会
第二节
215/项目全程贯彻客户关系管理
215/一、策划设计环节的客户关系管理
218/二、施工建设环节的客户关系管理
220/三、售中接待阶段的客户关系管理
224/四、售后客户关系管理
230/五、服务质量评测
第三节
236/构建客户信息管理系统(CRM)
236/一、房地产CRM系统的模块设计
239/二、构建房地产CRM系统的4个步骤
243/三、房地产CRM系统的4大功能分析
《房地产营销策划分步实解》丛书将房地产营销体系分为三大模块,主要解决房地产营销策划的三个问题:第一,产品怎么宣传? 第二,怎么找客户?第三,怎么把产品卖给客户?丛书共分三册,分别为《营销推广》、《客户开发》、《销售管控》。
本册为《客户开发》,解决“怎么找客户”的问题,主要内容包括:分析客户购房心理,遵循寻找客户、分析客户、管理客户的营销步骤进行蓄客,为后期的销售做准备。
房地产营销策划方案要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度,必须在创意理念上形成:1、具有高度的自信野心;2、富于竞争,且乐此不倦;3、头脑敏锐,不拘传统;4、感性认识和理性认识相处融洽;5、注重历史,尊重现实...
一、营销策划书的格式一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分:一是产品的市场状况分析,二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。(一)市场状况分析要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情...
一、项目策划也就是房地产开发项目的可行性研究。 可行性研究的内容 可行性研究的根本目的是实现项目决策的科学化、化,减少或避免投资决策的失误,提高项目开发建设的经济、社会和环境效益。 可行性研究的主要内...
房地产营销策划
房地产营销策划 营销策划主要包括了三部分服务内容:市场定位与产品设计定位,市场 推广策划,项目销售策划(项目销售阶段)。 ●市场定位与产品设计定位: 根据前期市场分析,确定项目的整体市场定位,并确定目标客户群 定位,进行目标客户群体分析,在市场定位和营销策划总体思路下,提 出产品规划设计基本要求,协助确定符合市场需求和投资回报的产品设 计方案,产品规划、设计理念,最终完成产品定位。 具体内容包括: 项目总体市场定位 目标人群定位 项目开发总体规划建议 组团规划建议 交通道路规划建议 户型设 计建议 整体风格建议 外立面设计建议 园林景观规划建议 社区配套设 施 会所建议 楼宇配套建议 建议装修标准建议 装饰材料建议 物业管 理建议 ● 市场推广策划: 根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析,针对目标市场需 求,制定有效的市场推广计划,为产品上市销
房地产营销策划方案步骤
房地产营销策划方案步骤 1、产品调研 只有对楼盘进行充分的调研, 才能找出了自身的弱点和优点, 审视产品, 摆 正了迎战市场的恰当位置。这样,我们才能对症下药,才能在理性的基础上,充 分发挥产品的优势点,策划才能行之有效。
《房地产营销策划分步实解》丛书将房地产营销体系分为三大模块,主要解决房地产营销策划的三个问题:一,产品怎么宣传?第二,怎么找客户?第三,怎么把产品卖给客户?丛书共分三册,分别为《营销推广》、《客户开发》、《销售管控》。
本册为《房地产营销策划分步实解:销售管控》,针对销售人员,宏观层面上把控销售计划的制定,微观层面上管理与培训销售团队,从项目开盘到后期的尾盘销售,传授各种销售实用战略。
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本册为《房地产营销策划分步实解:营销推广》,内容以剖析房地产营销渠道为主,告诉读者“产品怎么宣传”,分别介绍了传统媒体、户外媒体、互联网新媒体的广告投放策略,各种媒体如何组合,线上线下如何进行联动,以达到佳的营销效果。
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