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本手册是以创北京市“结构长城杯”、“建筑长城杯”、中国建筑工程鲁班奖等工程的管理和施工实践为基础,结合现行的建筑行业相关的国家质量规范和规程的要求,挑选施工中程勇的标准和做法,内容包括土建、电气、暖通、资料、试验、测量、施工组织设计、施工方案的编写、技术质量管理等。
第二版在原有基础上更进一步,内容更详实,更具实效性。资料方面增加分户验收实施方案的编制要点、施工组织设计方案编制依据增加2009年最新规范、规程、删除废止部分规范、规程。试验部分对需要见证试验项目进行了完善、修订等。
一、土建专业
二、电气专业
三、暖通专业
四、资料部分
五、试验部分
六、测量部分
七、施工组织设计、方案部分
八、技术质量管理2100433B
区别如下:1、工程技术管理:牵涉到工程施工过程的技术支持、三按施工(按标准、按规范、按图纸)、技术质量检查等。大部分处于施工阶段。2、工程管理:工程的全周期管理,包括设计阶段、采办阶段、施工阶段的管理...
质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它是质量管理体系的项层文件。对内是实施管理的纲领性文件,对外是证实组织质量管理体系符合标准要求的证据,是实施质量保证的一部分。而公司的总则就相当于国家制定的法律,...
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工程技术质量管理部工作职责
工程管理部职责 1、认真贯彻执行国家、省、部委有关工程建设质量管理、生产区 安全、环境保护的法律、法规、技术标准、规范、规程和相关文件, 监督、检查参建单位的贯彻执行情况, 落实质量管理和监督部门的要 求,对建设项目生产区安全、工程技术质量、环保、进度进行全过程
工程技术质量管理办法
工程技术质量管理办法 一、项目工程、技术、质量管理考核办法 1、目的 为规范公司工程项目施工管理, 提高项目技术质量管理水平, 提高工程质量, 培养一批 高素质的公路施工管理人才,树立公司形象,为企业赢得信誉,提高企业社会效益。 2、目标 在建工程质量合格率达到 100%,杜绝质量事故; 质量问题经济损失在 30万元以内; 优质优价奖为产值的 0.1%; 合同履约率 100%,月计划完成率 90%以上; 工程变更跟踪率 100%; 工程技术质量人员培训合格率 80%以上; 竣工资料在完工后及时归档; 对公司或上级的指令和要求执行率 100%; 3、工程技术质量组织体系 3.1 、公司成立技术质量管理委员会,对公司各项目的工程技术质量负责,对技术质量 问题作出决策监督贯彻执行。 组 长: 副组长: 组 员: 3.2 、各项目部成立工程技术质量活动小组,总工程师为本项目技术质量第一负责人,向
前 言
教学建议
第1章 质量管理概论 1
1.1 质量管理的基本概念 1
1.2 质量管理基本原理 4
1.3 质量管理发展历程与新发展 9
案例分析 惠达餐饮服务有限公司的质量文化建设 13
思考与练习 14
第2章 全面质量管理 15
2.1 全面质量管理概述 15
2.2 质量管理基本工具 18
2.3 其他质量管理方法 30
案例分析 映春佳园的物业并未给业主带来春天般的温暖 32
思考与练习 33
第3章 顾客需求管理 35
3.1 顾客需求调查 35
3.2 顾客关系管理 38
3.3 顾客满意度及其测评 43
案例分析 新欣家园有限公司 52
思考与练习 53
第4章 设计过程质量管理 55
4.1 面向质量的产品设计 55
4.2 质量功能展开 58
4.3 可靠性工程 61
4.4 服务设计与质量控制 71
案例分析 世麒汽车美容店带给顾客“悲催”的经历 76
思考与练习 77
第5章 统计过程控制 79
5.1 统计过程控制的基本原理 79
5.2 质量控制图 83
5.3 过程能力分析 104
案例分析 润通管件有限公司将从根本上解决质量问题 112
思考与练习 113
第6章 抽样检验 116
6.1 抽样检验的基本原理 116
6.2 计数抽样方案 124
6.3 计量抽样方案 137
案例分析 这个抽样方案的合理性值得怀疑 139
思考与练习 140
第7章 质量经济分析 141
7.1 质量经济管理概述 141
7.2 质量成本管理 142
7.3 质量成本统计核算 147
7.4 质量成本分析与报告 157
7.5 提高质量经济性 160
7.6 ERP支持下的质量成本管理 164
案例分析 民康医药集团搭上质量成本管理的末班车 166
思考与练习 167
第8章 质量管理体系 169
8.1 ISO 9000质量管理体系 169
8.2 质量管理体系的建立与有效运行 187
8.3 质量管理认证 191
案例分析 实录软件公司对质量体系认证举棋不定 194
思考与练习 195
第9章 6σ管理 196
9.1 6σ管理概述 196
9.2 6σ管理水平度量 201
9.3 6σ管理的组织与培训 207
9.4 实施6σ管理的DMAIC模式 210
9.5 精益6σ管理 215
案例分析 真的希望曾经的摩托罗拉又回来了 217
思考与练习 218
第10章 卓越绩效模式 220
10.1 卓越绩效模式概述 220
10.2 卓越绩效评价准则 222
10.3 三大著名质量奖 226
案例分析 NG集团公司的卓越绩效管理 234
思考与练习 235
附录 部分思考与练习参考答案 236
参考文献 241 2100433B
书 名: 质量管理职位工作手册作 者:王光伟
出版社: 人民邮电出版社
出版时间: 2009-1-1
ISBN: 9787115191311
开本: 16开
定价: 45.00元
《质量管理实用手册》 适合制造业质量管理人员阅读使用,可作为质量管理人员的培训教材,也可供企业中基层管理者学习参考。