营业时间：8:00--17:30(夏季) 8:00--17:00(冬季)

湾里区供电公司客户服务中心全天24小时受理客户电力故障报修服务。在接到客户的用电报修信息后，抢修人员须在下列时限内赶到现场处理：城区45分钟；农村90分钟；特殊边远地区2小时。

对客户计划停电提前7天在报纸上刊登停电通知；临时检修停电：对重要客户根据客户要求提前24小时发布停电通知：对居民客户提前2小时发布停电预告。

公司及各供电所的营业场所实行无周休日制度。

居民客户提交申请用电后，7个工作日内装表送电。其他客户在受电装置验收合格后，7个工作日内装表送电。

居民客户发生电能表烧损后，在办完交费手续后5个工作日内修复。

在各营业厅公布并严格执行收费标准、办电程序和制度。工作人员挂牌上岗，文明用语，规范服务。客户在营业柜台办理用电业务、交费及查询，办理时间一般不超过15分钟。

严格供电服务纪律，改进服务作风，不允许向客户“吃、拿、卡、要”，不以电谋私，一旦发生，严肃查处。

以上承诺欢迎客户监督，如未兑现，可向湾里区供电公司客户服务中心投诉，查证属实的，我公司将从严处理，并将处理结果反馈给署名举报人。

蛟桥供电所新装用电办理

单位或个人需要新装用电或增加用电，必需根据《供电营业规则》的有关规定，事先到我公司用电营业网点提出申请，办理手续。

客户申请新装或增加用电时，应同时提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、电力规划等，并如实填写用电申请及办理所需手续。

新建受电工程项目在立项阶段，客户应与我公司用电营业网点联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。

对已受理的用电申请，我公司在以下期限内正式将供电方案书面通知客户：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。若不能如期确定供电方案时，应向客户说明原因。客户对供电方案有不同意见时，应在一个月内提出意见，双方可再行协商确定。客户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。

客户新装或增加用电，在供电方案确定后，应根据国家的有关规定向我公司缴纳有关费用(双电源供电收取“高可靠性供电费用”；临时用电收取“临时接电费用”)。供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至交清费用并受电工程开工日止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。

蛟桥供电所如何办理销户

一、销户必须停止全部用电容量的使用；

二、客户已向供电公司结清电费；

三、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。

办完上述事宜，即解除供用电关系。

客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电公司可按《供电营业规则》的规定销户终止其用电；客户需要用电时，按新装用电办理。

蛟桥供电所更名过户

客户更名或过户(依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主)时，应持有关证明(如：上级主管部门的批文，工商营业执照副本，房屋产权变更契约等)向供电营业厅提出书面申请，并填写《更名过户单》，供电公司将按以下规定为您办理：

一、在用电地址、用电容量、用电类别不变的条件下，允许办理更名或过户手续；

二、原客户应与供电公司结清电费及相关用电费用，才能解除原供用电关系；

三、不申请办理过户手续而私自过户者，当前用电者应承担原客户所负债务 。

注:1、上表所列价格，除贫困县排灌用电外，均含国家重大水利工程建设基金0.552分钱

2、上表所列价格，除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持资金0.83分钱,地方水库移民后期扶持资金0.05分钱

3、上表所列价格，除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电0.1分钱，其他用电0.4分钱

4、上表所列价格含已开征城市公用事业附加地区的城市公用事业附加费，标准为：居民生活用电2分钱，非居民照明和商业用电2分钱；非普工业用电0.9分钱，其中，中小化肥生产用电0.7分钱；大工业用电0.8分钱,其中,电炉铁合金、电解烧碱、合成氨、电炉钙镁磷肥、电炉黄磷、电石生产用电0.7分钱,中小化肥生产用电0.6分钱

5、非居民照明及商业用电分类中，三星级及以上宾馆、饭店用电价格降低10分钱

6、核工业铀扩散厂和堆化工厂生产用电价格，在上表所列分类电价基础上降低1.7分钱。

违章用电是指危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序的行为，是违反供用电法规的一种行为。根据《电力供应与使用条例》第三十条规定，下列行为属于违章用电：

(一)擅自改变用电类别；

(二)擅自超过合同约定的容量用电；

(三)擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备、或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备;

(四)擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置，电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备;

(五)未经供电企业许可擅自引入供出电源或者将自备电源擅自并网。

对于上述违章用电行为，《供电营业规则》第一百条及《供用电监督管理办法》第二十八条均作出了明确的规定，供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止，并使其承担相应的违约责任；电力管理部门除协助供电企业追缴电费外，还应分别给予处罚。

(一)在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应责令其改正，给予警告，同时按实际使用日期补交其差额的电费，并承担二倍差额电费的违约使用电费。如再次发生的，可下达中止供电命令，并处以一万元以下的罚款。

(二)私自超过合同约定的容量用电的，应责令其改正，给予警告，除应拆除私增容、设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦(千伏安)50元的违约使用电费。对拒绝改正的，可下达中止供电命令，并按私增容量每千瓦(或每千伏安)100元，累计总额不超过五万元的罚款。

(三)擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，除应停用违约使用的设备，给予警告外，属于两部制电价的用户，应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费，并承担二倍补交基本电费的违约使用电费；其他用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每千瓦(千伏安)30元的违约使用电费；对启用电力设备危及电网安全的，可下达中止供电命令，并处以每次二万元以下的罚款。

(四)私自迁移，更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备，且不构成窃电和超指标用电，应责令其改正，给予警告同时属于居民用户的应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费；对造成他人损害的，还应责令其赔偿，危及电网安全的，可下达中止供电命令，并处以三万元以下的罚款。

(五)未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线，给予警告外；还应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)500元的违约使用电费。对拒绝改正的，可下达中止供电命令，并处以五万元以下的罚款。 2100433B

这座沙漠中唯一的供电所是为隐藏于沙漠中的导弹基地提供电力支持的，始终由保卫者负责其安全工作。敌对国政府得到这一情报后不惜巨资雇佣了潜伏者的精英们，命其炸毁这座供电所，从而使得导弹基地瘫痪。一场激战即将在这座不起眼的供电所展开，究竟谁能笑到最后 。

集义庄供电所位于繁峙县集义庄村108国道南，所管辖着29个行政村，辖区总面积93.56万亩，公变52个，专变119个，大用户5户，低压用户6670户，10kv线路1条，全长93km，低压线路全长102.47km。 2100433B

横涧供电所管辖10kv线路3条，全长100.95km,公变台区30个，容量3240KVA,专变台区50个，容量11375KVA，农业排灌台区19个，容量1635KVA,共有居民用电3973户，变台99台，总容量16250KVA。 2100433B