国家标准出台：虽然国内净水机生产行业已有《家用和类似用途反渗透净水机》等几条行业标准,涉及一般水处理装置卫生安全和功能、纳滤、反渗透等方面,但是真正的全行业国家标准较为缺失，有关部门应尽快出台售后标准规范，进行机制保障。

第三方售后服务保障：寻求有完善售后服务的净水器品牌代理售后，或有健全的服务团队、完善的培训体系、高效的仓储物流及公开完善的管理体系的第三方净水器售后平台，如专业净水器第三方售后服务平台浩优服务家。

标准规范不完善：净水设备行业快速的发展，近几年来净水机热销，迅速进入千家万户，但目前针对净水机产品性能、更换滤芯标注要求等都没有具体的标准规定。

商业模式受限：目前在售的大多数净水器厂家的商业模式都是“买断式”，消费者在购买后净水器就是消费者自己所有，一旦使用一段时间后出现问题，就会出现不知道去哪里维修的问题，就导致了净水器行业有大量的“净水孤儿机”产生。

售后混乱：有的品牌净水机售后环节较混乱，没有在消费者安装机器前后做免费检测，有的安装时出现额外收费现象等导致消费者不堪其扰，主动产生净水孤儿机。

危害饮水安全：在水家电行业，,滤芯是净水器的心脏,它可以有效地去除水中的泥沙、锈、苔等浮游杂质,滤芯每运作一次,自身就会吸附大量的有机物,若不及时更换会给消费者的饮水安全带来极大隐患。

造成财产损失：部分净水机存在漏水问题，一旦没有得到及时察觉和维护，可能会造成家庭财产损失。

干扰正常生活：众多净水孤儿机受害消费者维权无路，不但损失了财务更影响心情，干扰正常生活。

目前净水器市场存在数百万台“净水孤儿机”。而根据此前“质量万里行促进会”发布的明察暗访情况显示，家用净水机行业售后服务质量远低于家电平均合格率，成为家电行业售后服务的“低谷”。

净水孤儿机主要问题包括净水器滤芯的使用时限、更换滤芯频率、净水器出现问题时问责机制不明确、无售后服务人员或售后服务人员不专业、上门维修服务漫天要价等。

除了中国净水孤儿机，也存在大量国外净水孤儿机，且售后热线基本很难打通。

净水孤儿机，是指客户（B端/C端）购买的净水设备，因找不到销售商或者服务商为客户提供滤芯和耗材更换及维修等售后服务，而无法正常使用的净水设备。

查看许可证件：在选购家用净水器时，要向销售商索取卫生许可批件复印件，并要核对品牌、规格、型号与卫生许可批文是否相符。对有加热、制冷功能的净水器或饮水机，还要看其有无家用电器的3C认证。

售后服务先行：净水器是持续使用的产品，且属于专业技术型产品，要尽量选择有完善的售后服务网络的企业，同时要了解该企业的售后服务口碑。

品牌信誉保障：尽量选择国产知名度较高的品牌，国产净水器更适合处理中国的水源，有品牌信誉保证能免除后顾之忧。

净水宝净水机工作原理

自来水进入厨房净水机TQ-380后，共经过六级过滤：

第一级：毛细管超滤膜，过滤精度达0.01微米，有效去除水中的泥砂、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、病毒、有机物等有害物质。

第二级：美国进口KDF过滤材料，去除水中余氯和重金属元素最为有效，获美国十四项专利，在其它国家也获多项专利，是目前国际市场上综合性能最优的水处理材料。

第三级：顶级精洗椰壳活性碳，有效去除水中的余氯、异色、异味等，是普通活性碳8~10倍的吸附率，极大延长了活性碳的使用寿命。

第四级：纳米抗菌远红外线活化球，具有远红外线放射及抗菌功能，不溶于水，安全无毒，经研究表明，当水经过活化球时，纳米抗菌远红外线活化球在水中可释放出远红外线，改变水分子团结构，起到活化水作用，大大提高水中的溶氧量，能加速人体吸收，改善人体内循环，同时远红外线还有抑菌、抗菌的作用；

第五级：高效负离子矿化球，是一种经过科学配方和传统工艺相结合，经高温焙烧而成的硅酸岩矿物质，它富含人体所需的各种微量元素，在水中可释放出对人体有益的矿物质和负离子，可改善人体血液循环，有效预防高血压、冠心病等疾病发生。

第六级：纤维滤层，阻挡活性碳、红线外线活化球和高效负离子矿化球流出。

净水宝超滤膜制水、冲洗时的工作原理

超滤膜滤芯制水、冲洗时原理示意图：

制水：自来水进入超滤膜丝内壁，此时，排污口关闭，自来水通过水压将水压向超滤膜丝外壁，此时，超滤膜将水中的病毒、细菌、胶体等有害物质截留在膜丝内壁，滤后水再经过中心的KDF和下一级的椰壳活性炭继续过滤，之后成为净水从净水出水口流出。

冲洗：自来水进入超滤膜丝内壁，此时，排污口打开，自来水通过超滤膜丝内壁，此时，超滤膜内壁上被截留的病毒、细菌、胶体等有害物质被冲洗掉，经排污口排出。超滤膜经过冲洗恢复过滤功能，冲洗防止了超滤膜堵塞，延长了超滤膜的使用寿命。

厨神净水机工作原理

厨神净水机的制水、冲洗、反冲洗时原理示意图：

制水: 自来水从进水口进入活性炭，去除水中的异色、异味，吸附残留的有害物质，然后经KDF过滤，去除水中的余氯、氯化剂如臭氧、重金属、硫化氢等有害物质，阻挡悬浮固体，抑制微生物繁殖，减少矿物结垢，然后经过毛细超滤膜过滤,去除水中的细微有害物质、细菌、病毒、胶体等，过滤后的净水从净水出水口流出。此时，排污口处于关闭状态。

正冲: 正冲时，将手动转柄打到正冲位置，自来水从进水口进入活性炭，冲洗掉活性炭表面吸附残留的有害物质，然后经KDF，冲洗掉KDF过滤的余氯、氯化剂如臭氧、重金属、硫化氢等有害物质，然后经过毛细超滤膜,冲洗掉被截留在超滤膜内壁的细菌、病毒、胶体等有害物质，此时，净水出水口关闭，排污口打开，污水从排污口排出。

反冲: 反冲时，将手动转柄打到反冲位置，自来水首先从进水口进入毛细超滤膜,冲洗掉被截留在超滤膜外壁的细菌、病毒、胶体等有害物质，然后经KDF，对KDF进行上下翻滚冲洗，充分冲洗掉KDF截留的有害物质，最后流经活性炭，对活性炭进行上下翻滚冲洗，充分冲洗掉吸附在活性炭表面的杂质颗粒，此时，净水出水口关闭，排污口打开，有害物质随水一起经排污口排出。