聚信通呼叫中心简介

济南聚点科技有限公司（以下简称聚点科技）是专业的呼叫中心系统和服务提供商。主要业务包括呼叫中心系统建设、呼叫中心在线托管与呼叫中心服务外包等。聚点科技技术是整个系统基于NGN（下一代网络）核心软交换开发设计，整合了传统的语音及增值服务，提供最新的即时通信服务以及网络上的通信服务，并且可以为其它更多的增值应用服务商，提供一个标准的具有高扩展性的平台。产品和解决方案涵盖移动、核心网网络、分布式呼叫中心、电信增值业务、大型存储系统、基于全国架构的多媒体分布式呼叫中心系统，以其全球领先的理念和研发技术，获得社会各界的如潮好评和极大关注，并同微软、Intel等厂商达成长期战略合作，在国内几大电信运营商系统中投入使用，并广泛应用于各个行业。 聚点科技具备电信增值业务经营许可资源，拥有完备的服务体系及丰富的运营经验，聚集国内呼叫中心及CRM领域的一流专业人才，核心基地分别设于北京及山东济南，同时在全国包括广东、天津、辽宁、河南、陕西、湖南、四川、贵州、江苏、浙江、等多个省设立办事处及研发基地，在全国各省市建立起完善的服务体系与销售体系。依托先进的呼叫中心系统平台、强大的技术实力、丰富的运营管理经验、专业的呼叫中心服务团队，我们不仅向客户提供有效、稳定的应用系统，还为广大企业提供电话营销、客户服务热线外包、基于客户回访的第三方渠道监管、会议策划及邀请、市场调研等全方位的呼叫中心服务，常年服务于IT、金融、通信、制造、媒体出版、顾问咨询、商业流通等领域的知名企业及相关团体。聚点科技自主研发的“‘聚信通’分布式呼叫中心”，是将IVR（互动式语音应答）系统、WAP（无线上网协议）系统、IP-FAX（网络传真）系统、ADA（属性库）系统等融合一体的数字多媒体客户联络中心系统。在全国承接了众多大中型呼叫中心技术方案设计并承担建设任务 我们以深厚的技术积累和广泛的业务经验，为广大合作伙伴提供高效能综合解决方案。我们对电信增值业务（IVR产品）、号码销售（400电话）、院校招生等项目有着多年的运作经验，聚点科技正致力于与广大电信运营商、信息提供商、行业服务提供商、各渠道分销商与分公司等一起紧密合作，共同拓展市场，为客户提供深入而完善的服务，共同促进信息互联事业在中华大地的繁荣与发展。2100433B

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聚信通呼叫中心造价信息

市场价
信息价
询价

呼叫专用线

规格型号：
RVS2×1
价格行情：
材料单位：
m
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
广州珠江电缆有限公司
报价时间：
2022-12-07

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呼叫型墙面板

规格型号：
品种:呼叫型墙面板;型号:RC-PS;系列:RC系列可编程控制面板;产品说明:1.可编程LED:1单色2.可编程按键:13.多面板可任意组合
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
东微
材料税率：
13%
供应商：
甘肃鑫联通信息技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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呼叫器

规格型号：
品种:呼叫器;类型:电梯呼叫器;型号:HY-2610L;说明:单键呼叫器,可壁挂,防水设计,防摔、防震.;
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
多嘴猫
材料税率：
13%
供应商：
内蒙古叮咚商贸有限公司
报价时间：
2022-12-07

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手持呼叫器

规格型号：
医院护理对讲系统 NB-S
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
来邦
材料税率：
13%
供应商：
深圳市来邦科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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紧急呼叫

规格型号：
品种:紧急呼叫,说明:弱电,规格型号:LRF-HJ-G110
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
栖舍物联
材料税率：
13%
供应商：
江西栖舍智能科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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Pcm呼叫分析器

规格型号：
300-3400Hz
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
韶关市2010年7月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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管理中心监视器

规格型号：
334402
价格行情：
材料单位：
个
材料税率：
地区时间：
湛江市2007年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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LCD数字对讲管理中心

规格型号：
344002
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
湛江市2007年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抛光砖(聚品微粉)

规格型号：
600×600
价格行情：
材料单位：
m²
材料税率：
地区时间：
茂名市2011年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抛光砖(聚品微粉)

规格型号：
800×800
价格行情：
材料单位：
m²
材料税率：
地区时间：
茂名市2011年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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RS485通信总线

规格型号：
RS485通信总线
需求量：
800m
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2015-10-21

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IPCC呼叫中心系统

规格型号：
V9.0
需求量：
2套
报价数：
1
材料品牌：
移动
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-12-01

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呼叫中心实训平台

规格型号：
详见原档
需求量：
2套
报价数：
3
材料品牌：
无
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2016-08-16

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专用呼叫中心耳麦

规格型号：
带调音和高保真麦克
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2017-05-11

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呼叫中心实训平台

规格型号：
详见原档
需求量：
2套
报价数：
1
材料品牌：
无
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2016-08-08

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聚信通呼叫中心常见问题

医院呼叫系统的医院呼叫中心系统介绍

针对医院电话预约需求，吉亚通信呼叫中心结合自身技术特点和运营经验，为医院量身打造集电话自助服务、人工服务和就诊提醒服务于一体的电话预约挂号平台。对于患者来说，只需要拨打医院公布的电话号码，即可进行预约...
呼叫中心耳机使用哪种好

有专业的呼叫中心耳机的
什么是呼叫中心，都有哪些功能？

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聚信通呼叫中心文献

呼叫中心建设方案

格式：pdf

大小：447KB

页数： 17页

呼叫中心建设方案 1 目录一、承建商背景介绍及 XX现状 ........................................................................................... 2 1.1 承建商背景介绍 . ...................................................... 2 1.2 运行环境 . ............................................................ 3 1.3 系统模块技术要求 ....................................................... 5 1.4 项目实施内容 .............................................

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呼叫中心系统报价单

格式：pdf

大小：447KB

页数： 1页

单价小计项目描述 (RMB 元) (RMB 元) 语音媒体服务许可实现信令管理、语音交换处理的支持核心控制服务许可实现资源管理、呼叫控制、模块通信等的支持自动语音服务许可实现 IVR语音应答、语音导航、语音信箱及流程处理支持人工座席服务许可实现坐席注册管理、坐席软电话管理、坐席监听的支持远程座席服务许可实现远程座席功能（可用固话、小灵通、手机等终端接入）录音管理服务许可管理系统录音端口资源；实现对坐席通话进行录音管理支持小计呼叫中心平台软件 (人民币·元) 折扣价 (50%) 呼叫中心平台软件 (人民币·元) 122接处警综合管理平台对呼叫路由策略、系统参数、骚扰电话名单、上下班时间、人员角色、操作权限等进行配置和管理等话务处理模块来电主叫提取、来电弹屏；来电振铃、接听、拒绝、列入骚扰名单及通话保持、挂机、静音；坐席软电话

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租用型呼叫中心租用型呼叫中心

租用型呼叫中心的概念是为了区分呼叫中心种类而提出的名词。现在呼叫中心分为自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心。

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租用型呼叫中心租用型呼叫中心的优势

7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。 系统免硬件、免软件，基于互联网，一个账号即可轻松开通使用。 无论您身处办公室、居家还是在途，都可随时随地通话。 后期维护工作由我们来完成，免去您的后顾之忧！

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商讯赢通科技呼叫中心

呼叫中心，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了呼叫中心，实际上就是为用户服务的服务中心。 呼叫中心平台中，语音通讯及计算机数据处理设备的容量应具备适当地匹配，以便处理客户的日常来话，以及具备处理高峰期话务量的能力。同时，一个呼叫中心还应具备处理一定数量的长途电话(或800电话)，以及普通当地市话的能力，其中继线路的数量应能处理达到某一设定的具体话务量的能力。呼叫中心通讯设备中，例如PBX、ACD以及IVR等组件，必须具备合理数量的接口，以与中继线相连。同时，还应考虑到内部客服代表之间的通话，因此还应为其准备额外的接口。呼叫中心的计算机网络应具备处理相当数量的网络连接，还应具备特殊的数据存储功能，及相应配置，以便提高网络运营绩效。对于以上呼叫中心各组成部分规模及容量的合理规划，是呼叫中心项目得以顺利实施，及达到有效运营的基本要素。如果系统资源不够大，将会导致客户服务水准不能达标，会产生诸如居高不下的放弃率、超过一般水平的排队时长等。但是，如果系统资源过大，将导致无节制的投资，以及系统资源的浪费。 客户资料 经常联系的客户资料添加到客户电话管理系统中，也可以导入存放在OutLook,Excel中的联系人。存储在客户电话管理系统中的客户资料，管理起来更加方便，分类浏览更加清晰，快速查找定位快捷方便。 通话录音 自动对来电和去电的通话进行录音(摘机通话自动开始录音，挂机自动结束录音)。提供录音数据高倍压缩功能(压缩后的语音不失真，一小时压缩录音数据仅占用3MB硬盘空间)。可以通过内嵌到客户电话管理系统中的微软媒体播放器(Windows Media Player)收听录音文件。 通话监控 在局域网内的任何一台电脑上运行电话监控系统都可以实时的查看连接电话录音盒的所有线路的通话情况(通话号码，通话类型，通话时长)，可以对任何一部正在通话的线路进行实时监听(通过连接到电脑上的耳麦监听)。运行电话监控系统需要密码验证(只有管理员帐号可以修改监控系统登录密码)，从而避免了电话监控系统被无关人员非法使用。 短信收发 两种短信接口:网络接口和短信猫接口。网络接口直接接入到网络运营商的平台，需要登录到网络运营商的网站注册帐号并充值，然后在本系统的系统设置界面设置好注册帐号和密码即可，该接口可以发送短信、传真和拨打网络电话，不能接收短信和传真，均为单向。短信猫接口需要用户购买短信猫设备，将手机卡(只支持GSM手机卡)插入到短信猫，即可收发短信。可以在联系人的编辑界面，通讯录，通话记录，来电弹屏等界面点击号码发送短信，操作方便快捷;手机号码来电通话结束后，自动对该手机发送事先设置好的短信(同一号码，一天只发送一次，该功能具有开关设置)。 用户权限 运行客户电话管理系统单机版需要输入帐号、密码进行登录验证。客户电话管理系统单机版共设置了2种权限的用户:高级权限和一般权限。管理员用户可以对各种权限的用户进行添加、删除、修改等操作，管理员用户可以设置一般权限用户的操作权限(新增联系人、修改联系人、删除联系人、查询统计、查听录音、收发短信、系统设置等等)。 IVR 首先在主程序所在的文件夹中创建一个文件夹"IVR"，在"IVR"文件夹中创建第一级语音导航文件"导航.wav"(如果您的操作系统隐藏已知文件类型的扩展名，显示的导航语音文件名字是"导航")，在第一级导航流程中，如果按"1"需要播放下一级导航语音文件，在文件夹"IVR"中创建文件夹"1"，同时在文件夹"IVR1"中创建语音导航文件"导航.wav";以此类推:播放导航文件"IVR1导航.wav"时，如果按"1"需要播放下一级语音导航文件，在文件夹"IVR1"中创建文件夹"1"，同时在文件夹"IVR11"中创建语音导航文件"导航.wav"…… 在上述第一级导航流程中，如果按"2"需要内线组2的空闲坐席接听来电，在文件夹"IVR"中创建一个空文件夹"2";以此类推:播放导航文件"IVR1导航.wav"时，如果按"3"需要内线组3的空闲坐席接听来电，在文件夹"IVR1"中创建空文件夹"3"

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IPCC呼叫中心系统

呼叫中心实训平台

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通话监控

短信收发

用户权限

IVR

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