尹隆森　我国著名的企业管理咨询专家、人力资源管理专家。他是香港光华管理学院特聘高级培训师、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。　尹隆森先生1966年毕业于北京工业大学，曾留学日本，师从国际质量管理大师石川馨先生研究全面质量管理。他曾为几十家企业进行过企业管理咨询，并为联想集团、海南椰树集团等企业讲授高级管理培训课程，在企业战略管理、组织与变革管理、人力资源管理、企业流程再造等方面有着很深的造诣。　尹隆森先生创建的“现代企业规范化管理体系”先后在国内几十家企业中推广应用，国内一些著名的企业集团和上市公司均从中受益。　孙宗虎　知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、策划人，钟先生一直以尹隆森先生为榜样。长期从事人力资源管理实务方面的研究和实践，已出版人力资源管理实务方面的图书10余种。现任北京弗布克管理咨询有限公司总经理、北京中智创思企业管理顾问有限公司副总经理。

第1章　目标分解与绩效考核概述　1

1.1　目标分解与绩效考核的概念、作用和关系　3

1.1.1　目标分解与绩效考核的概念　3

1.1.2　目标分解与绩效考核的作用　4

1.1.3　目标分解与绩效考核的关系　5

1.2　建立明确的目标体系　6

1.2.1　目标分解的原则　6

1.2.2　目标分解的要求与容易发生的问题　7

1.2.3　如何确定并分解目标体系　11

1.3　建立有效的绩效考核体系　18

1.3.1　绩效考核指标体系的建立原则与内容　18

1.3.2　关键业绩指标(KPI)的确定　19

1.3.3　如何有效实施、操作绩效考核指标体系　22

第2章　企业通用部门目标分解设计　27

2.1　人力资源部目标分解设计　29

2.2　财务部目标分解设计　30

2.3　审计部目标分解设计　31

2.4　办公室目标分解设计　32

2.5　行政部目标分解设计　33

第3章　企业通用部门考核指标设计　35

3.1　人力资源部考核指标设计　37

3.1.1　人力资源部部长　37

3.1.2　员工管理专员　38

3.1.3　薪酬福利专员　39

3.1.4　培训管理专员　40

3.2　财务部考核指标设计　41

3.2.1　财务部部长　41

3.2.2　资金管理专员　42

3.2.3　成本管理专员　43

3.2.4　会计　44

3.2.5　出纳　45

3.3　审计部考核指标设计　46

3.3.1　审计部部长　46

3.3.2　审计师　47

3.4　办公室考核指标设计　48

3.4.1　办公室主任　48

3.4.2　秘书　49

3.4.3　文书　50

3.4.4　档案管理员　51

3.5　行政部考核指标设计　52

3.5.1　行政部部长　52

3.5.2　行政资产主管　53

3.5.3　消防保卫主管　54

第4章　传统生产制造企业目标分解设计　55

4.1　企业高层目标分解设计　57

4.1.1　总裁　57

4.1.2　市场总监　58

4.1.3　生产总监　59

4.1.4　技术总监　60

4.1.5　财务总监　61

4.1.6　行政总监　61

4.2　企业各职能部门目标分解设计　62

4.2.1　企业管理部　62

4.2.2　生产部　63

4.2.3　研发部　64

4.2.4　技术部　65

4.2.5　质量管理部　66

4.2.6　供应部　67

4.2.7　销售部　68

4.3　企业各下属单位目标分解设计　69

4.3.1　各生产车间　69

4.3.2　设备修理厂　70

4.3.3　动力车间　71

4.3.4　物资仓库　72

第5章　传统生产制造企业考核指标设计　73

5.1　企业高层考核指标设计　75

5.1.1　总裁　75

5.1.2　市场总监　76

5.1.3　生产总监　77

5.1.4　技术总监　78

5.1.5　财务总监　79

5.1.6　行政总监　80

5.2　企业各职能部门考核指标设计　81

5.2.1　企业管理部　81

5.2.2　生产部　86

5.2.3　研发部　92

5.2.4　技术部　95

5.2.5　质量管理部　98

5.2.6　供应部　102

5.2.7　销售部　105

5.3　企业各下属单位考核指标设计　109

5.3.1　各生产车间　109

5.3.2　设备修理厂　114

5.3.3　动力车间　117

5.3.4　物资仓库　120

第6章　现代信息企业目标分解设计　123

6.1　企业高层目标分解设计　125

6.1.1　首席执行官　125

6.1.2　运营总监　126

6.1.3　技术总监　127

6.1.4　财务总监　127

6.1.5　行政总监　128

6.2　软件开发企业各职能部门目标分解设计　128

6.2.1　市场部　128

6.2.2　销售部　129

6.2.3　产品开发部　129

6.2.4　基础研究部　130

6.3　网站企业各职能部门目标分解设计　130

6.3.1　信息部　130

6.3.2　制作部　131

6.3.3　运营部　131

第7章　现代信息企业考核指标设计　133

7.1　企业高层考核指标设计　135

7.1.1　首席执行官　135

7.1.2　运营总监　136

7.1.3　技术总监　137

7.1.4　财务总监　138

7.1.5　行政总监　139

7.2　软件开发企业各职能部门考核指标设计　140

7.2.1　市场部　140

7.2.2　销售部　143

7.2.3　产品开发部　146

7.2.4　基础研究部　149

7.3　网站企业各职能部门考核指标设计　151

7.3.1　信息部　151

7.3.2　制作部　153

7.3.3　运行部　155

第8章　建筑施工企业目标分解设计　157

8.1　企业高层目标分解设计　159

8.1.1　总裁　159

8.1.2　市场总监　160

8.1.3　工程总监　161

8.1.4　技术总监　162

8.1.5　财务总监　163

8.1.6　行政总监　164

8.2　企业各职能部门目标分解设计　165

8.2.1　市场开发部　165

8.2.2　工程部　166

8.2.3　造价部　167

8.2.4　材料部　168

8.2.5　设备部　169

8.2.6　技术部　170

8.2.7　质量管理部　171

8.3　企业项目部目标分解设计　172

8.3.1　项目经理　172

8.3.2　工程组　173

8.3.3　造价组　174

8.3.4　技术质量组　174

8.3.5　物资仓库　175

第9章　建筑施工企业绩效指标设计　177

9.1　企业高层绩效指标设计　179

9.1.1　总裁　179

9.1.2　市场总监　180

9.1.3　工程总监　181

9.1.4　技术总监　182

9.1.5　财务总监　183

9.1.6　行政总监　184

9.2　企业各职能部门绩效指标设计　185

9.2.1　市场开发部　185

9.2.2　工程部　189

9.2.3　造价部　192

9.2.4　材料部　195

9.2.5　设备部　199

9.2.6　技术部　202

9.2.7　质量管理部　206

9.3　企业项目部绩效指标设计　209

9.3.1　项目经理　209

9.3.2　工程组　210

9.3.3　造价组　215

9.3.4　技术质量组　218

9.3.5　物资仓库　222

第10章　研发型企业目标分解设计　225

10.1　企业高层目标分解设计　227

10.1.1　总经理　227

10.1.2　市场总监　228

10.1.3　技术总监　229

10.1.4　运营总监　230

10.1.5　财务总监　231

10.1.6　行政总监　232

10.2　企业各职能部门目标分解设计　233

10.2.1　市场开发部　233

10.2.2　计划经营部　234

10.2.3　项目管理部　235

10.2.4　科技发展部　236

10.2.5　技术质量部　237

10.2.6　项目组　238

第11章　研发型企业绩效指标设计　239

11.1　企业高层绩效指标设计　241

11.1.1　总经理　241

11.1.2　市场总监　242

11.1.3　技术总监　243

11.1.4　运营总监　244

11.1.5　财务总监　245

11.1.6　行政总监　246

11.2　企业各职能部门绩效指标设计　247

11.2.1　市场开发部　247

11.2.2　计划经营部　251

11.2.3　项目管理部　254

11.2.4　科技发展部　257

11.2.5　技术质量部　259

11.2.6　项目设计组　262

本书以案例的形式详细介绍了企业如何进行目标分解与建立绩效考核指标体系，具有很强的操作性和实务性。书中以传统生产制造企业、现代信息企业、建筑施工企业、科研设计企业为范本，逐一介绍其实施目标分解和建立绩效考核指标体系的方法、特点。

除了以实际案例的方式展开外，本书还根据不同行业的性质与特点，采用了不同的目标分解表格与绩效考核指标表格，以方便广大读者阅读参考。

对于各行各业的企业高层管理人员、企业各部门主管及工作人员、高校经济管理专业师生、培训和管理咨询人员而言，本书为其提供了可以参照执行的工作样本和管理规范。

企业经营管理要围绕着目标展开，围绕着目标提升，目标管理作为一种行之有效的方法被广泛应用，任何企业内部都需要进行绩效考核，尤其在实施目标管理之后，绩效体系的建立变得尤为重要。 如何依照目标管理建立绩效考核体系？如何实施绩效考核？绩效考核过程中应注意哪些问题？本书将从原理出发，结合很多企业公开的案例，系统地介绍其做法。

本书是一本内容丰富、结构鲜明、案例充实的企业绩效管理的实务之作。书中主要突出目标管理作为现代管理科学在企业中的运用以及它与员工业绩贡献的关联，更把企业导入目标管理与绩效考核时所遭遇的挫折与失误，做了详细的分析与思考。从考核的体系建立、指标设定、考核作业流程到互动式绩效面谈，作者结合长期人力资源管理咨询中形成的经验与成功企业的实践成果，进行有机的分析，提示了许多务实的原理的方法。本书从一个企业不同职能部门的考核要求出发，详尽展示了企业考核体系的全貌，有效地帮助读者系统性地吸收与转换。

中国有个成语叫做“有的放矢”，它告诉人们无论做什么事情都要有目标。企业的经营管理也是如此。很难想像，一个没有目标的企业，在当今纷繁复杂的竞争时代，如何得以长期立足。因此，以目标来管理企业的各项工作，正在被越来越多的企业所接受和采用。. 企业在逐层分解了目标、建立起完善的目标体系后，如何管理好这些目标，如何使之发挥出最大的效能，这都需要依靠绩效考核来实现。可以说，目标与绩效考核是与生俱来的一对孪生兄弟，没有目标的绩效考核，无疑是空中楼阁，可望而不可及；没有绩效考核的目标，无疑是一纸空文，最终会流于形式。只有将二者有机地融为一体，才有可能为企业带来最大的收益。本书紧..2100433B

《目标设定与绩效考核实务手册》是一本关于目标设定与绩效考核的工作指导用书，《目标设定与绩效考核实务手册》以“设计指南 设计模板”的形式阐述了如何开展绩效管理工作，并对绩效目标管理和绩效考核管理两大内容体系进行了说明，同时从公司、部门、岗位三大层面，提供了采购、市场、销售、财务、行政、研发、生产技术、工程项目、物流配送、软件开发、电子商务、人力资源12大类人员绩效管理的参考范例，供读者参考。

《目标设定与绩效考核实务手册》适合企业经营管理者、人力资源管理人员、绩效考核人员、咨询师、培训师及高校相关专业师生阅读、使用。

《目标设定与绩效考核实务手册》的方向主要针对企业内的项目管理与长期规划的的一本工具书

第1章目标与绩效管理体系设计001

1.1目标管理体系设计002

1.1.1目标体系制订流程002

1.1.2绘制目标体系图003

1.2目标分解体系设计004

1.2.1公司目标分解体系设计与分解图004

1.2.2部门目标分解体系设计与分解图006

1.2.3岗位目标分解体系设计与分解图006

1.3绩效管理体系设计008

1.3.1企业绩效管理体系图设计008

1.3.2岗位绩效管理体系图设计013

1.4考核应用体系设计013

1.4.1绩效薪酬体系设计图013

1.4.2绩效晋升体系设计图014

1.4.3绩效职业规划体系图016

1.4.4绩效改进提升设计图017

第2章绩效目标设计019

2.1绩效目标设计的技巧020

2.1.1企业战略绩效目标设计技巧020

2.1.2企业业务绩效目标设计技巧021

2.2定量与定性目标设计022

2.2.1绩效量化目标设计023

2.2.2绩效定性目标设计025

第3章绩效目标分解027

3.1企业绩效目标分解028

3.1.1绩效目标分解方法028

3.1.2公司绩效目标总分解表030

3.2部门绩效目标分解031

3.2.1采购部目标分解031

3.2.2市场部绩效目标分解032

3.2.3销售部绩效目标分解033

3.2.4财务部目标分解034

3.2.5行政部目标分解035

3.2.6生产技术部目标分解036

3.2.7工程项目部目标分解037

3.2.8物流配送部绩效目标分解037

3.2.9软件开发部绩效目标分解038

3.2.10电子商务部绩效目标分解039

3.2.11人力资源部目标分解040

3.3岗位绩效目标分解041

3.3.1市场岗位绩效目标分解041

3.3.2销售岗位绩效目标分解041

3.3.3生产岗位绩效目标分解042

3.3.4电商岗位绩效目标分解043

3.3.5财务岗位绩效目标分解044

3.3.6工程项目岗位绩效目标分解044

3.3.7物流配送岗位绩效目标分解045

3.3.8人力资源岗位绩效目标分解046

第4章考核指标体系设计048

4.1考核指标及权重设计049

4.1.1绩效考核指标设计049

4.1.2绩效指标权重设计051

4.2部门考核指标设计053

4.2.1采购部考核指标设计053

4.2.2生产部考核指标设计054

4.2.3技术部考核指标设计055

4.2.4研发部考核指标设计055

4.2.5市场部考核指标设计056

4.2.6销售部考核指标设计057

4.2.7项目部考核指标设计058

4.2.8财务部考核指标设计059

4.2.9行政部考核指标设计059

4.2.10电子商务部考核指标设计060

4.2.11物流配送部考核指标设计061

4.2.12软件开发部考核指标设计062

4.2.13人力资源部考核指标设计063

4.3人员考核指标设计064

4.3.1采购员考核指标设计064

4.3.2班组长考核指标设计065

4.3.3技术员考核指标设计065

4.3.4施工员考核指标设计066

4.3.5材料员考核指标设计066

4.3.6网店客服考核指标设计066

第5章绩效管理流程制度设计067

5.1绩效管理流程设计068

5.1.1绩效计划管理流程设计068

5.1.2绩效评估管理流程设计069

5.1.3绩效改进管理流程设计070

5.2绩效管理制度设计071

5.2.1绩效制度种类设计071

5.2.2绩效制度编制方法072

5.2.3绩效制度框架设计072

5.2.4绩效制度设计步骤073

5.2.5绩效管理制度推行073

5.2.6绩效制度调整设计076

5.3绩效管理制度设计077

5.3.1公司绩效管理制度077

5.3.2项目部绩效考核细则080

5.3.3电商部绩效考核细则081

5.3.4软件开发部绩效考核细则082

5.3.5物流配送部绩效考核细则084

5.3.6导购人员考核实施办法085

5.3.7生产人员考核实施办法087

5.3.8出纳人员绩效考核制度088

5.3.9行政秘书绩效考核办法090

5.3.10招聘专员绩效考核办法091

5.3.11内部培训讲师考核办法093

5.3.12销售人员绩效奖惩制度095

5.3.13采购成本控制考核办法097

5.3.14产品质量检验考核制度099

5.3.15研发项目管理考核制度100

5.3.16促销活动考核实施办法102

第6章绩效考核实施设计104

6.1绩效考核方法105

6.1.1目标管理考核法105

6.1.2360度考核法108

6.1.3KPI考核法112

6.1.4平衡计分卡考核115

6.1.5OKR绩效考核117

6.2绩效考核表的设计118

6.2.1绩效考核表设计要点118

6.2.2公司高管绩效考核量表设计123

6.2.3公司部门绩效考核量表设计124

6.2.4公司员工绩效考核量表设计125

6.3绩效考核工作实施设计127

6.3.1考核工作实施细则设计128

6.3.2绩效考核工作实施细则130

6.4绩效目标考核办法133

6.4.1生产经理目标责任考核办法133

6.4.2研发经理目标责任考核办法134

6.4.3市场经理目标责任考核办法136

6.4.4财务经理目标责任考核办法138

6.4.5行政部经理目标责任考核办法139

6.4.6物流中心经理目标责任考核办法140

6.4.7工程项目部经理目标责任考核办法141

6.4.8软件项目部经理目标责任考核办法143

6.4.9销售人员绩效目标考核办法145

6.4.10配送人员绩效目标考核办法147

6.4.11工艺工程师绩效目标考核办法150

6.4.12软件开发人员绩效目标考核办法151

6.4.13项目施工人员绩效目标考核办法153

6.4.14电商客服绩效目标考核办法155

6.4.15设备维修人员绩效目标考核办法156

6.4.16项目组人员绩效目标考核办法158

6.4.17生产车间绩效目标考核办法160

6.4.18生产班组绩效目标考核办法162

6.4.19车间调度员绩效目标考核办法165

6.4.20一线生产人员绩效目标考核办法168

6.4.21人力资源专员绩效目标考核办法170

第7章绩效目标改进设计172

7.1绩效目标改进体系173

7.1.1绩效目标改进机会选择173

7.1.2绩效目标改进计划设计173

7.1.3绩效目标改进方法设计175

7.1.4绩效目标改进方案设计176

7.2绩效目标改进流程178

7.2.1绩效目标目标项改进流程178

7.2.2绩效目标目标值改进流程179

7.3绩效目标改进实务180

7.3.1公司绩效目标改进实务180

7.3.2部门绩效目标改进实务182

7.3.3员工绩效目标改进实务185

第8章绩效考核结果面谈设计187

8.1绩效考核结果面谈设计188

8.1.1绩效结果面谈准备设计188

8.1.2绩效结果面谈技巧设计189

8.1.3绩效结果面谈流程设计194

8.2绩效结果面谈方案设计195

8.2.1公司年度绩效面谈方案195

8.2.2部门月度绩效面谈方案199

第9章绩效考核结果应用设计203

9.1绩效结果管理体系204

9.1.1绩效结果统计分析204

9.1.2绩效结果改善分析207

9.2绩效结果应用体系211

9.2.1绩效结果与工资薪酬设计211

9.2.2绩效结果与培训开发设计214

9.2.3绩效结果与人事调整设计216

9.2.4绩效结果与奖金福利设计217

9.2.5绩效结果与职业规划设计223 2100433B

《目标分解与量化考核设计全案》以生产制造企业、建筑施工企业、物流型企业、现代信息企业为范本，提供了8类高层管理人员、26个职能部门的49张目标分解表和110张绩效考核指标设计表，另附20类人员的考核方案，以帮助企业建立目标分解与绩效考核指标体系，是一本具有极强操作性与实务性的工作样本和管理规范。

《目标分解与量化考核设计全案》适合不同企业的中高层管理人员、人力资源管理人员、高校人力资源管理专业师生、培训和管理咨询人员阅读。