使用习惯

使用习惯是每一个消费者都具有的生活共性，也是在生活当中听到的最多的语言之一了。譬如我习惯穿深色的西服；他习惯喝麦芽浓度高的啤酒。很多习惯一旦养成就很难改变，所以品牌在定位目标消费群体时，对消费者的消费习惯、使用习惯进行深入的调查分析非常有必要。

举个例子，微软公司在设计办公软件时通过对办公族群体的调查分析后发现，在这个族群中，左撇子的人还有相当的一部分，经过确认和经济分析后，微软公司在鼠标的选项中设置了左右手方向的选项，照顾了消费群体的习惯性需求。宝洁公司的护舒宝卫生巾广告诉求同样如此，我们知道，青年女性中青春、活泼好动的居多，睡觉时动来动去是许多青年女性的共同习惯和特点。那么，在每月最难过的那几天晚上，睡觉时就像被绑在床上一样真是难受，于是护舒宝卫生巾的传播诉求就认准了这个共性的习惯，在以前的单独诉求产品的吸水性强有效预防侧漏的产品功能利益前提下，加上了“晚上睡觉想怎么动，就怎么动”的诉求，取得了很好的绩效。

说到需求心理其实应该从两个方面来探讨：一是对产品功能性利益需求，二是产品及品牌带来的情感需求。譬如买房子为了遮风避雨，安居乐业 ；买电视为了看电视节目，丰富业余生活；买衣服为了遮羞御寒等这些都是消费者对商品的基本需求，满足这些边际需求也是消费者购买商品的基本动因。然而，我们在日常的消费活动中，常常可以看到这样的现象，两款款式和质地一模一样的西服却在售价上有天壤之别。为什么呢？因为一款标着物美价廉，而另一款则是“金利来，男人的世界”。

几年前在北京曾经发生过这样一起诉讼，枫叶状告鳄鱼，说鳄鱼公司把枫叶公司生产的衬衣换上鳄鱼的商标在大型商场出售，售价比枫叶的原售价高出几倍，虽然最后枫叶胜诉，但遗留下来的问题却值得我们思考，给消费者情感利益的提供究竟有多重要。同一种产品在市场上的反映确实截然不同，其原因在哪里呢？

在商品短缺的时代，人们为了获得产品满足生活的基本需求，往往挖空心思以获得商品为主，对于所谓的商品情感利益是不考虑的。随着物质生活的不断提高，各种商品大都有许多的产品充斥其中，产品同质化的现象也越来越普遍，在产品本身已经缺乏可做的文章后，企业们开始进行消费群体的需求心理的调查研究，并根据调研结果针对不同的消费者的需求特征在产品上附着不同的情感性利益，以获得消费者心理上的认同和青睐。于是奔驰轿车的名称超越了名词的概念，成为了成功与尊贵的代名词；原本是止咳药水的可口可乐成为了美国人的精神；与它同属一类的百事可乐成为了“新一代的选择”；别小看了这些只言片语，他们各自所代表的都是世界上一大群人的情感利益需求和寄托。

如，娃哈哈果奶的媒介传播基本面群体为5－12岁左右的少年儿童群体；染发剂的消费群体基本面是55－75岁的老年群体，而色泽多样的焗油膏的目标群体基本面则是16－28岁的追逐时尚的青年消费者群体等。由于对目标消费群体的定义的依据还有较多，所以通过人口特征的细分，只是分析了一种可能性而已。如果我们把品牌比做一次豪华夜宴的话，那么通过人口特征划分出来的消费群体只不过是有可能参加的人员罢了。所以我们对目标消费群体定义的依据绝不是仅此而已。因为，要想精确地定义目标消费群体还必须从使用习惯、需求心理以及媒体接受习惯、接受态度、收入水平、消费能力以及对同类产品存在的不满等元素为标靶来进行目标消费者群体的定义。

在市场营销业和广告业里，目标群体又称目标顾客、目标受众和目标客群是一个营销活动所作为目标的人口群体。营销活动主要指推销广告活动，但也可以是政治竞选活动或其他宣传活动。目标群体可以是某一个人口群体，如年龄组、性别、婚姻状况、等等。常见群体有青少年、女性、单身、等等。目标群体也可以包括几个不同的人口群体，比如所有20到30岁的男性。营销过程也可以计划如何对待其他非目标群体。决定一个产品或服务的适当群体是市场调查中很重要的一部分。不了解自己的目标群体能造成一个超额的低效力的营销活动。

企业在制定营销方案的时候所面临的最大问题就是把产品卖给“谁”？也就 是确定目标客户群体的问题。市场之大，消费者何其众也，国内尚且如此，更何况国际市场，企业在确定目标客户群体的时候，首先要针对所有的客户进行初步判别 和确认。

在初步确定目标客户群体时，必须关注于企业的战略目标，它包括两个方面的内容，一方面是寻找企业 品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体，另一方面是寻找能帮助公司获得期望达到的销售收入和利益的群体。通过分析居民可支配收入水平、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计，可以将所有的消费者进行初步细分，筛选掉因经济能力、地域限制、消费习惯等原因不可能为企业创造销售收入的消费 者，保留可能形成购买的消费群体，并对可能形成购买的消费群体进行某种一维分解，分解的标准可以依据年龄层次，也可以依据购买力水平，也可以依据有理可循的消费习惯。由于分析方法更趋于定性分析，经过筛选保留下的消费群体的边界可能是模糊的，需要进一步的细化与探索。

洁希亚国际洗衣向中高端顾客群体提供优质、专业的衣物洗护服务，针对具有消费能力的人，这部分人士经常出现的地段，就适合开一家洁希亚国际洗衣干洗店。A类商圈：商业区，具备成熟的商业氛围及成熟的业态。B类商圈：金融及文化政治中心区，写字楼及企事业密集区。C类商圈：居民生活密集区，多为中、青年人士，以店为中心半径1000米具备有2000户以上中高端消费群体。D类商圈：生活交通要道，经济相对发达或两级分化明显的小城市。E类商圈：具备以上的综合型商圈。2100433B