卿涛 女，留英工商管理硕士，西南财经大学工商管理学院教授，企业管理教研室主任，MBA中心人力资源管理课程组组长。1984年在日本国际中小企业开发研讨会上宣读两篇论文：1993—1994年美国玛瑞塔大学高级访问学者，主修人力资源管理、组织行为学；1996—1999年留学英国，获英国德比大学工商管理硕士学位。长期主讲“现代人力资源管理概论”、“战略人力资源管理”、“组织行为学”等课程，主持建立了西南财经大学人力资源管理教学案例库。近年来3次荣获西南财经大学优秀教学成果一等奖。当前研究领域主要是战略人力资源管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等，先后主持和承担了国际合作课题、国家级课题、省部级课题、校级课题、校企课题10余项。撰写专著、主编教材5部，在国内外核心学术期刊发表论文40余篇，科研成果获省部级奖励3项。主持与承担企业人力资源管理方案设计和管理咨询活动及企业培训项目的规划与设计。

第1章 导论

1．1人力资源的概念与特征

1．1．1人力资源的概念

1．1．2人力资源的特征

1．2人力资源管理的概念与职能

1．2．1人力资源管理的概念

1．2．2人力资源管理的职能

1．3人力资源管理的演变过程

1．3．1人事管理初级阶段

1．3．2科学管理阶段

1．3．3工业心理学阶段

1．3．4人际关系运动阶段

1．3．5现代人力资源管理阶段

1．4知识经济时代的人力资源管理

1．4．1知识经济的概念

1．4．2知识经济时代的组织形式

1．4．3知识经济时代的员工特点

1．4．4知识经济时代的人力资源管理

1．5战略人力资源管理

1．5．1战略人力资源管理的含义

1．5．2战略人力资源管理的理论模型

1．5．3战略人力资源管理与组织绩效

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第2章 人力资源战略

2．1人力资源战略概述

2．1．1人力资源战略的发展历程

2．1．2人力资源战略的含义

2．1．3人力资源战略的类型

2．2人力资源战略与企业战略、企业文化的整合

2．2．1企业战略

2．2．2人力资源战略与企业战略的关系

2．2．3人力资源战略在企业战略管理中的主要功能

2．2．4人力资源战略与企业战略的整合

2．3人力资源战略与企业竞争优势

2．3．1人力资源战略提升竞争优势的实践证据

2．3．2人力资源战略提升竞争优势的理论模型

2．3．3通过人力资源战略获得持久的竞争优势

2．4人力资源战略的制定

2．4．1人力资源战略制定的基本程序

2．4．2内外部环境分析

2．4．3人力资源战略的具体制定

2．4．4人力资源战略的实施

2．4．5人力资源战略的评估

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第3章人力资源规划

3．1人力资源规划概述

3．1．1人力资源规划的概念

3．1．2人力资源规划的目的

3．1．3人力资源规划的种类

3．1．4人力资源规划的内容

3．1．5人力资源规划的作用

3．1．6人力资源规划与企业计划的关系

3．2人力资源规划的原则与步骤

3．2．1制定人力资源规划的原则

3．2．2制定人力资源规划的步骤

3．3人力资源规划环境分析

3．3．1企业外部环境分析

3．3．2企业内部环境分析

3．4人力资源需求预测

3．4．1人力资源需求预测的含义

3．4．2人力资源需求预测的步骤

3．4．3人力资源需求预测的定性方法

3．4．4人力资源需求预测的定量方法

3．4．5各种预测方法的对比

3．4．6影响需求预测的关键因素

3．5人力资源供给预测

3．5．1人力资源供给预测的含义

3．5．2人力资源供给预测的步骤

3．5．3人力资源内部供给预测

3．5．4人力资源内部供给预测方法比较

3．5．5人力资源外部供给预测

3．5．6影响人力资源供给的因素

3．6人力资源供需平衡与规划编制

3．6．1人力资源供需平衡的概念

3．6．2人力资源供求不平衡的调整

3．6．3人力资源规划的编制

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第4章工作分析与工作设计

4．1工作分析

4．1．1工作分析的概念

4．1．2工作分析的意义

4．1．3工作分析的程序

4．1．4工作分析的方法

4．1．5工作说明书

4．2工作设计

4．2．1工作设计的概念

4．2．2工作设计的意义

4．2．3工作设计的发展

4．2．4工作设计的基本方法

4．2．5组织变革与工作设计

4．2．6工作设计的社会技术系统方法

4．2．7工作设计举例

4．3人员配备

4．3．1人员配备的概念及作用

4．3．2人员配备的原则

4．3．3定编定员

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第5章人员素质测评

5．1人员测评概述

5．1．1基本概念

5．1．2素质测评的主要类型

5．1．3素质测评的主要功用

5．1．4人员测评对人力资源管理的意义

5．2人员素质测评的原理和基本程序

5．2．1人员测评的基本原理

5．2．2人员测评的基本程序

5．2．3测评活动信度和效度的分析

5．3人员素质测评的方法和技术

5．3．1心理测验方法

5．3．2面试方法

5．3．3评价中心技术

5．4员工素质模型

5．4．1素质模型概述

5．4．2素质词典

5．4．3员工素质模型的建立

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第6章员工招聘与甄选

6．1员工招聘概述

6．1．1招聘的含义

6．1．2招聘的意义

6．1．3招聘的原则

6．1．4招聘工作的职责分工

6．1．5招聘流程

6．2招募渠道

6．2．1内部招募

6．2．2外部招募

6．2．3招聘渠道的选择

6．3甄选技术与方法

6．3．1员工甄选的内容

6．3．2员工甄选的意义

6．3．3员工甄选技术与方法

6．4员工录用

6．4．1录用决策

6．4．2背景调查和体检

6．4．3员工入职

6．5招聘评估

6．5．1招聘结果的成效评估

6．5．2招聘方法的成效评估

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第7章 员工培训与发展

7．1员工培训概述

7．1．1培训的基本含义及目的

7．1．2员工培训的重要意义

7．1．3培训的原则

7．1．4培训的分类

7．1．5培训的形式

7．1．6培训方法

7．1．7工作分析与员工培训的关系

7．2培训的理论基础

7．2．1刺激一反应理论

7．2．2尝试一错误理论

7．2．3社会学习理论

7．2．4认知学习理论

7．2．5建构主义学习理论

7．3企业员工培训工作的流程

7．3．1培训需求分析

7．3．2制定培训计划、设计培训实施方案

7．3．3培训计划的实施

7．3．4培训工作的评估

7．4管理人员的培训与开发

7．4．1管理人员培训与开发的特点

7．4．2管理人员培训与开发的内容

7．4．3管理人员培训与开发的形式

7．5培训的组织管理工作

7．5．1培训中的控制管理

7．5．2培训师的选择和培训

7．5．3培训的成本管理

7．5．4培训效果评估

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第8章员工职业生涯管理

8．1职业生涯管理的理论与方法

8．1．1职业生涯的基本概念

8．1．2职业生涯理论综述

8．2职业生涯路径选择

8．2．1职业生涯发展路径

8．2．2双重职业发展途径的特点及目的

8．2．3评价

8．3影响职业生涯变化的主要因素

8．3．1环境、战略和组织结构的变化

8．3．2心理契约的变化

8．3．3企业文化和价值观

8．3．4人际关系

8．3．5性格特征及爱好

8．3．6职业动机

8．3．7企业家精神

8．4职业生涯发展模式

8．4．1职业发展模式

8．4．2个人职业生涯规划与组织生命周期的适应性

8．5职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤

8．5．1确定志向和选择职业

8．5．2自我评价

8．5．3组织评价

8．5．4职业生涯路径选择及目标设定

8．5．5制定行动规划及时间表

8．5．6评估与回馈

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第9章绩效管理

9．1绩效管理概述

9．1．1绩效管理的意义

9．1．2绩效管理的含义

9．1．3绩效管理在人力资源管理中的地位和作用

9．1．4绩效考核与绩效管理的关系

9．2绩效考核的方法

9．2．1民意测验法

9．2．2缋效比较法

9．2．3图评价尺度法

9．2．4关键事件法

9．2．5行为锚定等级法

9．2．6要素评定法

9．2．7情景模拟法

9．2．8目标管理法

9．2．9平衡计分卡法

9．2．10关键绩效指标考核法

9．2．11360度绩效反馈法

9．2．12绩效考核方法的选择

9．3绩效管理流程

9．3．1绩效管理实施步骤

9．3．2绩效计划

9．3．3绩效实施与管理

9．3．4绩效考核结果的反馈

9．3．5绩效考核结果的应用

9．3．6绩效管理中的问题

9．3．7绩效管理系统有效的条件

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第10章薪酬管理

10．1薪酬概述

10．1．1薪酬的含义

10．1．2薪酬的功能

lO．1．3薪酬的分类

10．1．4我国企业的工资制度

10．1．5我国员工的福利制度

10．2薪酬管理的理论基础

10．2．1薪酬管理的经济学基础

10．2．2薪酬管理的心理学基础

10．3薪酬管理策略

10．3．1薪酬管理的目标

10．3．2合理的薪酬制度的要求

10．3．3薪酬管理策略

10．4薪酬体系设计

lO．4．1制定薪酬的原则和策略

10．4．2工作分析

10．4．3职位评价

10．4．4薪酬调查

10．4．5薪酬定位

10．4．6薪酬结构设计

10．4．7薪酬实施与调整

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第11章 股权激励

11．1股权激励概述

11．1．1股权激励的含义与特点

11．1．2股权激励的起源与历史

11．1．3股权激励的主要形式

11．2管理层股权激励计划

11．2．1管理层股权激励的必要性和特殊性

11．2．2管理层股权激励的操作要点

11．2．3管理层股权激励要注意的问题

11．3员工持股计划

11．3．1员工持股计划的意义

11．3．2员工持股计划的操作要点

11．3．3员工持股计划要注意的问题

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第12章 劳动关系管理

12．1劳动关系概述

12．1．1劳动关系的概念和特征

12．1．2劳动关系发展的历史和理论演进

12．2劳动合同

12．2．1劳动合同的订立

12．2．2劳动合同的主要内容

12．2．3劳动合同的履行

12．2．4合同的变更与续订

12．2．5劳动合同的解除和终止

12．3集体合同与劳动关系协调机制

12．3．1集体合同

12．3．2集体谈判与劳动关系协调机制

12．4劳动争议

12．4．1劳动争议的概念和类型

12．4．2劳动争议处理

12．4．3劳动监察

12．5劳动保护

12．5．1劳动保护的含义

12．5．2劳动保护的作用和意义

12．5．3劳动保护的任务和内容

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献

第13章 人力资源外包策略

13．1人力资源外包概述

13．1．1人力资源外包的含义

13．1．2人力资源外包的优势与劣势分析

13．1．3人力资源外包形式

13．1．4适合外包的人力资源职能

13．2人力资源外包决策

13．2．1生产还是外包：人力资源外包的战略分析

13．2．2外包什么：人力资源价值链分析

13．2．3人力资源外包的成本一效益分析

13．3人力资源外包的风险管理

13．3．1人力资源外包的风险

13．3．2人力资源外包的风险管理

13．4外包下的人力资源管理

13．4．1人力资源外包对人力资源管理的贡献

13．4．2人力资源外包对人力资源专业人员的挑战

本章小结

本章案例

本章思考题

参考文献 2100433B

本书是目前最新的人力资源管理的基础教材，并从战略的高度，以战略为主线围绕人力资源管理的各项职能展开，从人力资源管理战略，人力资源规划，工作分析与工作设计，员工素质测评，人员招聘与甑选，员工培训与发展，职业生涯管理，绩效管理，薪酬管理，股权激励，劳动关系管理，人力资源管理外包等方面对现代人力资源管理的知识体系进行了全面系统的讲解，能够给读者建立起一个完整的知识体系和相应的操作方法框架。

本书具有内容的前沿性、体系的完整性、设计上的实践性等特点，适合于相关专业的研究生、MBA、本科生作为专业课教材使用，也可作为各类企业的领导和管理人员的培训教材。

人力资源管理课程是工商管理专业的核心课程，是阐述开发人力资源、提高人力资源素质以及如何合理使用人力资源的理论、原则、方法的科学。

《人力资源管理概论》作为教学用书，从人力资源管理的基础知识入手，以人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块为核心，结合企业具体实际案例，使学生在树立现代人力资源开发与管理理念，熟悉人力资源管理全过程的同时，培养其综合运用人力资源的核心技术和管理沟通、人际交流、职业生涯设计等人力资源管理的技巧，解决现代管理中如何提高员工个体的积极性、创造性和人力资源整体竞争优势的有关问题，培养其从事人力资源管理工作的能力，并为今后的工作奠定基础。

《人力资源管理概论》内容深入浅出，选用的都是我国企业比较新的案例，理论与实践结合紧密，适合作为普通高校管理类相关专业本专科学生的教材，也可作为研究生的学习用书，以及广大管理人员的自学用书。

该教材主要适用于人力资源管理专业的本科生学习“人力资源管理概论”课程时使用，能起到提纲挈领的作用。学习完本教材后，应当继续学习本套系列教材的其他课程，以达到系统学习和掌握人力资源管理专业知识的目的。对于非人力资源管理专业的学生来讲，本书也可以在学习“人力资源管理”课程时作为教材使用。此外，本教材还可作为人力资源管理实际工作者的专业读物。

《人力资源管理概论》是人力资源管理专业的入门教材，该书对人力资源管理的相关内容以及人力资源管理的主要活动进行了系统介绍，力求使读者在看完本书后能够对人力资源管理有一个全面的了解和掌握。

全书共十二章，分为上、下两篇，每篇包括六章。上篇是人力资源管理基础，从理论的角度对人力资源管理进行了总体性的阐述，集中讲述了人力资源、人力资源管理、人力资源管理的产生和发展、人力资源管理者和人力资源管理部门、人力资源管理的环境以及人力资源管理的理论基础等六个方面的内容，力图解决人力资源管理的理念和认识问题。下篇是人力资源管理职能，从实践的角度对人力资源管理的主要职能活动进行了概括性的介绍，包括工作分析、人力资源规划、招聘录用、培训开发、绩效管理以及薪酬管理等六项主要的职能，力图解决人力资源管理的实施和操作问题。

全书理论与实践相结合，避免了枯燥的说教；信息丰富，语言通俗，形式灵活。为便于读者的学习，每章的开始都列出了本章重点，章后都附有思考题。2100433B