第一章人力资源管理概述 1

第一节人力资源 2

一、人力资源的概念 2

二、人力资源的特征 5

三、人力资源在社会经济发展中的作用 6

第二节人力资源管理 8

一、人力资源管理的概念、内容和意义 8

二、人力资源管理的基本功能 10

三、传统人事管理与现代人力资源管理 11

四、人力资源管理的原则 12

第三节人力资源管理的演进 13

一、人力资源管理的历史沿革 13

二、战略的人力资源管理理论 15

三、人力资源管理在我国的发展 16

第四节中国人力资源管理的环境和未来发展趋势 17

一、人力资源外部环境分析 17

二、人力资源内部环境分析 18

三、中国企业人力资源管理现状 20

四、人力资源管理的未来发展趋势 21

本章小结 22

复习思考题 22

推荐阅读 22

第二章人力资源规划 25

第一节人力资源计划概述 28

一、人力资源计划的概念和形式 28

二、人力资源计划的作用 29

三、人力资源规划的内容 29

四、制订人力资源计划的程序 31

第二节人力资源需求预测 32

一、企业进行人力资源需求预测要考虑的因素 32

二、预测人力资源需求前需调查的内容 33

三、人力资源需求的预测方法 33

第三节人力资源供给预测 37

一、企业内部人力资源供给需考虑的因素 37

二、企业外部影响因素 37

三、人力资源内部供给预测方法 38

四、人力资源外部供给预测 42

五、企业人力资源的平衡 43

本章小结 44

复习参考题 44

推荐阅读 45

第三章人力资源管理的基础——工作分析 47

第一节工作分析概述 48

一、定义和工作分析公式 49

二、工作分析的基本术语 50

三、工作分析的内容 51

四、工作分析的意义 52

五、工作分析的程序 54

第二节工作分析的方法 56

一、观察法 56

二、面谈法 58

三、问卷调查法 59

四、其他分析工具 60

第三节工作说明书的编写 62

一、工作描述 62

二、任职资格 67

第四节工作评价 70

一、工作评价的作用 70

二、工作评价的方法 71

第五节工作设计 75

一、工作设计的含义 75

二、工作设计的步骤 76

三、工作设计的内容 77

四、工作设计的方法 78

五、工作设计综合模型 78

本章小结 80

复习思考题 80

推荐阅读 80

第四章招募与聘用 83

第一节人员招聘概述 84

一、招聘的含义与作用 84

二、招聘的流程 85

第二节招聘渠道与方法 88

一、内部招募 88

二、外部招聘 89

三、内部招募与外部招聘的比较 94

第三节员工选拔中的面试和测试 95

一、员工选拔面试 96

二、员工选拔测试 100

三、评价中心测试 102

四、其他甄选测评方法与技术 104

第四节员工录用 107

一、录用决策 107

二、招聘评估 108

本章小结 111

复习思考题 111

推荐阅读 111

第五章职业生涯管理 113

第一节职业 118

一、职业的含义 118

二、职业的分类 118

三、社会职业的发展趋势 120

第二节职业生涯理论 123

一、职业生涯的含义 123

二、职业选择理论 123

三、职业生涯发展阶段理论 126

第三节职业生涯管理理论 129

一、职业生涯管理的内涵 129

二、职业生涯发展管理理论 130

三、影响职业发展决策的因素 131

第四节职业生涯设计 133

一、职业发展模式 133

二、职业发展道路的特点 134

三、职业生涯设计 136

四、职业生涯的开发 137

五、大学毕业生的职业生涯建议 140

本章小结 141

复习思考题 141

推荐阅读 141

第六章人力资源的培训与开发 143

第一节培训与开发概述 145

一、培训与开发的含义 145

二、培训与开发的作用 145

三、员工培训与开发的原则 146

四、培训与开发的类型 147

第二节培训与开发的过程 149

一、培训需求分析 149

二、培训计划制订 150

三、培训计划实施 151

四、培训效果评估 152

第三节培训与开发的主要技术及方法 154

一、演示法 154

二、专家传授法 155

三、团队建设法 159

第四节培训效果评估 160

一、培训效果评估概述 160

二、培训效果评估的标准 160

三、培训效果评估的方法 163

本章小结 164

复习思考题 164

推荐阅读 165

第七章绩效管理 167

第一节绩效与绩效管理综述 168

一、绩效的概念 168

二、绩效管理 169

三、绩效管理与人力资源管理的关系 170

四、绩效管理的误区 172

五、企业绩效管理的模式 176

第二节绩效评估的实施 180

一、绩效评估的目的 181

二、绩效评估的原则 181

三、绩效评估的主体 182

四、关键绩效指标的设定 183

五、绩效考评的方法 187

六、绩效评估方法的选择 194

七、绩效评估中的潜在问题 195

第三节绩效反馈 199

一、考绩面谈 199

二、绩效改善 200

本章小结 202

复习思考题 202

推荐阅读 202

第八章薪酬设计与管理 205

第一节薪酬概述 206

一、薪酬的概念及构成 206

二、薪酬的外部影响因素 209

三、薪酬的内部影响因素 212

第二节薪酬体系的设计 213

一、薪酬体系设计的模型 213

二、薪酬设计与管理中的十大要点 214

三、薪酬决定 215

第三节薪酬管理实务 225

一、薪酬的常规管理 225

二、薪酬调整 227

三、特殊群体的薪酬管理 227

四、奖金支付方法 229

本章小结 233

复习思考题 233

推荐阅读 233

第九章劳动关系管理 235

第一节劳动关系概述 237

一、劳动关系的含义及内容 237

二、劳动关系的类型 238

三、劳动关系的主体 238

四、处理劳动关系的原则 241

五、和谐的劳动关系是实现企业人力资源管理目标的保证 241

六、劳动关系的特点 241

七、劳动关系的实质：冲突与合作 243

第二节劳动关系的历史和制度背景 246

一、早期工业化时代的劳动关系 247

二、管理时代的劳动关系 249

三、冲突的制度化 251

四、成熟的劳动关系 253

五、新的矛盾和问题 255

第三节劳动法——调整劳动关系的法律 256

一、劳动法与劳动关系 257

二、工资的法律保障 260

三、工作时间和休息休假 267

四、劳动安全与卫生 275

五、工作场所的规则 279

第四节劳动合同管理 282

一、劳动合同概述 282

二、劳动合同的订立 283

三、劳动合同的履行 285

四、劳动合同的变更与续订 285

五、劳动合同的解除和终止 286

六、员工离职管理 289

七、集体合同 291

第五节当代劳动关系的发展和问题 293

一、跨国公司的劳动关系 293

二、主要国家劳动关系制度的发展 301

三、中国劳动关系的发展趋势 308

本章小结 313

复习思考题 313

推荐阅读 313

参考文献 315 2100433B

人力资源管理课程是工商管理专业的核心课程，是阐述开发人力资源、提高人力资源素质以及如何合理使用人力资源的理论、原则、方法的科学。

《人力资源管理概论》作为教学用书，从人力资源管理的基础知识入手，以人力资源规划、招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块为核心，结合企业具体实际案例，使学生在树立现代人力资源开发与管理理念，熟悉人力资源管理全过程的同时，培养其综合运用人力资源的核心技术和管理沟通、人际交流、职业生涯设计等人力资源管理的技巧，解决现代管理中如何提高员工个体的积极性、创造性和人力资源整体竞争优势的有关问题，培养其从事人力资源管理工作的能力，并为今后的工作奠定基础。

《人力资源管理概论》内容深入浅出，选用的都是我国企业比较新的案例，理论与实践结合紧密，适合作为普通高校管理类相关专业本专科学生的教材，也可作为研究生的学习用书，以及广大管理人员的自学用书。

该教材主要适用于人力资源管理专业的本科生学习“人力资源管理概论”课程时使用，能起到提纲挈领的作用。学习完本教材后，应当继续学习本套系列教材的其他课程，以达到系统学习和掌握人力资源管理专业知识的目的。对于非人力资源管理专业的学生来讲，本书也可以在学习“人力资源管理”课程时作为教材使用。此外，本教材还可作为人力资源管理实际工作者的专业读物。

卿涛 女，留英工商管理硕士，西南财经大学工商管理学院教授，企业管理教研室主任，MBA中心人力资源管理课程组组长。1984年在日本国际中小企业开发研讨会上宣读两篇论文：1993—1994年美国玛瑞塔大学高级访问学者，主修人力资源管理、组织行为学；1996—1999年留学英国，获英国德比大学工商管理硕士学位。长期主讲“现代人力资源管理概论”、“战略人力资源管理”、“组织行为学”等课程，主持建立了西南财经大学人力资源管理教学案例库。近年来3次荣获西南财经大学优秀教学成果一等奖。当前研究领域主要是战略人力资源管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等，先后主持和承担了国际合作课题、国家级课题、省部级课题、校级课题、校企课题10余项。撰写专著、主编教材5部，在国内外核心学术期刊发表论文40余篇，科研成果获省部级奖励3项。主持与承担企业人力资源管理方案设计和管理咨询活动及企业培训项目的规划与设计。

《人力资源管理概论》是人力资源管理专业的入门教材，该书对人力资源管理的相关内容以及人力资源管理的主要活动进行了系统介绍，力求使读者在看完本书后能够对人力资源管理有一个全面的了解和掌握。

全书共十二章，分为上、下两篇，每篇包括六章。上篇是人力资源管理基础，从理论的角度对人力资源管理进行了总体性的阐述，集中讲述了人力资源、人力资源管理、人力资源管理的产生和发展、人力资源管理者和人力资源管理部门、人力资源管理的环境以及人力资源管理的理论基础等六个方面的内容，力图解决人力资源管理的理念和认识问题。下篇是人力资源管理职能，从实践的角度对人力资源管理的主要职能活动进行了概括性的介绍，包括工作分析、人力资源规划、招聘录用、培训开发、绩效管理以及薪酬管理等六项主要的职能，力图解决人力资源管理的实施和操作问题。

全书理论与实践相结合，避免了枯燥的说教；信息丰富，语言通俗，形式灵活。为便于读者的学习，每章的开始都列出了本章重点，章后都附有思考题。2100433B