一、思想重视，组织到位，把推行办事公开工作摆在重要位置。

1、提高认识，高度重视办事公开工作。

全国、全省、全市公共企事业单位办事公开工作电视电话会议和全市政务公开工作会议后，公司领导班子高度重视，按照会议精神，公司主要负责人和分管领导深入公用事业单位，组织调研，广泛听取和征求意见，制定和出台了相关文件，将推行办事公开工作列入党政重要工作议事日程，并纳入年度工作计划和考核目标，统一部署办事公开工作，从思想层面为办事公开程序的规范有序运行奠定了基础。

2、健全机构，为推行办事公开工作提供组织保障。

为确保公用事业单位办事公开工作落到实处，公司党委专门成立了办事公开工作领导小组，由公司党委书记、董事长任组长，分管副总、纪委书记任副组长，各部室主要负责人和各公用事业单位一把手为成员。领导小组下设办公室，确定专人负责日常工作。领导小组多次召开专题会议，研究部署办事程序公开工作，要求将各权属公用事业单位工作职责、办事依据、办事程序和办事要求公之于众，并安排专人负责定期、不定期对公开情况进行检查，把办事公开工作与干部提拔、奖惩挂钩，形成了公司各级领导亲自抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的工作局面。 2100433B

一、加强领导，落实责任，为做好信息公开工作奠定坚实的基础

为保证政府信息公开工作的有效实施，一是加强领导组织建设。把政府信息公开工作列入重要议事日程，局长办公会专题研究我局政府信息公开工作实施方案，成立了由局主要负责人为组长的政府信息公开工作领导小组，具体负责部署和安排我局的政府信息公开工作，局政府信息公开工作机构由办公室、法规处、政工科、机关党委的主要负责人组成，办公室牵头并明确专人负责政府信息公开的日常工作，并根据班子调整和人事变动情况，及时调整政府信息公开领导小组，不定期召开领导小组会议专题研究政务公开工作，及时收集政务公开的意见和建议，不断改进政务公开工作。从而使我局政府信息公开工作做到了有领导分管、有工作机构负责、有专人承办，切实保障了我局政府信息公开工作的顺利开展。

二、强化措施，健全制度，全面推进信息公开工作顺利开展

按照市政府的统一部署和要求，我局进一步完善信息公开渠道，通过网站等形式将现行有效的规范性文件、工作动态、依法行政和行政审批等予以公开，取得了显著成效，受到了社会各界的一致好评。2008年，我局没有对信息公开进行收费，没有因信息公开申请复议、提起行政诉讼的情况。

一、办事公开工作基本情况

2010年，公司及三家权属公用事业单位（市自来水公司、泰山燃气集团、泰山城区热力公司）均已实现了对所承担的各项公用事业办事程序向社会全面公开。同时，对公用事业服务中的重大事项、涉及群众切身利益的重大事项、优化发展环境等事项至少以2种独立的方式面向社会的进行了公开。公司编制了《泰安市城建国有资产经营有限公司办事公开目录》，在此基础上，要求各公用企业参照公司编制的《目录》，进一步制定了《泰安市泰山燃气集团有限公司办事公开目录》、《泰安市自来水公司办事公开目录》、《泰安市泰山城区热力有限公司办事公开目录》，并在泰山信息网和公司各网站上公布。2010年共主动公开信息23条，其中机构职能5条，政策法规9条，业务工作9条。

（一）提高认识，高度重视办事公开工作。推进公用企业办事公开和信息公开工作是政务公开的一项重要内容，是加强企业自身建设、促进依法经营的一项重要举措，是建设服务型企业的重要内容。公司领导班子高度重视这项工作，按照上级统一部署，公司主要负责人和分管领导深入公用事业单位，组织调研，广泛听取和征求意见，制定和出台了相关文件，将推行办事公开工作列入党政重要工作议事日程，并纳入年度工作计划和考核目标，统一部署办事公开工作，从思想层面为办事公开程序的规范有序运行奠定了基础。

（二）健全机构，为推行办事公开工作提供组织保障。为确保公用事业单位办事公开工作落到实处，公司党委专门成立了办事公开工作领导小组，由公司党委书记、董事长任组长，分管副总、纪委书记任副组长，各部室主要负责人和各公用事业单位一把手为成员。领导小组下设办公室，确定专人负责日常工作。领导小组多次召开专题会议，研究部署办事程序公开工作，要求将各权属公用事业单位工作职责、办事依据、办事程序和办事要求公之于众，并安排专人负责定期、不定期对公开情况进行检查，把办事公开工作与干部提拔、奖惩挂钩，形成了公司各级领导亲自抓，一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任的工作局面。

（三）制定方案，规范运作，确保办事公开工作扎实有效的进行。各权属公用事业单位，均根据市委、市政府的有关要求和政务公开工作实施意见，制定了适合本单位实际的办事程序公开工作方案。市燃气集团于1997年推出了燃气行业服务标准，对行业服务公开工作提出了初步的要求和规定， 2004年，结合新形势下燃气发展实际，推出了“燃气行业首问负责制”和“泰安泰山港华燃气有限公司服务规范”，将服务内容逐步提升为对窗口单位长效管理制度和行业服务规范，将行业服务水平提升到一个新的层次；城区热力公司，在总结几年来工作情况的基础上，制定了《供热服务指南》，让用户充分了解用热程序；市自来水公司也制定了相应的办事公开程序方案，认真组织实施，实现了办事公开程序的规范运作。

（四）合理确定公开事项，积极拓展公开途径。在确定公用事业单位需公开的办事程序时，我们按照“以公开为原则，以简化为目的”的基本思路，实行了预公开制度。抓住涉及关键工作、关键环节，突出群众关心、社会关注、与群众利益关系最密切的重要事项，公开办事条件、办事要求、办事程序、办事时限；公开承诺的便民措施；公开办事纪律和廉政勤政制度；公开监督举报电话，从内容和形式上重点加以深化，并在正式公开前，充分听取群众意见，调整、修改后再公布，达到群众直观、方便，办事程序简化，提高工作效率，实现了服务为民的目的。市自来水公司根据工作实际，将水价的调整，由于管线检修而造成的停水，公司的工作制度、工作纪律、办事依据、办事程序、办事时限、办事标准等内容进行公开，并定期、不定期进行更新维护；市燃气集团在及时了解、掌握了市民对公司的服务需求和对服务工作的评价基础上，确定了各自办事程序公开的事项，切实做到了方便群众、服务群众，受到群众好评。 2100433B

所有发布信息均为无偿公开，无收费情况。

四、复议、诉讼情况

依据信息公开受理程序，按规定受理、审核、处理、公开，未发生举报、投诉、诉讼等事件。

五、存在问题及改进措施

公司信息公开工作领导重视、开展顺利，受到了群众的好评。但仍存在信息公开内容不够全面，各部门信息传递工作效率需要提高等问题。