本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）由太原市政府信息公开领导小组办公室编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、申请行政复议及行政诉讼情况、信息公开收费及支出情况、存在问题和措施建议等七部份组成。本报告所列数据的统计期限为2010年1月1日至2010年12月31日。

一、概述

公开透明是服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府的重要标志。2010年，本市各级政府部门坚持“以公开为原则、不公开为例外”，认真贯彻落实《条例》，以深化公开内容为核心，不断加强制度建设和队伍建设，进一步拓宽公开渠道，夯实工作基础，政府信息公开各项工作取得了新进展。

(一)提高认识，加强信息公开工作的组织领导

2010年初，按照我市机构改革方案部署，市政府办公厅设立了政府信息公开处，承担我市政务公开办和政府信息公开办的组织协调职能，成为我省第一家成立专门机构负责该项工作的地市。上半年下发了专门文件部署安排了2010年度政务公开和政府信息公开工作重点，并划定了政务公开和政府信息公开重点单位。各重点单位都能够按照要求成立政务公开工作领导小组，把政府信息公开工作列入重要议事日程，及时召开领导班子会议对信息公开的相关工作进行研究部署，并指派专人负责政务公开日常工作。

(二)完善制度，建立政府信息公开工作长效机制

2010年，我市进一步完善政府信息公开、政务公开日常工作机制，落实人员和经费；进一步完善我市政府信息主动公开机制、依申请公开机制、保密审查制度、信息发布协调制度、工作考核制度、社会评议制度、责任追究制度、监督检查制度、年度报告制度、举报受理制度等10项工作制度。加大对各县（区）、各部门政务公开的日常工作考核力度，高标准、高质量地规范我市政府信息公开工作，积极探索建立政府信息公开长效管理机制，促进政务公开工作更加规范有序地开展。

（三）丰富载体，拓宽公开政府信息渠道

一是政府网站。我市在政府专网平台开发了政府信息报送系统，建立了“信息公开专栏”，设置了5个二级栏目7大类27小类的信息公开专栏，统一了全市政府信息发布平台，实现了政府信息公开“一网通”。

二是政府公报。《太原市人民政府公报》是发布国家法律法规规章和国务院、省、市政府文件以及其它政务信息的重要载体。近期，我市结合信息公开工作，在《市政府公报》增加了大事记、统计公报和绿色转型专刊3个栏目，主要刊登发布市政府重要政务信息、全市经济社会发展运行和绿色转型等重要政务活动信息，是广大干部群众学习政策法规和了解政府决策等政务信息的便利渠道。

三是新闻发布会和新闻媒体。是加强新闻发布和媒体宣传。新闻发布会和新闻媒体是《条例》规定的信息公开的重要形式。近年来，我市坚持新闻发布的开放性、权威性、亲民性和时效性，积极扩展新闻发布领域，加强主题策划，规范议题设置，推进新闻发布工作向纵深化发展。2010年，我市新闻部门围绕全市经济、社会、文化等各类主题活动和市委市政府中心工作，组织召开新闻发布会、新闻通气会、新闻招待会、记者招待会30余场，组织大型新闻宣传专题主题活动50余次。同时，我市还就全市重要事件和社会关注的物价、上学、就业、医疗等与百姓生活密切相关的热点问题进行新闻发布、信息公开，使信息公开真正将政治活动和百姓生活联系在一起。此外，我市还充分利用各级报纸、广播、电视、网络等新闻媒体，通过举办展示、论坛、讲座等活动和开设专题专栏等方式，全方位、多层次、多角度地广泛发布政府信息，为政府信息公开提供了更加广阔的平台。

四是构建了信息公开查询系统。为了为社会各界群众查询政府信息、监督政府信息公开工作提供便利条件，市政府投资近20万元，在市委、市人大、市政府、市政协机关，市政务大厅，市规划大厅，市档案馆，市图书馆以及省城人流量较多的火车站、飞机场等公共场所购置安装政府信息公开查询设备10台。为了加强该系统及其设备的管理维护，市政府办公厅与各设备安装点责任单位签订了《设备安装维护协议书》，确定了设备管护三级责任人管护责任，确保了系统的正常运转。

（四）加大学习和督察力度，为政府信息公开工作打造良好基础

根据安排，上半年由分管副秘书长带队，组织政务公开和政府信息公开相关工作人员，前往杭州考察学习政务公开工作经验，并参加了中国政法大学举办的政府信息公开实务培训班。6月初又圆满完成了省政府政务公开工作督查调研组到我市督查调研接待任务，对我市的政府公开和政府信息公开工作进行了全面普查，主要是通过听取汇报、现场检查、登录网站检查等方式，不断加大政府信息公开工作的监督检查力度。对检查中发现的问题及时提醒和纠正，加强跟踪落实和责任追究，对未按要求及时报送纸质材料、进行信息录入的单位进行了通报，扎实推进了全市政府信息公开工作的开展。同时得到了省政府有关部门的高度评价。

（五）做好“两馆”信息查阅点工作，确保政府信息公开工作顺利开展

为拓宽公民获得信息的渠道，切实保障广大群众的知情权、参与权、表达权和监督权，充分发挥政府信息服务于人民群众的生产、生活，以及促进社会进步与经济发展的作用，在市图书馆、市档案馆设立了政府信息公开查阅点。目前，我市纳入政府信息公开的部门、单位基本能按照要求将纸质文件在规定时间内送交市图书馆、市档案馆等信息公开查阅点，确保了政府信息公开查阅点工作的顺利开展。

（六）建立了政府信息发布协调机制，确保政府信息公开工作的准确性和时效性

为了加强网站管理和信息发布工作，提高网上政府信息质量和时效，在市政府信息办的指导下，各单位对本单位网站设置的栏目进行了清理，提出相应的栏目调整方案，取消了设置不当和长期不发布信息的栏目。与社会公众密切相关的政务信息必须第一时间在网站上发布；已公开信息发生变化或失效的要及时更新，确保信息内容准确无误；网上发布政府信息不得设置阅读访问障碍，特别是在便民服务、信息查询等交互式应用上加强了功能开发，改变了部门网站信息滞后、应用单一、服务缺位现象，提高了市政府网站和部门网站的应用层次和建设水平，使网站信息公开和便民办事服务功能进一步强化。同时，市政府还将各单位网上信息更新情况纳入《太原市政府门户网站评测标准体系》，建立了网上信息更新责任制，还要求各单位要不断充实和更新市民真正关心的信息内容。市信息办定期对各单位网上信息更新情况进行检查，对内容更新不及时造成信息迟发、漏发、错发的，要进行通报批评、追究责任。

（七）强化服务意识，加强公共企事业单位信息公开工作

为积极推进公共企事业单位办事公开、信息公开工作，使群众办事方便快捷、公共服务信息更加公开透明，市政府在2009、2010年连续两年多次召开专题会议，并组织专项调研，下发了《关于加强公共企事业单位信息公开工作的通知》等有关文件，要求工作职能涉及群众生产生活和切身利益的全市各级各类公共企事业单位在实施社会公共服务时，要主动公开与公民、法人和其他组织利益密切相关事项的政府信息，重点要公开公共管理服务各类事项的依据、程序、时限、标准、承诺以及服务咨询电话和监督投诉电话等信息。在公开形式上，我市按照便于群众知情、参予、监督以及便民、实用、节俭原则，采取传统方法与现代方法相结合、随时公开与定时公开相结合、集中公开与点面公开相结合的方法进行公开。特别在办公场所、办事大厅和对外窗口以公开栏、办事卡、宣传单（册）、办事指南、电子显示屏、电脑触摸屏和电子信息网络等形式公开；对重大决策和涉及国计民生的重要事项做到“事前听证、事中公示、事后公开”。

（八）加强政府信息申请公开事项督办工作和 政府信息公开目录及年报编制报送工作

为了加强依申请公开工作，市政府信息公开办下发通知，对依申请公开的受理机构、申请步骤、办理程序、办理时限、监督方式等方面都做了明确规定，并提供了群众下载《依申请公开申请表格》和在线提交申请方式。2010年，我市各级各部门通过热线电话、书面申请和政府信息公开网等形式共受理群众咨询和信息公开申请3900件。对群众公开申请，各级各部门均通过下发转办通知、电话催办、面对面解答和现场督办等形式，积极解决涉及群众切身利益的问题，维护了公民、法人和其他组织的知情权和合法权益。

为进一步丰富政府网站信息内容，建立有效的信息报送保障机制，根据《条例》规定和市政府关于做好政府信息公开指南和目录编制及信息报送工作要求，市政府信息公开办对信息报送和年报编制工作进行了规范。一是确定专人负责各种数据的更新维护工作；二是建立了信息采集、发布、更新机制；三是按照“谁提供、谁负责”和“谁上网、谁负责”原则，对上网信息内容严格进行复查和保密审查，保证了公开信息的质量和安全；四是市政府下发了《关于建立健全政府网站信息员队伍加强政府网站信息保障工作的通知》，要求各级各部门确定1名分管领导负责、选配2名熟悉业务人员担任政府网站信息员，有70多个单位的150余名信息员队伍承担着政府信息及年报的采编、报送、发布工作；五是对各单位信息报送、发布进行监督检查。2010年，全年共有86个单位通过政府门户网站报送并发布各类政府信息将近11万条、年度报告70件。

二、主动公开政府信息情况

截至2010年底，我市共产生各类政府信息11万余条，其中涉及国家秘密以外的其它免于公开的信息840条次，通过各类渠道主动公开信息10万余条次，其中：机构职能类信息、行政决策类信息和政策法规类信息1451条，占1%；规划计划类信息和部门业务类信息24536条，占24%，工作动态类信息74624条，占75%。在主动公开的信息中，与公众密切相关的重大事项的信息有1700条。2010年度各级各类政府门户网站信息公开专栏访问量约为270万人次。

三、依申请公开政府信息情况

2010年度，我市共受理各类政府信息公开申请3900余件，其中通过各级各部门政府网站受理110余件，其他方式3800件。依申请公开的信息内容主要是集中在税务、工商、规划、城建、房地、环保、教育、医疗、民政和社会保障等十个方面。

四、咨询处理情况

我市2010年度共接受市民咨询150万余人次，其中电话咨询130万余人次，主要集中在12345便民服务热线、政务大厅、工商局、税务局和12319城建热线；当面咨询接待20万余人次主要集中在政务大厅、工商局、税务局、房地局，网上咨询20000余人次。

五、复议、诉讼和申诉情况

我市2010年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案；未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案；未收到各类针对本部门政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举报）。

六、政府信息公开支出与收费

（一）政府信息公开事务的财政与实际支出：7.3万元。主要用于政府信息公开设备维护、考察学习、政府信息公开报送查询系统二次开发及网络租用等方面。

（二）诉讼（行政复议、行政申诉）有关费用支出：无

（三）对公民、法人和其他组织的收费情况：无

七、信息公开工作存在的主要问题及措施建议

总体来看，本市政府信息公开工作正在有序、有力、有效地推进。通过政府信息公开，保障了公民的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了依法行政，发挥了政府信息的服务作用。在本市政府信息公开工作中，也存在一些薄弱环节。比如，一些政府部门信息公开存在重形式轻内容、重数量轻质量、重程序轻实体等现象,个别政府部门信息公开工作的主动性和积极性有待提高等问题，与人民群众生产、生活和经济社会发展需求相比还有一定差距。

下一步，我们将在以提高行政透明度为目标，以贯彻落实《条例》为主线，着力在以下几个方面做好政府信息公开工作。一是继续规范行政权力公开透明运行；主要是积极推进行政审批事项办理进度和结果公开，认真做好政府招投标和集中采购全过程公开，加强我市“一体化”电子政务网络建设。二是加强信息公开的实效，深化公开内容；认真组织开展调研工作，强化措施，注重实效，真正把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的各类事项作为信息公开的重点，不断扩大政府信息公开主体的覆盖面，把推进透明运行作为深化信息公开的突破口和切入点，推动政务公开工作逐步深入。三是加大公共企事业单位办事公开力度，建立完善的公共服务信息资源目录体系；充分利用电子化、信息化手段，重点加强互联网信息服务平台、热线沟通交流平台、政务服务中心公开办事平台和基层便民服务网络平台等建设。

太原市人民政府2018年政府信息公开工作年度报告。

　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，在2018年度太原市各县（市、区）人民政府和市直各有关单位政府信息公开年度报告的基础上，由太原市人民政府办公室编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、2018年政务公开工作要点完成情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议及行政诉讼情况、政府信息公开支出与收费情况、存在的主要问题和改进措施八部分组成。本报告所列数据的统计期限为2018年1月1日至2018年12月31日。

　一、概述

　　2018年是全市深入贯彻党的十九大精神和习近平总书记视察山西重要讲话精神，认真落实省委十一届五次、六次、七次全会精神和市委十一届三次、四次、五次全会精神重要的一年，也是开展基层政务公开标准化规范化工作的关键之年。我市严格按照《条例》要求及国务院、省政府2018年政务公开工作要点任务，紧紧围绕全市中心工作和公众关切，加大公开力度，增强公开实效，强化政策解读回应，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）大力推进政务信息化建设

　　全市集约化政府网站平台建设工作圆满完成，全市46个部门网站完成了集约化工作。实现了统一技术平台、统一安全保障、统一运维管理目标，形成了上下联动的政府网站工作机制。全面开通了“我的太原”APP和微信公众号，提供全程全时民生服务，群众获得感进一步提升。太原市政府门户网站在第十七届（2018）中国政府网站绩效评估结果省会城市排名中位列第6；市政府门户网站“政务公开”栏目荣获 “2018年政府网站信息公开类精品栏目”。

　　（二）服务群众更加便利务实

　　充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，及时发布各类天气预警、道路施工通知、县区领导接访等重要政务信息，政策文件以解读图表、图片等简洁明了方式及时发布。积极开展全市12345便民热线整合工作，对市级22条热线进行了整合，累计受理市民来电48.1万件，办结率98%。办理人民网和市长信箱留言1.45万件，进行群众满意度调查回访4.7万余次，连续六年被人民网评为全国留言办理工作先进单位。

　　（三）基层政务公开试点工作见实效

　　全面贯彻落实《国务院办公厅关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案的通知》和《山西省政府办公厅关于印发山西省开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案的通知》要求,切实推进基层政务公开标准化规范化试点工作。市领导高度重视，精心组织抓落实，学习先进出实效，开设网站专栏强化宣传报道。试点区万柏林区狠抓基础，对标一流，强化保障，“三措并举”全力推进政务公开标准化规范化试点工作，围绕义务教育、安全生产、全域旅游、救灾领域、食品药品监督管理、涉农补贴、农村危房改造、国资国企八个方面开展试点工作。完成了政务公开事项梳理，建立完善了各项政务公开标准规范，圆满完成了试点工作，获得了全省基层政务公开标准化规范化试点工作验收优秀等次。

（四）以政务公开为抓手全面提升政务服务水平

　　推进网上办事服务公开。按照国务院、省、市政府关于“互联网 政务服务”，政务服务平台一体化建设的总体要求，积极探索“三个一”（“只进一扇门”“一次办”“最多跑一次”）工作模式。公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。政府门户网站政务服务栏目与省政务服务平台太原频道实现互联互通，全面梳理录入了行政权责清单事项，公共服务事项。推进网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

　　（五）其他途径政府信息公开情况

　　政府公报专栏，24期政府公报全部以电子版形式在市政府门户网站公布；全年市委市政府新闻办及市直有关部门共召开新闻发布会139次；档案馆严格按照《档案法》《山西省各级国家综合档案馆档案开放鉴定工作实施细则》等有关规定，对年满30年和之前按卷鉴定划控的档案，重新逐件逐页鉴定划控，累计完成民国档案等12922卷、538862件、1274288页鉴定划控任务，其中开放档案448271件、控制档案90591件，开放率71%；市外宣办开通的新浪“太原发布”2018年度共发布微博1034条，粉丝数达252432；真正方便群众多渠道了解政府信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2018年太原市人民政府门户网站发布各类政务信息11137条，其中，发布政府公告191条，政府文件113条，县区、部门业务动态8662条，政务要闻1817条，其他354条。

　　截至12月31日，我市共产生各类政府信息5万余条（相同信息不重复统计）。不同渠道发布情况：政府公报发布3027条，政府网站发布74865条，政务微博发布20065条，政务微信发布26460条，其他方式发布19111条。

　　三、2018年信息公开要点工作落实情况

　　（一）推进重大建设项目批准和实施领域信息公开

　　1.国有资产

　　市国资委直接监管企业财务信息在市政府门户政府网站开设专栏发布重大信息48条。市产权交易中心受理国有产权交易29宗。除涉及商业秘密的信息外，其主要公开产权交易决策及批准信息、交易项目信息、转让价格、交易价格、相关中介机构审计结果等信息，全部公开。

　　2.重大建设项目

　　市发改委网站“公共服务”栏目中公开我市重大项目的审批、核准、备案等信息，重点涉及项目名称、项目单位、工程范围、建设规模及主要建设内容、总投资及资金来源、建设期限、项目建设方案、项目总投资等十一项内容进行公开公示。

　　（二）推进公共资源配置领域信息公开

　　1.环境保护方面

　　（1）大力推进空气和水环境信息公开。每日通过网站、报纸、广播、电视以及政务微博、微信等平台及时发布空气质量信息。在环保信息网已分别开设市区和其他县（市）空气质量日报、空气质量排名、空气质量预报栏目，在加强空气质量信息发布的同时，积极推进空气质量预报工作，及时回应公众对空气质量预报的关切。建立饮用水水源环境状况信息定期公开制度，及时发布水环境信息。

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）及省政府办公厅《关于做好政府信息公开平台及政府信息公开工作年报相关工作的通知》要求，在2019年度太原市各县（市、区）人民政府和市直各部门政府信息公开年度报告的基础上，由太原市人民政府办公室编制。全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六个部分组成，报告中统计数据的时间为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年,我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神和和习近平总书记视察山西重要讲话精神，积极落实国务院全面推进基层政务公开标准化规范化工作，加快服务型政府建设提升利企便民水平的要求，全面贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），紧紧围绕全市中心工作和公众关切，加大公开力度，增强公开实效，强化政策解读回应，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）规范政府信息公开平台管理

　　全市集约化政府网站平台已于2018年完成，实现了统一技术平台、统一安全保障、统一运维管理目标，形成了上下联动的政府网站工作机制。同时开通了“我的太原”APP和微信公众号，提供全程全时民生服务，公众实名认证用户数302510人，APP下载次数470273次。接入18个委办局，提供32项查询办事类服务，使群众获得感进一步提升。太原市政府门户网站在第十八届（2019）中国政府网站绩效评估结果省会城市排名中位列第6；市政府门户网站“政务公开”栏目荣获 “2019年政府网站信息公开类精品栏目”；“我的太原”APP荣获“2019互联网 政务服务创新应用APP”。

　　（二）便民服务渠道畅通

　　充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，及时发布各类天气预警、道路施工、县区领导接访等重要信息，加强政策文件解读工作，2019年公开的政府文件全部配套政策解读，更好的方便群众了解政策规章。市政府门户网站2019年共发布各类政务信息14717条，其中：政府公告138条、政府文件40条、政策解读77条、县区及部门业务动态7737条、政务要闻1796 条、其他4929 条。积极开展全市12345便民热线整合工作，2019年整合服务热线10条，累计受理市民来电57.6万件，办结率98.5%。办理人民网和市长信箱留言1.7万件，被人民网评为“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，市长信箱被评为“2019年政府网站政民互动精品栏目奖”。

　　（三）提升政务服务水平

　　推进网上办事服务公开。按照国务院、省、市政府关于“互联网 政务服务”，政务服务平台一体化建设的总体要求，积极推进“三个一”（“只进一扇门”“一次办”“最多跑一次”）工作模式。公开了办事服务事项清单、“一次不用跑”清单、“最多跑一次”清单、“网上办”清单、“就近办”清单、中介服务事项清单等12种办事服务清单，全面实施政务服务事项的网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。政府门户网站政务服务栏目与省政务服务平台太原频道实现互联互通，推进网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

（四）其他途径政府信息公开情况

政府公报全部以电子版形式在市政府门户网站政府公报专栏中公布；全年市委市政府新闻办及市直有关部门召开新闻发布会26次；档案馆严格按照《档案法》、《山西省各级国家综合档案馆档案开放鉴定工作实施细则》等有关规定，对年满30年的档案，重新逐件逐页划控鉴定，完成现行档案8496卷、195876件、805027页鉴定划控任务，其中开放档案136765件、控制档案59111件，开放率70%；市政府新闻办开通的新浪微博“太原发布”，2019年共发布信息3215条，粉丝数达28.7万人；真正方便了群众多渠道了解政府信息。

二、主动公开政府信息情况

注：以上不含各县（市、区）政府数据。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：一是对新修订的《条例》的学习宣传、贯彻落实需要进一步加强；二是基层政务公开标准化规范化需加大推进力度；三是各部门需进一步规范依申请公开政府信息的办理流程等；四是需不断梳理完善政府信息公开目录。

改进措施：一是继续加强宣传培训学习。强化培养政务公开队伍，加强政策理论学习、研究，深入贯彻公开理念，确保政府信息公开工作落到实处。二是建立规范化标准化的基层政务公开目录。将试点县区的先进经验及试点成果向其他县区进行扩展宣传，全面推进基层政务公开规范化标准化工作。三是严格执行依申请公开办理流程。提升工作规范化水平，按照登记、审核、办理、答复、归档五个环节的工作流程，进一步提升工作标准。四是建立科学规范的政府信息公开目录。依据单位职能、权责清单等，对照上级部门公开目录，不断完善本单位的政府信息公开目录，如有变动要及时变更目录，建立起科学规范的政府信息公开目录。

六、其他需要报告的事项

无。

太原市人民政府2020年政府信息公开工作年度报告。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，在全市政府部门编制年报基础上，统计汇总各部门相关数据，结合政务公开工作实际，编制本报告。报告内容分六个部分，所列数据统计期限从2020年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从太原市人民政府门户网站下载。

一、总体情况

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，按照党中央、国务院和省委省政府关于全面推进政务公开工作的部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实省委“四为四高两同步”总体思路和要求，以深化“放管服效”改革、做好“六稳”工作、落实“六保”任务、营造“六最”营商环境为主线，立足法治效能政府建设，紧紧围绕经济社会发展和群众关切，全面推进政务公开工作，在2020年全省政务公开工作考核中，太原市获考核“优秀”等次。

（一）坚持公开为常态，政务公开成效明显

充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，2020年，太原市人民政府门户网站围绕全市中心工作，及时发布各类政务信息14725条，其中：通知公告158条、政府文件56条、政策解读108条、县区及部门业务动态5990条、政务要闻2026条，其他6387条。尤其是围绕疫情防控，通过“回应关切”专栏，及时发布新冠肺炎防控信息，回应市民关切。市政府门户网站信息公开专栏获“2020年政府网站信息公开精品栏目奖”。

不断提升政务新媒体影响力、传播力，“我的太原”APP、微信公众号同步发布政府网站信息，注册用户数量不断增长，2020年底达124万，较2019年底增加50万，“我的太原”APP获“2020年政务新媒体创新应用奖”。

全年编辑印发至县以下文件170余件，差错率在万分之一以下，编发《太原市人民政府公报》12期，发行范围扩大至街道办事处及全市所辖社区（村）616家，总发行单位达到767家，并在市政府门户网站首页开设了“政府公报”专栏，同步发布《公报》电子版，方便群众查阅。

（二）办理政府信息公开申请，做到依法依规

严格执行新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》，市政府办公室及时修订“太原市政府信息公开申请表”，进一步明确全市政府信息公开申请办理流程，强化服务意识，督促存在问题的单位做好信息公开指南、依申请公开办理流程发布的整改工作，依申请办理工作更加规范。

2020年共收到公众向市政府及市政府办公室提交的政府信息公开申请143件，全部依法依规办结。依申请公开事项主要集中在拆迁、城中村改造、城市规划等方面。2020年市政府未发生政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼，各县（市、区）、市直各部门政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼情况见第四部分。

（三）加强政府文件属性管理，严把政策解读质量

出台了《关于进一步规范文件发布属性管理工作的通知》《太原市政府信息公开动态调整机制》，启用了《拟发文件属性管理意见表》《公开发布归类登记表》，确保所有发文做到科学规范、权威准确、便于获取。

扎实抓好重要政策文件解读，严把政策解读质量，按照“谁起草、谁解读”的原则，对需要解读的政策文件，未附解读材料一律不予发文，对质量不高、起不到解读效果的材料要求“返工重来”，坚决避免简单重复文件内容、把“政策解读”变成“文件摘抄”等简单化做法。全年通过市政府门户网站发布政策解读113件，70%以上为图文方式解读，并同步在“我的太原”APP政务新媒体发布，实现了政府网站和政务新媒体的同步发布、同步更新，为公众获得政策解读提供了更加便捷的移动端渠道，扩大了政策文件的传播度和知晓度。

（四）加强政务服务能力，树立效能政府新形象

通过增设便民设施，实行“一窗通办”、“一网通办”，方便了群众办事；通过优化权责清单，实行“五减三化”，进一步压缩了办事时间，减少了审核材料，树立了效能政府新形象。

规范审批服务流程，优化办事流程，推行“五减”专项改革。出台了《太原市人民政府关于加强和规范事中事后监管的实施意见》《关于全面推行政务服务“不打烊”实施方案》《太原市政务服务“好差评”评价办法（试行）》等，从咨询受理、审核审批、统一送达等各方面对审批服务工作流程予以全面规范。开展“五减（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动）三化（标准化、规范化、精细化）”改革。将260个事项整合为204个，减少审批事项56个，压减率21.5%。取消现场勘查环节130余个，减少审批环节423个，压减率51%。减少申报材料近2000项，压减率55%。承诺时限在法定时限基础上平均压减65%。审批服务事项全程可网办率达83.9%。实现审批业务“无缝”承接、群众办事“无感”衔接，企业和群众便利度、获得感显著提升。相关做法被省政府办公厅通报表扬。

开辟“自助办理”服务区，统一归集公安、不动产、房产、养老、医疗等自助服务设施，公布自助服务事项及设备操作流程，设置专门服务通道，配备专人提供引导、帮办服务，实现了任意时间高频热点事项“自助办”。

（五）加强便民服务热线整合，网上留言办理及时高效

2020年，12345热线共受理市民来电135.3万件，话务接通率达97%以上，事项办结率达99.5%以上，市民满意率达95%以上。受理市长信箱和人民网留言1.9万件，完成全市32条政务服务热线整合工作。市政府门户网站“我要咨询投诉建言”发布意见征集公告14条，“回应关切”栏目发布公众关心的热点信息106条。市人民网留言回复数量在全国副省级、地市级领导干部留言回复排行中位列前列，被人民网评为“2020年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，市政府门户网站“市长信箱”栏目获电子政务理事会“2020年政府网站政民互动精品栏目奖”。 2100433B