本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，在2014年度太原市各（县、区）人民政府和市直各有关单位政府信息公开年度报告的基础上，由太原市人民政府办公厅政府信息公开处编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、2014年政府信息公开重点工作完成情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、申请行政复议及行政诉讼情况、政府信息公开支出与收费情况、存在的主要问题和改进措施八部分组成。本报告所列数据的统计期限为2014年1月1日至2014年12月31日。

一、概述

2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神，全面深化改革的重要一年。我市紧紧围绕党和政府中心工作及公众期盼，坚持把公开透明作为政府工作的基本制度，以保障人民群众知情、参与和监督为目标，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)，以推进行政权力运行程序化和公开透明为重点，增强信息公开的社会效益，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用。

(一)积极推进政府信息公开工作，确保各项任务落实

2014年，印发了《关于开展全市政府信息公开专项检查的通知》、《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的实施意见》（并政办发〔2014〕27号）、《太原市2014年政府信息公开工作要点实施方案》（并政办发〔2014〕29号）、印发《太原市人民政府办公厅关于做好政府信息公开情况统计报送工作的通知》（并政办发〔2014〕57号）文件等文件，落实国家及省对政府信息公开工作的要求，并在重点领域信息公开专栏中增加“政策要求”将国家、省、市对重点领域信息公开工作的文件集中进行展示。总结近5年政府信息公开工作，整理编制了《太原市政府信息公开资料汇编》（2010年8月-2014年7月）。

（二）加强政府网站建设，拓宽公开渠道，加大政府信息公开力度

1、加强网站建设

网站建设管理方面下发了《关于加强政府门户网站内容保障工作的通知》、《关于进一步加强政府网站建设和管理工作的通知》，督促各部门通过市政府门户网站公开主动公开内容。市政府厅领导高度重视网站建设工作，于11月制定《市政府门户网站整改方案》，明确工作任务，严格按时间要求落实，同时召开全市政府网站内容保障和信息公开工作会议，督促落实各项工作任务。根据整改方案的要求，对网站重点领域公开专栏、部门信息公开、太原百科等栏目进行改版，增加了便民百科，行政权力清单公示等专题栏目。

在由中国软件评测中心主办，人民网、中国残疾人联合会信息中心、百度共同举办的“第十三届（2014）中国政府网站绩效评估结果”中，“中国·太原”门户网站获得全国32个省会城市网站评比第11名，在省会城市“2014年中国政府网站无障碍专项评估”中排第3名的成绩。

2、拓宽信息公开渠道

2014山西政务微博榜单发布，太原市公安局新浪官方微博“平安太原”、“太原交警”获得“2014年度山西五大政务微博影响力奖”、“山西公安系统微博影响力奖”。同时太原市公安局“平安太原”新浪官方微博以总分74.81分（传播力80.52、服务力85.25、影响力63.89）跻身全国政务微博百强榜第91位、全国公安类微博第23位，同时也是山西省唯一入榜的政务微博。杏花岭区也开通政务微博。

在政府门户网站制作的政府公报专栏，24期政府公布全部以电子版形式公布；全年市委市政府新闻办共召开新闻发布会40余次；太原市档案馆2014年接收已公开现行文件1322件，通过太原市政府网站和太原市档案局网站及时发布了《太原市档案馆第十批开放档案公告》，向社会开放市档案馆馆藏1984年度的87个全宗51620件档案，其中开放档案22235件，向社会公众提供查阅利用；控制利用档案29385件，依申请向特定群体提供查阅利用，此次公开档案共计51620件，开放率43.1%。；2014外宣办开通的新浪“微太原”、腾讯“太原发布”共发布广播300余条，其他途径发布1700余条政府信息。真正方便群众多渠道了解政府信息。

（三）加强培训，专题会议研究，确保工作落实到位

1、召开政府信息公开专题培训会

2014年7月太原市召开了政府信息公开专题培训会，邀请省委党校周瑞玲教授和省政府办公厅政府信息公开处李仁贵副处长进行专题讲座，全市10个县市区、4个开发区，54个政府组成及相关部门参加培训。对政府信息公开工作进行了安排部署，明确各牵头部门的职责，要求各牵头部门制定落实措施，规范程序，及时回应公众关切，提高政府信息公开实效。

2、召开市政府网站内容保障和信息公开专题会议

针对“市政府门户网站整改方案”和省政府2014年政府信息公开工作要点落实情况督查通知要求，根据市领导批示精神，我市召开全市政府网站内容保障和信息公开专题会议，就网站内容保障情况进行通报并提出具体工作要求，对2014年政府信息公开工作要点进行再安排督促并要求报送落实情况报告。

3、领导高度重视，研究部署信息公开相关工作

厅领导就政府信息公开和网站建设工作多次召开专题会议研究整改方案及推进措施，提出重点领域信息公开为突破点，重点公开，全面推进的工作思路，提出了“市政府门户网站整改方案”，并按照方案要求，分解工作任务，责任到人，逐项落实相关工作要求，于年底全部完成方案任务。召开太原市“重点领域信息公开”座谈会，与涉及重点领域信息公开的17个部门财政局、国土局、房产局、安监局、物价局、教育局、卫生局、科技局、文广新局、人社局、发改委、民政局、食药监局、审计局、环保局、国资委、工商局沟通，确认太原市涉及重点领域信息公开内容50余项，重新制作了“重点领域信息公开专栏”，目前专栏已制作完成并上线运行，栏目还需进一步完善，按照“谁发布、谁审核”的原则，严格执行信息公开保密审查制度，及时发布信息，做好内容保障工作。

二、主动公开政府信息情况

2014年“中国•太原”政府门户网站上网各类政务信息8300余条，上网图片480余幅，其中，发布政府文件83件，各部门（包括县区）业务动态4700余篇，政务要闻1500条，其他2000余条。

截至12月31日，我市共产生各类政府信息8万余条，其中： 政府公报发布1147余条，政府网站发布80937余条，政务微博发布10197余条，政务微信发布1232条，其他方式公开16390条。

三、2014年重点领域信息公开工作要点落实情况

（一）推进行政权力运行公开

市编办牵头印发《太原市人民政府办公厅关于印发太原市推行权力清单制度实施方案的通知》（并政办发[2014]52号）文件，根据太原市委市政府统一安排部署及《方案》要求，经过“三报三审、联席会议审查、专家论证、合法性审查”等阶段，形成《太原市市级行政权力清单（征求意见稿）》。太原市本级行政权力事项，涉及市直49个政府部门及单位。行政权力事项共计4021项，其中：行政许可136项，非行政许可12项，行政处罚2585项，行政强制109项，行政确认72项，行政裁决8项，行政征收征用35项，行政给付36项，行政奖励17项，其他行政权力947项，市政府为实施主体的权力事项52项，不固定实施主体权力事项1项，部门共有权力事项11项。于2014年12月5日在市政府门户网站上进行公示公开征求意见。市政务办已公布全市行政审批事项，市质监局、食药监局对假冒伪劣产品、食品安全等的信息已在部门网站进行公开公示。

（二）财政资金信息公开

市财政局落实了财政资金、“三公”经费公开工作，公开了本级政府财政预决算报告并要求政府各部门公开了各部门的2013年部门决算和2014年部门预算信息，没有网站的部门也全部集中在市财政局网站上进行公布。市审计局也公开了太原市2012、2013年度市本级预算执行和其他财政收支的审计工作报告。

（三）公共资源配置信息公开

征地、征地补偿和矿业权等方面的信息在市国土局网站进行了公开公示，市房产局保障房信息专栏、市采购中心网站，市发改委工程建设项目专栏等对保障性住房、政府采购招投标项目等公共资源配置方面进行了公开。

（四）公共服务信息公开

公共服务内容涉及的市教育局、市民政局、市科技局、市人社局、市卫生局等部门已对相关内容进行公开，下一步将进一步细化公开内容，集中进行公开。

（五）公共监管信息公开

公共监管涉及的内容也进一步细化分配到市直相关部门牵头，其中环境保护、食品药品监督、企业信用等信息已经在相应的部门网站进行公开，安全生产事故、企业财务信息方面的公开还需进一步加强公开力度，有些涉及省管内容，市级公开内容还需进一步明确。

按照《山西省人民政府办公厅关于开展2014年政府信息公开要点及我省实施方案落实情况督查工作的通知》（晋政办发电〔2014〕40号）文件要求，我市下发《关于报送2014年政府信息公开工作要点落实情况的通知》文件，要求各部门报送落实情况报告。按照督查要求，重新制作“重点领域信息公开专栏”，争取在政府网站上晒好政府信息公开“成绩单”。

四、依申请公开政府信息情况

2014年度，我市共受理各类政府信息公开申请46件，其中，当面申请5件、网上申请24件、邮寄17件，按时办结数45件，延期办结数1件。依申请公开的信息内容主要是集中在环境保护、城建、国土、财政资金、民政等方面。

五、咨询处理情况

我市2014年度共接受市民各类咨询270万余人次。其中12345便民热线电话共受理来电34.17万个，转交部门办理41155个，办结40734个，办结率99%；受理舆情专报 202个，回复200个，办结率99%。并扎实开展满意度调查工作，2014年, 共回访事项18641个，成功回访11254个，市民满意率70%。2014年，共受理人民网留言1969件，办结1739件，；受理省政府办公厅转办人民网给省长留言98件，办结96件；受理市长信箱2075件，办结1730件，市政府办公厅再次被评为全国网民留言办理工作先进单位，这也是2012年10月开展此项工作以来，连续两年荣获此荣誉。

在咨询处理方面，县（市、区）、各部门在继续做好电话及当面咨询接待服务工作的同时，县区政府开展领导大接访活动，及时主动处理群众反映的各类问题。

六、行政复议和行政诉讼情况

我市2014年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案件。

七、政府信息公开支出与收费情况

支出：2014年，全市各级、各有关单位在政府信息公开方面共支出470.12万元。

收费：2014年，全市各级、各有关单位均没有向政府信息公开申请人收费，复印费和邮寄费由各单位在办公费用中支出。

八、存在的主要问题和改进措施

总体来看，我市政府信息公开工作有序推进，保障了公民的知情权、参与权、表达权、监督权，促进了依法行政，阳光政府建设，但也还存在一些不足。一是政府信息公开工作主动公开方面，有些部门主动公开意识不强，内容还不够全面，还需进一步加强；二是部门网站内容更新不及时，还存在信息陈旧等现象，三是重点领域信息公开方面，还需进一步加大力度推进。

结合工作中存在的问题和不足，2015年将从以下三个方面加以改进：一是加强宣传和培训，不断提高各级、各部门对政府信息公开工作的思想认识和业务工作能力。二是加强政府部门网站建设情况考核工作，对网站内容保障工作提出明确要求，不让政府网站形同虚设。三是加强督促检查，大力推进与群众利益密切相关和社会关注度高的重点领域信息公开，使全市政府信息公开工作不断深入。

太原市人民政府2018年政府信息公开工作年度报告。

　本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，在2018年度太原市各县（市、区）人民政府和市直各有关单位政府信息公开年度报告的基础上，由太原市人民政府办公室编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、2018年政务公开工作要点完成情况、依申请公开政府信息情况、咨询处理情况、行政复议及行政诉讼情况、政府信息公开支出与收费情况、存在的主要问题和改进措施八部分组成。本报告所列数据的统计期限为2018年1月1日至2018年12月31日。

　一、概述

　　2018年是全市深入贯彻党的十九大精神和习近平总书记视察山西重要讲话精神，认真落实省委十一届五次、六次、七次全会精神和市委十一届三次、四次、五次全会精神重要的一年，也是开展基层政务公开标准化规范化工作的关键之年。我市严格按照《条例》要求及国务院、省政府2018年政务公开工作要点任务，紧紧围绕全市中心工作和公众关切，加大公开力度，增强公开实效，强化政策解读回应，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）大力推进政务信息化建设

　　全市集约化政府网站平台建设工作圆满完成，全市46个部门网站完成了集约化工作。实现了统一技术平台、统一安全保障、统一运维管理目标，形成了上下联动的政府网站工作机制。全面开通了“我的太原”APP和微信公众号，提供全程全时民生服务，群众获得感进一步提升。太原市政府门户网站在第十七届（2018）中国政府网站绩效评估结果省会城市排名中位列第6；市政府门户网站“政务公开”栏目荣获 “2018年政府网站信息公开类精品栏目”。

　　（二）服务群众更加便利务实

　　充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，及时发布各类天气预警、道路施工通知、县区领导接访等重要政务信息，政策文件以解读图表、图片等简洁明了方式及时发布。积极开展全市12345便民热线整合工作，对市级22条热线进行了整合，累计受理市民来电48.1万件，办结率98%。办理人民网和市长信箱留言1.45万件，进行群众满意度调查回访4.7万余次，连续六年被人民网评为全国留言办理工作先进单位。

　　（三）基层政务公开试点工作见实效

　　全面贯彻落实《国务院办公厅关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案的通知》和《山西省政府办公厅关于印发山西省开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案的通知》要求,切实推进基层政务公开标准化规范化试点工作。市领导高度重视，精心组织抓落实，学习先进出实效，开设网站专栏强化宣传报道。试点区万柏林区狠抓基础，对标一流，强化保障，“三措并举”全力推进政务公开标准化规范化试点工作，围绕义务教育、安全生产、全域旅游、救灾领域、食品药品监督管理、涉农补贴、农村危房改造、国资国企八个方面开展试点工作。完成了政务公开事项梳理，建立完善了各项政务公开标准规范，圆满完成了试点工作，获得了全省基层政务公开标准化规范化试点工作验收优秀等次。

（四）以政务公开为抓手全面提升政务服务水平

　　推进网上办事服务公开。按照国务院、省、市政府关于“互联网 政务服务”，政务服务平台一体化建设的总体要求，积极探索“三个一”（“只进一扇门”“一次办”“最多跑一次”）工作模式。公开网上办事大厅服务事项清单，推动更多事项在网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。政府门户网站政务服务栏目与省政务服务平台太原频道实现互联互通，全面梳理录入了行政权责清单事项，公共服务事项。推进网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

　　（五）其他途径政府信息公开情况

　　政府公报专栏，24期政府公报全部以电子版形式在市政府门户网站公布；全年市委市政府新闻办及市直有关部门共召开新闻发布会139次；档案馆严格按照《档案法》《山西省各级国家综合档案馆档案开放鉴定工作实施细则》等有关规定，对年满30年和之前按卷鉴定划控的档案，重新逐件逐页鉴定划控，累计完成民国档案等12922卷、538862件、1274288页鉴定划控任务，其中开放档案448271件、控制档案90591件，开放率71%；市外宣办开通的新浪“太原发布”2018年度共发布微博1034条，粉丝数达252432；真正方便群众多渠道了解政府信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　2018年太原市人民政府门户网站发布各类政务信息11137条，其中，发布政府公告191条，政府文件113条，县区、部门业务动态8662条，政务要闻1817条，其他354条。

　　截至12月31日，我市共产生各类政府信息5万余条（相同信息不重复统计）。不同渠道发布情况：政府公报发布3027条，政府网站发布74865条，政务微博发布20065条，政务微信发布26460条，其他方式发布19111条。

　　三、2018年信息公开要点工作落实情况

　　（一）推进重大建设项目批准和实施领域信息公开

　　1.国有资产

　　市国资委直接监管企业财务信息在市政府门户政府网站开设专栏发布重大信息48条。市产权交易中心受理国有产权交易29宗。除涉及商业秘密的信息外，其主要公开产权交易决策及批准信息、交易项目信息、转让价格、交易价格、相关中介机构审计结果等信息，全部公开。

　　2.重大建设项目

　　市发改委网站“公共服务”栏目中公开我市重大项目的审批、核准、备案等信息，重点涉及项目名称、项目单位、工程范围、建设规模及主要建设内容、总投资及资金来源、建设期限、项目建设方案、项目总投资等十一项内容进行公开公示。

　　（二）推进公共资源配置领域信息公开

　　1.环境保护方面

　　（1）大力推进空气和水环境信息公开。每日通过网站、报纸、广播、电视以及政务微博、微信等平台及时发布空气质量信息。在环保信息网已分别开设市区和其他县（市）空气质量日报、空气质量排名、空气质量预报栏目，在加强空气质量信息发布的同时，积极推进空气质量预报工作，及时回应公众对空气质量预报的关切。建立饮用水水源环境状况信息定期公开制度，及时发布水环境信息。

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）及省政府办公厅《关于做好政府信息公开平台及政府信息公开工作年报相关工作的通知》要求，在2019年度太原市各县（市、区）人民政府和市直各部门政府信息公开年度报告的基础上，由太原市人民政府办公室编制。全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项六个部分组成，报告中统计数据的时间为2019年1月1日至2019年12月31日。

一、总体情况

2019年,我市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神和和习近平总书记视察山西重要讲话精神，积极落实国务院全面推进基层政务公开标准化规范化工作，加快服务型政府建设提升利企便民水平的要求，全面贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号），紧紧围绕全市中心工作和公众关切，加大公开力度，增强公开实效，强化政策解读回应，着力保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权。

　　（一）规范政府信息公开平台管理

　　全市集约化政府网站平台已于2018年完成，实现了统一技术平台、统一安全保障、统一运维管理目标，形成了上下联动的政府网站工作机制。同时开通了“我的太原”APP和微信公众号，提供全程全时民生服务，公众实名认证用户数302510人，APP下载次数470273次。接入18个委办局，提供32项查询办事类服务，使群众获得感进一步提升。太原市政府门户网站在第十八届（2019）中国政府网站绩效评估结果省会城市排名中位列第6；市政府门户网站“政务公开”栏目荣获 “2019年政府网站信息公开类精品栏目”；“我的太原”APP荣获“2019互联网 政务服务创新应用APP”。

　　（二）便民服务渠道畅通

　　充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，及时发布各类天气预警、道路施工、县区领导接访等重要信息，加强政策文件解读工作，2019年公开的政府文件全部配套政策解读，更好的方便群众了解政策规章。市政府门户网站2019年共发布各类政务信息14717条，其中：政府公告138条、政府文件40条、政策解读77条、县区及部门业务动态7737条、政务要闻1796 条、其他4929 条。积极开展全市12345便民热线整合工作，2019年整合服务热线10条，累计受理市民来电57.6万件，办结率98.5%。办理人民网和市长信箱留言1.7万件，被人民网评为“2019年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，市长信箱被评为“2019年政府网站政民互动精品栏目奖”。

　　（三）提升政务服务水平

　　推进网上办事服务公开。按照国务院、省、市政府关于“互联网 政务服务”，政务服务平台一体化建设的总体要求，积极推进“三个一”（“只进一扇门”“一次办”“最多跑一次”）工作模式。公开了办事服务事项清单、“一次不用跑”清单、“最多跑一次”清单、“网上办”清单、“就近办”清单、中介服务事项清单等12种办事服务清单，全面实施政务服务事项的网上办理，实现办事材料目录化、标准化，让群众办事更明白、更便捷。政府门户网站政务服务栏目与省政务服务平台太原频道实现互联互通，推进网上办事大厅与实体政务大厅办事服务信息同源管理，确保线上线下办事服务信息内容准确一致，方便群众和企业办事。

（四）其他途径政府信息公开情况

政府公报全部以电子版形式在市政府门户网站政府公报专栏中公布；全年市委市政府新闻办及市直有关部门召开新闻发布会26次；档案馆严格按照《档案法》、《山西省各级国家综合档案馆档案开放鉴定工作实施细则》等有关规定，对年满30年的档案，重新逐件逐页划控鉴定，完成现行档案8496卷、195876件、805027页鉴定划控任务，其中开放档案136765件、控制档案59111件，开放率70%；市政府新闻办开通的新浪微博“太原发布”，2019年共发布信息3215条，粉丝数达28.7万人；真正方便了群众多渠道了解政府信息。

二、主动公开政府信息情况

注：以上不含各县（市、区）政府数据。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

主要问题：一是对新修订的《条例》的学习宣传、贯彻落实需要进一步加强；二是基层政务公开标准化规范化需加大推进力度；三是各部门需进一步规范依申请公开政府信息的办理流程等；四是需不断梳理完善政府信息公开目录。

改进措施：一是继续加强宣传培训学习。强化培养政务公开队伍，加强政策理论学习、研究，深入贯彻公开理念，确保政府信息公开工作落到实处。二是建立规范化标准化的基层政务公开目录。将试点县区的先进经验及试点成果向其他县区进行扩展宣传，全面推进基层政务公开规范化标准化工作。三是严格执行依申请公开办理流程。提升工作规范化水平，按照登记、审核、办理、答复、归档五个环节的工作流程，进一步提升工作标准。四是建立科学规范的政府信息公开目录。依据单位职能、权责清单等，对照上级部门公开目录，不断完善本单位的政府信息公开目录，如有变动要及时变更目录，建立起科学规范的政府信息公开目录。

六、其他需要报告的事项

无。

太原市人民政府2020年政府信息公开工作年度报告。

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，在全市政府部门编制年报基础上，统计汇总各部门相关数据，结合政务公开工作实际，编制本报告。报告内容分六个部分，所列数据统计期限从2020年1月1日到12月31日止。本年度报告电子版可从太原市人民政府门户网站下载。

一、总体情况

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，按照党中央、国务院和省委省政府关于全面推进政务公开工作的部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实省委“四为四高两同步”总体思路和要求，以深化“放管服效”改革、做好“六稳”工作、落实“六保”任务、营造“六最”营商环境为主线，立足法治效能政府建设，紧紧围绕经济社会发展和群众关切，全面推进政务公开工作，在2020年全省政务公开工作考核中，太原市获考核“优秀”等次。

（一）坚持公开为常态，政务公开成效明显

充分发挥政府网站作为信息公开第一平台的作用，2020年，太原市人民政府门户网站围绕全市中心工作，及时发布各类政务信息14725条，其中：通知公告158条、政府文件56条、政策解读108条、县区及部门业务动态5990条、政务要闻2026条，其他6387条。尤其是围绕疫情防控，通过“回应关切”专栏，及时发布新冠肺炎防控信息，回应市民关切。市政府门户网站信息公开专栏获“2020年政府网站信息公开精品栏目奖”。

不断提升政务新媒体影响力、传播力，“我的太原”APP、微信公众号同步发布政府网站信息，注册用户数量不断增长，2020年底达124万，较2019年底增加50万，“我的太原”APP获“2020年政务新媒体创新应用奖”。

全年编辑印发至县以下文件170余件，差错率在万分之一以下，编发《太原市人民政府公报》12期，发行范围扩大至街道办事处及全市所辖社区（村）616家，总发行单位达到767家，并在市政府门户网站首页开设了“政府公报”专栏，同步发布《公报》电子版，方便群众查阅。

（二）办理政府信息公开申请，做到依法依规

严格执行新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》，市政府办公室及时修订“太原市政府信息公开申请表”，进一步明确全市政府信息公开申请办理流程，强化服务意识，督促存在问题的单位做好信息公开指南、依申请公开办理流程发布的整改工作，依申请办理工作更加规范。

2020年共收到公众向市政府及市政府办公室提交的政府信息公开申请143件，全部依法依规办结。依申请公开事项主要集中在拆迁、城中村改造、城市规划等方面。2020年市政府未发生政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼，各县（市、区）、市直各部门政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼情况见第四部分。

（三）加强政府文件属性管理，严把政策解读质量

出台了《关于进一步规范文件发布属性管理工作的通知》《太原市政府信息公开动态调整机制》，启用了《拟发文件属性管理意见表》《公开发布归类登记表》，确保所有发文做到科学规范、权威准确、便于获取。

扎实抓好重要政策文件解读，严把政策解读质量，按照“谁起草、谁解读”的原则，对需要解读的政策文件，未附解读材料一律不予发文，对质量不高、起不到解读效果的材料要求“返工重来”，坚决避免简单重复文件内容、把“政策解读”变成“文件摘抄”等简单化做法。全年通过市政府门户网站发布政策解读113件，70%以上为图文方式解读，并同步在“我的太原”APP政务新媒体发布，实现了政府网站和政务新媒体的同步发布、同步更新，为公众获得政策解读提供了更加便捷的移动端渠道，扩大了政策文件的传播度和知晓度。

（四）加强政务服务能力，树立效能政府新形象

通过增设便民设施，实行“一窗通办”、“一网通办”，方便了群众办事；通过优化权责清单，实行“五减三化”，进一步压缩了办事时间，减少了审核材料，树立了效能政府新形象。

规范审批服务流程，优化办事流程，推行“五减”专项改革。出台了《太原市人民政府关于加强和规范事中事后监管的实施意见》《关于全面推行政务服务“不打烊”实施方案》《太原市政务服务“好差评”评价办法（试行）》等，从咨询受理、审核审批、统一送达等各方面对审批服务工作流程予以全面规范。开展“五减（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动）三化（标准化、规范化、精细化）”改革。将260个事项整合为204个，减少审批事项56个，压减率21.5%。取消现场勘查环节130余个，减少审批环节423个，压减率51%。减少申报材料近2000项，压减率55%。承诺时限在法定时限基础上平均压减65%。审批服务事项全程可网办率达83.9%。实现审批业务“无缝”承接、群众办事“无感”衔接，企业和群众便利度、获得感显著提升。相关做法被省政府办公厅通报表扬。

开辟“自助办理”服务区，统一归集公安、不动产、房产、养老、医疗等自助服务设施，公布自助服务事项及设备操作流程，设置专门服务通道，配备专人提供引导、帮办服务，实现了任意时间高频热点事项“自助办”。

（五）加强便民服务热线整合，网上留言办理及时高效

2020年，12345热线共受理市民来电135.3万件，话务接通率达97%以上，事项办结率达99.5%以上，市民满意率达95%以上。受理市长信箱和人民网留言1.9万件，完成全市32条政务服务热线整合工作。市政府门户网站“我要咨询投诉建言”发布意见征集公告14条，“回应关切”栏目发布公众关心的热点信息106条。市人民网留言回复数量在全国副省级、地市级领导干部留言回复排行中位列前列，被人民网评为“2020年人民网网民留言办理民心汇聚单位”，市政府门户网站“市长信箱”栏目获电子政务理事会“2020年政府网站政民互动精品栏目奖”。 2100433B