第1章概述1

学习目的1

1.1物流与物流信息1

1.1.1物流的概念1

1.1.2物流信息及其特征4

1.2物流系统与物流信息系统8

1.2.1物流系统及其特点8

1.2.2物流系统的环境9

1.2.3物流信息系统概述11

1.3物流信息系统体系结构14

1.3.1物流信息系统的总体构成14

1.3.2物流信息系统的基础15

1.3.3物流应用信息系统17

1.4物流信息系统的社会-技术性18

1.4.1物流信息系统的社会-技术要素分析18

1.4.2物流信息系统的社会-技术要素举例19

1.5物流信息系统的发展19

1.5.1物流信息化建设的发展阶段19

1.5.2我国物流信息化建设现状与发展21

1.6案例:沃尔玛公司的物流信息化建设24

1.6.1沃尔玛的信息系统战略运作24

1.6.2沃尔玛信息系统战略的作用25

1.6.3信息系统战略对沃尔玛的重要意义26

物流信息系统目录1.7案例:联邦快递公司的物流信息化建设26

本章小结27

习题28

第2章物流信息系统的体系结构29

学习目的29

2.1信息系统的体系结构29

2.1.1应用信息系统31

2.1.2信息系统基础31

2.2物流管理信息系统的体系结构34

2.2.1组织维34

2.2.2职能维35

2.2.3层次维36

2.2.4边界维38

2.3物流信息系统的应用系统38

2.3.1TPS/MIS/DSS/EIS38

2.3.2订单/仓库/运输/配送管理信息系统40

2.4物流信息系统的集成42

2.4.1物流信息系统的内部集成--ERP系统43

2.4.2物流信息系统的外部集成--跨组织信息系统43

本章小结44

习题44

第3章信息系统技术45

学习目的45

3.1计算机网络技术45

3.1.1先导案例45

3.1.2计算机网络概述46

3.1.3计算机网络体系结构49

3.1.4TCP/IP协议52

3.1.5网络通信结构模式54

3.1.6Internet、Intranet与Extranet55

3.1.7VPN与物流信息系统57

3.1.8WebServices与物流信息系统59

3.2数据库技术62

3.2.1先导案例62

3.2.2数据库的产生背景62

3.2.3数据库环境下的数据组织63

3.2.4数据模型66

3.2.5关系模式规范化70

3.2.6数据视图概念73

3.2.7案例:某零售企业物流数据库的应用75

3.3数据仓库与数据挖掘76

3.3.1先导案例76

3.3.2物流信息系统的需求层次77

3.3.3数据仓库与数据挖掘的背景78

3.3.4数据仓库79

3.3.5联机分析处理82

3.3.6数据挖掘83

3.3.7案例:某货代公司对客户信息的数据挖掘86

本章小结89

习题90

第4章物流单元技术91

学习目的91

4.1条形码技术91

4.1.1先导案例91

4.1.2条形码技术的基本概念91

4.1.3条形码识别系统的组成与原理97

4.1.4条形码在物流中的应用及其案例99

4.2射频识别技术104

4.2.1先导案例104

4.2.2RFID的基本概念105

4.2.3RFID系统的组成与工作原理105

4.2.4RFID在物流中的应用及其案例109

4.3电子数据交换技术111

4.3.1先导案例111

4.3.2EDI的基本概念111

4.3.3EDI的组成112

4.3.4EDI的工作原理114

4.3.5EDI在物流中的应用及其案例115

4.4GIS技术119

4.4.1先导案例119

4.4.2GIS的基本概念119

4.4.3GIS技术的组成120

4.4.4GIS技术的功能123

4.4.5GIS在物流中的应用及其案例125

4.5GPS技术127

4.5.1先导案例127

4.5.2GPS的概念128

4.5.3GPS技术的组成129

4.5.4GPS技术的功能131

4.5.5GPS在物流中的应用及其案例132

本章小结133

习题134

第5章物流业务信息系统135

学习目的135

5.1电子订货系统135

5.1.1先导案例135

5.1.2电子订货系统概述135

5.1.3电子订货系统的流程136

5.1.4电子订货系统在物流管理中的应用案例140

5.2库存管理信息系统142

5.2.1先导案例142

5.2.2库存管理信息系统概述142

5.2.3库存管理信息系统主要功能144

5.2.4库存管理信息系统的典型模块150

5.2.5库存管理信息系统案例151

5.3运输管理信息系统156

5.3.1先导案例156

5.3.2运输管理信息系统概述156

5.3.3运输管理信息系统主要功能158

5.3.4运输管理信息系统的典型模块162

5.3.5运输管理信息系统案例163

5.4配送中心信息系统165

5.4.1先导案例165

5.4.2配送中心信息系统概述166

5.4.3配送中心信息系统主要功能166

5.4.4配送中心信息系统的典型模块167

5.4.5配送中心信息系统案例173

本章小结177

习题177

第6章物流信息系统与电子商务178

学习目的178

6.1电子商务环境的现代物流178

6.1.1先导案例178

6.1.2现代物流的基本概念179

6.1.3电子商务和物流的关系180

6.1.4电子商务物流的发展趋势183

6.1.5电子商务物流案例184

6.2物流电子商务系统185

6.2.1先导案例185

6.2.2物流电子商务系统的要素186

6.2.3物流电子商务系统的结构186

6.2.4物流电子商务系统的功能187

6.2.5物流电子商务系统案例188

6.3物流公共信息平台189

6.3.1先导案例189

6.3.2物流公共信息平台建设的目标189

6.3.3物流公共信息平台对现代物流发展的作用190

6.3.4物流公共信息平台网络架构191

6.3.5物流公共信息平台案例192

6.4第四方物流管理信息系统194

6.4.1先导案例194

6.4.2第四方物流195

6.4.3第四方物流的运作模式197

6.4.4第四方物流管理信息系统198

6.4.5第四方物流信息系统案例199

本章小结200

习题200

第7章物流信息系统规划201

学习目的201

7.1物流信息系统规划概述202

7.1.1先导案例202

7.1.2物流战略和物流信息系统战略202

7.1.3物流信息系统规划的内容204

7.1.4物流信息系统规划的原则205

7.1.5物流信息系统规划的具体步骤205

7.2物流信息系统规划的方法206

7.2.1先导案例206

7.2.2信息系统规划方法分类207

7.2.3关键成功因素法208

7.2.4企业系统规划法210

7.2.5战略目标转移法218

7.2.6价值链分析法220

7.2.7业务流程再造法221

7.3初步调查和系统方案设想229

7.3.1先导案例229

7.3.2初步调查229

7.3.3新系统方案设想230

7.4可行性分析232

7.4.1先导案例232

7.4.2经济可行性232

7.4.3技术可行性233

7.4.4社会可行性234

7.5系统规划方案书235

7.5.1系统规划方案的组成235

7.5.2规划方案报告的审核236

7.6物流信息系统规划案例236

7.6.1某钢铁公司管理信息系统的规划236

7.6.2基于CSF法的信息系统规划237

本章小结239

习题239

第8章物流信息系统开发概述240

学习目的240

8.1物流信息系统开发的复杂性240

8.1.1先导案例240

8.1.2社会/技术两重性引发的复杂性241

8.2物流信息系统的开发原则241

8.2.1先导案例241

8.2.2物流信息系统开发遵循的原则242

8.3物流信息系统的思想--生命周期法243

8.3.1先导案例243

8.3.2生命周期法概述244

8.3.3系统规划244

8.3.4系统分析247

8.3.5系统设计249

8.3.6系统实施251

8.3.7系统支持253

8.4基于生命周期的物流信息系统开发方法255

8.4.1先导案例255

8.4.2结构化方法255

8.4.3信息工程方法256

8.4.4面向对象的方法256

8.5物流信息系统开发的常用工具259

8.5.1功能建模工具--功能图259

8.5.2业务流程建模工具--业务流程图260

8.5.3数据流程建模工具--数据流程图260

8.5.4处理逻辑的表达工具--结构化语言、决策树和决策表261

8.5.5数据建模方法--E-R图和3NF关系群263

本章小结263

习题264

第9章物流信息系统分析265

学习目的265

9.1系统分析概述265

9.2详细调查266

9.2.1先导案例266

9.2.2详细调查的主要内容266

9.3功能、数据与流程分析267

9.4新系统功能模型设计269

9.4.1新系统功能模型设计的任务269

9.4.2划分子系统270

9.4.3子系统功能结构设计273

9.5新系统流程模型的设计273

9.5.1先导案例273

9.5.2流程模型设计的原理274

9.5.3新系统流程模型的设计步骤275

9.6新系统数据模型的逻辑设计275

9.6.1数据模型逻辑设计的任务275

9.6.2数据模型逻辑设计方法276

9.7新系统逻辑模型的整合277

9.7.1逻辑模型设计的任务277

9.7.2逻辑模型的表达工具277

9.7.3逻辑模型设计过程278

9.8系统分析报告279

9.8.1系统分析报告的作用279

9.8.2系统分析报告的内容279

9.9案例：某物流信息系统的分析280

9.9.1详细调查280

9.9.2现行系统的逻辑模型分析293

9.9.3新系统功能模型设计294

9.9.4新系统数据模型逻辑设计296

9.9.5新系统逻辑模型设计300

本章小结305

习题305

第10章物流信息系统设计307

学习目的307

10.1系统设计概述307

10.1.1系统设计的内容307

10.1.2系统设计的目标307

10.1.3结构化系统设计方法309

10.2系统平台设计313

10.2.1先导案例313

10.2.2系统处理方式的选择314

10.2.3系统硬件平台的配置315

10.2.4系统网络平台的配置316

10.2.5系统软件平台的配置318

10.3数据模型的详细设计319

10.3.1数据库逻辑设计319

10.3.2数据库物理设计320

10.3.3案例：仓库物资管理数据库设计321

10.4输入/输出与用户界面设计324

10.4.1先导案例324

10.4.2输入设计325

10.4.3输出设计328

10.4.4用户界面设计331

10.5软件结构设计336

10.5.1软件结构设计的目标336

10.5.2信息系统的软件结构337

10.5.3案例：某物流信息系统的结构图设计338

10.6信息系统安全设计342

10.6.1先导案例342

10.6.2信息系统安全设计的内容342

10.7信息系统设计报告343

本章小结344

习题344

第11章物流信息系统实施345

学习目的345

11.1外购/外包方案的实施345

11.1.1先导案例345

11.1.2信息系统的外购与外包方案346

11.1.3外购和外包的优势346

11.1.4外购和外包服务的选择347

11.1.5外购方案的实施348

11.1.6外包方案的实施350

11.2程序设计的组织351

11.2.1先导案例351

11.2.2明确编程的目的351

11.2.3衡量编程工作的指标351

11.2.4程序设计的方法352

11.3组件开发技术353

11.3.1先导案例354

11.3.2组件的定义354

11.3.3组件的特点和标准354

11.3.4基于组件开发的优点355

11.3.5组件化的开发流程356

11.4程序调试与系统测试357

11.4.1先导案例357

11.4.2程序编码357

11.4.3程序调试358

11.4.4系统测试359

11.5版本管理362

11.5.1版本管理的含义362

11.5.2版本管理的主要模型363

11.5.3版本管理中的关键技术363

11.5.4版本管理的工具365

11.6人员培训365

11.6.1先导案例366

11.6.2培训方式366

11.6.3系统操作人员的培训366

11.6.4系统维护人员的培训367

11.7系统试运行367

11.7.1先导案例367

11.7.2准备工作368

11.7.3系统安装369

11.7.4系统试运行的工作369

11.7.5系统的转换369

11.7.6用户验收371

11.8案例：基于组件的第三方物流信息系统集成方案372

本章小结373

习题374

第12章物流信息系统的运行管理375

学习目的375

12.1系统运行与维护管理的内容375

12.1.1先导案例375

12.1.2物流信息系统运行管理的目的375

12.1.3物流信息系统运行管理的内容376

12.1.4信息系统的维护377

12.2运行管理制度的建立379

12.2.1先导案例379

12.2.2运行管理制度380

12.2.3日常运行管理内容381

12.2.4系统文档管理制度382

12.3运行管理的组织与人员383

12.3.1先导案例383

12.3.2组织机构设置383

12.3.3人员配置385

12.4系统文档管理387

12.4.1先导案例387

12.4.2系统文档的类型387

12.4.3几种常用的系统文档387

12.5物流信息系统的安全管理391

本章小结396

习题397

参考文献398 2100433B

本书从社会-技术系统和系统开发与应用的角度，全面介绍了物流信息系统的基本概念、技术基础、管理方法与开发技术，重点介绍物流信息系统的规划、分析、设计和实施过程，说明了物流信息系统所使用的多种信息技术，分析和论述了物流信息管理具体的实际应用实例。 本书是作者长期教学与科研工作成果的结晶，内容翔实、深入浅出，既注重理论，又注重实践，旨在使读者在了解物流管理、物流信息和物流信息系统的基础上，切实掌握物流信息系统的开发方法和过程，在实践中学会运用。

本书可作为信息管理与信息系统、物流管理与工程、工商管理、电子商务等专业本科生和研究生的教材，也适合从事运输、仓储、配送等物流行业的管理人员阅读参考。

物流信息系统规划的具体内容：

(1)物流信息系统的目标、总体结构和约束条件。

(2)企业现有的物流信息系统情况和评价，包括各个计算机应用项目。

(3)企业的业务流程现状、存在的问题，流程在新信息技术下的重组。

(4)对影响规划的信息技术发展方向的预测。

(5)近期计划。

(6)对以上内容形成系统规划报告。

物流信息与信息系统

1．1 物流与物流信息

1．1．1 物流概述

1．1．2 物流信息

1．2 物流信息系统

1．2．1 信息系统概述

1．2．2 物流信息系统

1．3 物流信息系统的基本组成

1．4 物流信息系统的主要功能模块

1．5 物流信息系统的需求特点

1．5．1 生产厂商物流信息系统

1．5．2 批发商物流信息系统

1．5．3 零售商物流信息系统

1．6 物流信息化及其发展

1．6．1 物流信息化的目的和意义

1．6．2 物流信息化的目标

1．6．3 物流信息系统的发展现状

1．6．4 物流信息系统的发展趋势

案例：物流信息化，心动更要行动

物流信息技术基础

2．1 数据处理技术

2．1．1 数据处理的相关概念

2．1．2 数据库技术

2．1．3 数据仓库

2．2 计算机网络技术

2．2．1 计算机网络的概念

2．2．2 计算机网络的组成和功能

2．2．3 计算机网络的分类

2．2．4 计算机网络的互联设备

2．2．5 Intemet基础知识

2．3 数据采集与识别技术

2．3．1 条形码技术

2．3．2 射频识别技术

2．4 数据传输与交换技术

2．4．1 电子数据交换技术

2．4．2 电子订货系统

2．4．3 销售时点信息系统

2．5 物流动态跟踪技术

2．5．1 地理信息系统

2．5．2 全球卫星定位系统

2．6 电子商务系统

2．6．1 电子商务概述

2．6．2 电子商务系统的组成

2．6．3 电子商务支付系统

2．6．4 电子商务系统安全

案例：宝供物流企业的第三方物流信息系统网络构建

物流信息系统建设概述

3．1物流信息系统建设概述

3．1．1信息系统建设的复杂性

3．1．2信息系统建设涉及的问题

3．1．3信息系统建设的基本思想

3．2软件危机与软件工程

3．2．1软件危机

3．2．2软件工程

3．3物流信息系统的生命周期

3．4物流信息系统开发方法

3．4．1生命周期法

3．4．2原型法

3．4．3面向对象方法

3．4．4计算机辅助软件工程法

3．5物流信息系统的开发管理

3．5．1信息系统开发方式的选择

3．5．2信息系统开发的人员分工

案例：某化工厂开发仓储管理信息系统的经验教训

规划与企业流程重组

4．1 物流信息系统规划的相关概念

4．1．1 信息系统发展的阶段论

4．1．2 开发信息系统的策略

4．1．3 信息系统战略规划的作用

4．2 什么是物流信息系统规划

4．2．1 为什么进行物流信息系统规划

4．2．2 物流信息系统规划的主要内容

4．2．3 物流信息系统规划的原则

4．3 物流信息系统规划的步骤

4．4 物流信息系统规划的主要方法

4．4．1 关键成功因素法

4．4．2 战略目标集转化法

4．4．3 企业系统规划法

4．5 企业流程重组

案例：DCHEN钢铁行业物流规划方案

物流信息系统分析

5．1 物流信息系统分析的定义、目的

5．2 物流信息系统分析的任务

5．3 物流信息系统的需求分析

5．3．1 系统调查的原则和注意事项

5．3．2 初步调查

5．3．3可行性分析

5．3．4 详细调查

5．4 组织结构分析

5．4．1 组织结构图

5．4．2 业务功能图

5．4．3 组织/业务关系图

5．5 业务流程分析

5．6 数据流程分析

5．6．1 数据流程分析的内容

5．6．2 数据流程图

5．7 数据字典

5．8 处理逻辑的表达工具

5．9 新系统逻辑方案的建立

5．10 系统分析报告

5．10．1 系统分析报告的内容

5．10．2 系统分析报告的论证

案例：美国联邦快递公司的信息应用

6 物流信息系统设计

7 物流信息系统实施与运行管理

……2100433B

1、确定用户需求

1）项目的提出 项目书的内容是：

（1）当前系统存在的问题与现状概述。

（2）新系统应要实现的目标。

（3）可提供的开发资源。

（4)开发进度的要求。

2）用户类型

物流信息系统的用户包括两类：企业内物流信息系统 企业外物流信息系统

3）明确用户需求

系统分析人员明确用户需求确定以下内容：

（1）系统的用户是谁？

（2）现有系统的问题是什么？严重程度如何？

（3）系统的现状如何？

（4）各类用户的需要是什么？明确要达到的目标？

（5）识别用户需求的正确性和合理性。

2、初步调查

1）系统调查的类型

初步调查——详细调查——补充调查

2）初步调查的目的

调查的目的依企业不同而各异。

例：某企业物流信息系统的系统目标为：

(1)建立一个具有市场、销售、经营、资金、成本、物资运输功能的面向全企业的物流信息系统。

(2)该系统为不同层次的管理人员提供各种报表和计。

(3)该系统使用同一套数据库，具有数据的一致性。

(4)具有优化管理功能，包括计划、市场预测和财务预测等。

(5）留有与其它系统的接口，以便扩大系统的功能。

3）初步调查的内容

初步调查的内容主要包括：

(1)整个企业的概况：企业经营目标、企业的规模、职工人数、产品结构、企业结构以及目前的经营管理水平等。

(2)现行信息系统的概况：已有的计算机应用项目，功能如何等。

(3)企业与外部的关系：企业的环境因素，和哪些外部单位之间物质、资金或信息的来往关系。

(4)本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度，支持的程度(包括人力、资料与数据)，对新、老信息系统的看法以及对信息的需求。

(5)开发物流信息系统的资源：人力、资金以及开发周期等资源情况。

4）调研方法

调研方法主要有：

⑴查阅资料法。 ⑵开调查座谈会。 ⑶调查表法。 ⑷实地调查。 ⑸取样调查法。 ⑹重点调查。

3、项目可行性分析

1）可行性分析的内容

可行性分析的内容主要包括： （1）技术上的可行性 （2）经济上的可行性 （3）社会环境方面的可行性 2）可行性报告

可行性文档包括主要内容是： ⑴目标名称； ⑵系统现状分析； ⑶初步方案； ⑷方案的可行性论证； ⑸方案当前存在的问题及其解决的建议、结论； ⑹项目开发初步计划大致进度； ⑺建议； ⑻汇报文件； ⑼附加材料。